Možnosti >
Zamenjaj ozadje
A A A

2018 UPS Vodnik po storitvah in tarifah
Slovenija

Oglejte si naš najnovejši UPS Vodnik po storitvah in tarifah, ki je veljaven od 9. julija 2018. Raziščite naše storitve, tehnološke rešitve in tabele con ali si prenesite PDF za skupno rabo ali tiskanje.

Išči po vsebini

Poglej vso vsebino

Skrij vsebino

parcel collection

UPS United Problem Solvers™

Naloga UPS je jasna: pomagamo vam pri doseganju poslovnih ciljev tako, da sodelujemo z vami in rešujemo vaše logistične probleme.

Pri vsem kar delamo, naredimo korak dlje in odkrivamo načine, ki lahko prinesejo neprimerljive prednosti vašemu podjetju.

S poglobljenim razumevevanjem vaših potreb in poslovnih izzivov razvijamo z vami in z vašim podjetjem pomembno partnerstvo. Lahko vam pomagamo pri ustvarjanju prednosti na trgu in vas naredimo konkurenčnejše. Sodelovali bomo z vami in pospešili doseganje boljših poslovnih rezultatov.

Ko izberete UPS za logističnega partnerja, vas podpira pri doseganju ciljev več kot 400.000 združenih zaposlenih. Sodelovali boste s posamezniki, ki prepoznajo izzive še preden iz njih nastanejo problemi in katerih strast je prepletena z dobrim namenom.

UPS ne opravlja zgolj posla posredovanja pošiljk, UPS opravlja tudi posel reševanja težav in iskanja novih inovativnih rešitev. Sodelujte z nami in pomagali vam bomo obrniti ovire v nove priložnosti. Od ideje do realizacije, tukaj smo, da vam pomagamo.

Obiščite www.ups.com in odkrijete še več načinov, kako lahko izboljšamo vašo
dobavno verigo.

Vsebina:

POGLAVJE 1
IZBIRANJE USTREZNE STORITVE
Določite storitev, ki najbolje ustreza vašim potrebam, in v tabelah con poiščite, kam vse lahko pošiljate in od kod lahko sprejemate pošiljke.

POGLAVJE 2
DOLOČANJE TARIFE – ODPREMA POŠILJK
Poiščite ceno izbrane storitvene možnosti.

POGLAVJE 3
DOLOČANJE TARIFE – SPREJEM POŠILJK
Poiščite ceno izbrane storitvene možnosti.

POGLAVJE 4
DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA
Spoznajte razpoložljive storitve z dodano vrednostjo in določite morebitna doplačila k svojim stroškom pošiljke.

POGLAVJE 5
REFERENČNE INFORMACIJE
Preglejte naše možnosti fakturiranja, seznam prepovedanega blaga ter druge omejitve storitev, UPS-ovo jamstvo o vračanju denarja, našo odgovornost ter določila in pogoje prevoza.

POGLAVJE 6
PREVOZ TOVORA
Izvedite več o naših storitvah prevoza tovora in izberite servis, ki najbolje ustreza vašim potrebam. Poiščite tudi več informacij o naših storitvah oskrbovane verige.

To je trenutna različica Vodnika na dan njegove objave. Najnovejša različica, ki vedno velja za nove pošiljke je dostopna preko www.ups.com/cenik/si

Izbiranje Ustrezne Storitve

Glavne storitvene možnosti UPS
UPS je popolnoma integrirana dostavna služba, ki ponuja najširši obseg storitev. UPS vam lahko pomaga pri pošiljanju blaga v domačem ali mednarodnem prometu s tremi vrstami ekspresne, časovno in dnevno določene dostave, s katerimi zagotovi dostavo blaga do 9.00, 10.30 in 12.00 ure ali do konca predvidenega dne. Poleg tega UPS nudi tudi cenovno ugodne alternative za časovno manj občutljive pošiljke. Na voljo je tudi uvozna storitev. Preverite uvozne tarife v poglavju 3 tega vodnika ali kliknite na »Zones and Tariffs« v poglavju »Calculate Time and Cost« na spletnem naslovu www.ups.com.

Kadar pošiljate z UPS, pričakujete tudi:
• Izjemno zanesljivost storitev
• Zajamčeno vračilo denarja* za storitve UPS Express
• Prevzem na vašem naslovu
• Do tri poskuse dostave
• Možnost spletne priprave pošiljk
• Popolno sledenje vašim pošiljkam
• Dostavno podjetje, ki ga poznajo in spoštujejo vaše stranke po vsem svetu.

Vse podrobnosti o dodatnih storitvah UPS in cenah lahko najdete v poglavju 4 tega vodnika.

Če ne izberete specifične storitve, bomo pošiljko odpremili in zaračunali kot pošiljko UPS Express,
kjer je možno.

* Zajamčeno vračilo denarja
Veljajo omejitve. Zajamčeno vračilo denarja vključuje povračilo stroškov pošiljanja na vašo zahtevo, če ne poskusimo dostaviti v danem roku. Za popolne podatke o našem zajamčenem vračilu denarja, si oglejte stran 42 tega Vodnika ali poglejte poglavje Določila in pogoji prevoza UPS.

1. IZBIRANJE USTREZNE STORITVE

search Možnosti storitev

Tabele con

Naslednje tabele prikazujejo, katere storitvene možnosti so na voljo od in do določene destinacije. S pomočjo teh tabel ugotovite tudi številko cone za svojo pošiljko. To številko potrebujete za izračun cene pošiljke.

Pošiljanje ali sprejemanje
Če se stroški prevoza zaračunajo nekomu v državi odpreme, uporabite stolpce con odpreme*.

Če se stroški prevoza zaračunajo nekomu v državi prejema, uporabite stolpce con prejema*.

Uporaba tabel s conami
1 Poiščite kraj, kamor pošiljate ali od koder prejemate pošiljko.

2 Storitev je navadno na voljo, če je za izbrano državo v stolpcu
za pošiljanje ali sprejemanje dana številka cone.

3 Zabeležite številko cone za poznejšo uporabo pri izračunu cene.

* Za več informacij o fakturiranju glejte stran 38.

+ za določena območja lahko velja doplačilo za razširjena ali
oddaljena območja.

Tabele z vsemi razširjenimi ali oddaljenimi območji si lahko ogledate v poglavju »Calculate Time and Cost« na www.ups.com.

Lokacije razširjenih ali oddaljenih območij se lahko spreminjajo.

search Tabela con po svetu

search
search

Tabele con

Naslednje tabele prikazujejo, katere storitvene možnosti so na voljo od in do določene destinacije. S pomočjo teh tabel ugotovite tudi številko cone za svojo pošiljko. To številko potrebujete za izračun cene pošiljke.

Pošiljanje ali sprejemanje
Če se stroški prevoza zaračunajo nekomu v državi odpreme, uporabite stolpce con odpreme*.

Če se stroški prevoza zaračunajo nekomu v državi prejema, uporabite stolpce con prejema*.

Uporaba tabel s conami
1 Poiščite kraj, kamor pošiljate ali od koder prejemate pošiljko.

2 Storitev je navadno na voljo, če je za izbrano državo v stolpcu
za pošiljanje ali sprejemanje dana številka cone.

3 Zabeležite številko cone za poznejšo uporabo pri izračunu cene.

* Za več informacij o fakturiranju glejte stran 38.

+ za določena območja lahko velja doplačilo za razširjena ali
oddaljena območja.

Tabele z vsemi razširjenimi ali oddaljenimi območji si lahko ogledate v poglavju »Calculate Time and Cost« na www.ups.com.

Lokacije razširjenih ali oddaljenih območij se lahko spreminjajo.

search

search
search

Tarife Pošiljanje

Cena pošiljke UPS se določi glede na stopnjo storitve, cono kraja dostave, težo in možna doplačila.

Kako izračunamo tarifo pošiljanja:
1 Pazite, da ste na pravilnem poglavju. Odpremne tarife v tem poglavju veljajo za vse odhodne
notranje in mednarodne pošiljke, če se račun za prevozne stroške izstavi nekomu v državi odpreme.
2 Ugotovite obračunsko težo pošiljke.
3 Poiščite del, ki se nanaša na vašo izbrano storitev (UPS Express Plus, Express, Express Saver,
Standard ali Expedited).
4 V tabeli poiščite vrsto vaše pošiljke (UPS Express Envelope, dokumenti ali paketi). UPS ponuja
posebne tarife za enojne in večpaketne pošiljke s standardno storitvijo UPS Standard.
5 Poiščite tarifo glede na obračunsko težo in cono za svojo pošiljko.
6 Upoštevajte tudi kakršnekoli dodatne stroške vključno z doplačili za dodatne storitve.

Nasvet za prihranek časa
Skupno ceno za svojo pošiljko lahko najdete tudi z orodjem UPS »Calculate Time and Cost« na vašem domačem spletnem mestu na www.ups.com.

Spremembe cen in dodatnih stroškov
Zaradi prilagajanja nastajajočim stroškom in davščinam ter zato, da se zagotovijo konkurenčne storitve, si UPS pridržuje pravico do spremembe cen ali uvedbe novih cen in doplačil. O spremembi vas bomo obvestili najmanj 10 dni prej.

2. DOLOČANJE TARIFE –

ODPREMA POŠILJK

Kako uporabiti to poglavje

Tarife v tem poglavju veljajo, kadar se račun za prevozne stroške izstavi stranki v državi odpreme.

Cona

Za določitev cone glejte strani 6-9.

Obračunska teža – za male paketne pošiljke

Obračunska teža je tista, ki se upošteva za izračun cene. Pri vseh pošiljkah v domačem ali medarodnem prometu, se za obračunsko težo upošteva dimenzijska ali dejanska teža, odvisno od tega, katera od obeh tež je večja.

Kako izračunamo obračunsko težo:*

Določite dejansko težo: Za izračun dejanske teže paketa lahko uporabite vse standardne tehtnice. Vsak del kilograma preko navedene teže zaokrožite na naslednje pol kilograma.

Določite dimenzijsko težo: Zmnožite vse tri stranice paketa (dolžina x širina x višina, zaokrožene na najbližji cel centimeter) in jih delite s 5000. Glejte sliko na dnu te strani. Vsak del kilograma preko navedene teže zakrožite na naslednje pol kilograma.

Določite obračunsko težo: Med seboj primerjajte dejansko in dimenzijsko težo in ugotovite, katera od obeh tež je večja. Večja od obeh tež se uporabi za izračun cene vaše pošiljke.

Pri večpaketnih pošiljkah, seštejte obračunsko težo vseh paketov.

UPS 10 kg in UPS 25 kg Express Box

Embalažo UPS 10 kg in UPS 25 kg Express Box lahko dobite v najbližji poslovalnici UPS. Naš predstavnik vam lahko pomaga izpolniti tovorni list UPS, kot tudi vso potrebno izvozno dokumentacijo. Potrebna je trgovinska faktura. Vrednost pošiljke, navedena na fakturi, služi za odmero dajatve in/ali davka v namembni državi.

Poskrbite za prevzem

Za prevzem pošiljke pokličite svoje predstavništvo UPS na 080 2112.

UPS Express Ovojnica

Samo za dopise, dokumente in elektronske medije.

Omejitve teže za pisemske ovojnice

Domače in mednarodne tarife za pisemske pošiljke veljajo pri pošiljkah poslanih v UPS Express® ovojnicah v katerih vsebina dokumentov ali elektronskih medijev ne presega 0.5 kg. UPS Express® ovojnice, katerih teža presega 0.5 kg vendar ne več kot 2.5 kg bodo obračunane po njihovi teži, kot navadne dokumentne pošiljke. UPS Express® ovojnice težje od 2.5 kg pa bodo obračunane po tarifi za pakete.

Maksimalna teža

Maksimalna teža posameznega paketa je 70 kg.

Dostavno ceno večpaketnih pošiljk, katerih skupna teža presega 70 kg oziroma 100 kg (UPS Standard ali Expedited) določimo tako, da skupno težo pošiljke (zaokroženo navzgor na najbližji cel kilogram) pomnožimo z ustrezno navedeno ceno za kg.

Za dostavo zaračunamo bodisi dobljeni znesek, bodisi navedeno minimalno tarifo (slednje v primeru, ko je dobljeni znesek nižji od minimalne tarife).

UPS Express Plus

DOSTAVA ZGODAJ ZJUTRAJ ZA ČASOVNO NAJBOLJ OBČUTLJIVE POŠILJKE

TARIFE POŠILJANJA

search UPS Express Plus

UPS Express

DOSTAVA NASLEDNJE JUTRO PO VSEJ EVROPI IN DOSTAVA OB DOLOČENEM ČASU PO VSEM SVETU

TARIFE POŠILJANJA

search UPS Express

UPS Express Saver

DOSTAVA NASLEDNJI DELOVNI DAN PO EVROPI IN HITRA DOSTAVA PO VSEM SVETU

TARIFE POŠILJANJA

search UPS Express Saver

UPS Standard

REDNA DOSTAVA NA DOLOČEN DAN ZNOTRAJ EVROPE

TARIFE POŠILJANJA

search UPS Standard

UPS Expedited

REDNA DOSTAVA NA DOLOČEN DAN ZUNAJ EVROPE

TARIFE POŠILJANJA

search UPS Expedited

Tarife Sprejemanja

Tarifa za sprejem pošiljke UPS je odvisna od vrste storitve, cone izvora, teže in morebitnih doplačil.

Naše tarife v vaši domači valuti so vnaprej določene, da se tako izognemo vplivu nihanja menjalnih tečajev in vam omogočimo upravljanje stroškov uvozne pošiljke.

Kako izračunamo tarifo prejemanja:
1 Preverite, ali berete pravo poglavje. Tarife za sprejem pošiljk v tem poglavju veljajo za vse dohodne
notranje in mednarodne pošiljke, če se račun za prevozne stroške izstavi nekomu v državi prejema.
2 Ugotovite obračunsko težo pošiljke.
3 Poiščite del, ki se nanaša na vašo izbrano storitev (UPS Express, Express Saver, Standard ali Expedited).
4 V tabeli poiščite vrsto vaše pošiljke (UPS Express Envelope, dokumenti ali paketi). UPS ponuja posebne
tarife za enojne in večpaketne pošiljke s standardno storitvijo UPS Standard.
5 Poiščite tarifo glede na težo in cono pošiljke.
6 Upoštevajte vsa možna doplačila, vključno z doplačili za dodatne storitve.

Pomembno
Poskrbite, da bo pošiljatelj številko vašega UPS-konta vnesel v odpremne dokumente UPS.

Popoln nadzor nad uvozom
UPS lahko prevzame vaše pošiljke z vsega sveta. Za informacije o naši varni storitvi UPS Import Control
glejte stran 31.

Nasvet za prihranek časa
Tarife za prejem pošiljk si lahko ogledate tudi v poglavju »Calculate Time and Cost« na vašem domačem spletnem mestu www.ups.com.

Spremembe cen in dodatnih stroškov
Zaradi prilagajanja nastajajočim stroškom in davščinam ter zato, da zagotovimo konkurenčne storitve,
si UPS pridržuje pravico do spremembe cen ali uvedbe novih cen in doplačil. O spremembi vas bomo
obvestili najmanj 10 dni prej.

3. DOLOČANJE TARIFE –

SPREJEM POŠILJK

Kako uporabiti to poglavje

Tarife v tem poglavju veljajo, kadar se račun za prevozne stroške izstavi stranki v državi prejema.

Cona

Za določitev cone glejte strani 6-9.

Obračunska teža – za male paketne pošiljke

Obračunska teža je tista, ki se upošteva za izračun cene. Pri vseh pošiljkah v domačem ali medarodnem prometu, se za obračunsko težo upošteva dimenzijska ali dejanska teža, odvisno od tega, katera od obeh tež je večja.

Kako izračunamo obračunsko težo:

Določite dejansko težo: Za izračun dejanske teže paketa lahko uporabite vse standardne tehtnice. Vsak del kilograma preko navedene teže zaokrožite na naslednje pol kilograma.

Določite dimenzijsko težo: Zmnožite vse tri stranice paketa (dolžina x širina x višina, zaokrožene na najbližji cel centimeter) in jih delite s 5000. Glejte sliko na dnu te strani. Vsak del kilograma preko navedene teže zakrožite na naslednje pol kilograma.

Določite obračunsko težo: Med seboj primerjajte dejansko in dimenzijsko težo in ugotovite, katera od obeh tež je večja. Večja od obeh tež se uporabi za izračun cene vaše pošiljke.

Pri večpaketnih pošiljkah, seštejte obračunsko težo vseh paketov.

Doplačila

Navedene tarife ne vključujejo nobenih doplačil, na primer doplačila za razširjeno ali oddaljeno območje dostave ali kakršnihkoli dodatnih storitev. Podrobnejše podatke si oglejte na strani 25.

Davek

Naše tarife ne vključujejo davkov. V primerih, kjer je to potrebno, zaračunamo davek na dodano vrednost (DDV), in sicer po predpisani davčni stopnji.

UPS Express Ovojnica

Samo za dopise, dokumente in elektronske medije. Dokumentne in paketne tarife lahko veljajo tudi za ovojnice UPS, poslane iz Združenih držav Amerike.

Omejitve teže za pisemske ovojnice

Maksimalna teža

Domače in mednarodne tarife za pisemske pošiljke veljajo pri pošiljkah poslanih v UPS Express® ovojnicah v katerih vsebina dokumentov ali elektronskih medijev ne presega 0.5 kg. UPS Express® ovojnice, katerih teža presega 0.5 kg vendar ne več kot 2.5 kg bodo obračunane po njihovi teži, kot navadne dokumentne pošiljke. UPS Express® ovojnice težje od 2.5 kg pa bodo obračunane po tarifi za pakete.

Maksimalna teža posameznega paketa je 70 kg.

Dostavno ceno večpaketnih pošiljk, katerih skupna teža presega 70 kg oziroma 100 kg (UPS Standard ali Expedited) določimo tako, da skupno težo pošiljke (zaokroženo navzgor na najbližji cel kilogram) pomnožimo z ustrezno navedeno ceno za kg.

Za dostavo zaračunamo bodisi dobljeni znesek, bodisi navedeno minimalno tarifo (slednje v primeru, ko je dobljeni znesek nižji od minimalne tarife).

UPS Express Plus

DOSTAVA ZGODAJ ZJUTRAJ ZA ČASOVNO NAJBOLJ OBČUTLJIVE POŠILJKE

search UPS Express Plus

UPS Express

DOSTAVA NASLEDNJE JUTRO PO VSEJ EVROPI IN ČASOVNO DOLOČENA DOSTAVA PO VSEM SVETU

TARIFE SPREJEMANJA

search UPS Express

UPS Express Saver

DOSTAVA NASLEDNJI DELOVNI DAN PO VSEJ EVROPI IN HITRA DOSTAVA PO VSEM SVETU

TARIFE SPREJEMANJA

search UPS Express Saver

UPS Standard

REDNA DOSTAVA NA DOLOČEN DAN PO VSEJ EVROPI

TARIFE SPREJEMANJA

search UPS Standard

UPS Expedited

REDNA DOSTAVA NA DOLOČEN DAN IZ DRŽAV ZUNAJ EVROPE

TARIFE SPREJEMANJA

search UPS Expedited

Dodatne Storitve In Doplačila

V tem poglavju boste našli podatke o dodatnih storitvah, ki so vam na voljo pri UPS.
V te so vključeni:


Spletna storitev pošiljanja UPS
Sledenje pošiljkam UPS
Plačilo po povzetju UPS
Vračanje pošiljk UPS
UPS Import Control
UPS Trade Direct
UPS World Ease
UPS storitve carinjenja
UPS Paperless Invoice

Kako izračunati celotne prevozne stroške:

1 Izračunajte stroške pošiljanja ali prejemanja pošiljke (glejte strani 11 do 24).
2 V tem poglavju preverite, katera doplačila za dodatne storitve morda veljajo za vašo pošiljko.
Ne pozabite, da nekatere cene veljajo za posamezen paket, nekatere pa za posamezno pošiljko.
Vsi paketi, navedeni na istem tovornem listu, se štejejo za eno samo pošiljko.
3 Seštejte oba zneska, da tako določite skupno ceno za svojo pošiljko (brez carin in davkov).

Razen če ni določeno drugače, se stroški dodatnih storitev zaračunajo plačniku in veljajo za vse storitvene možnosti UPS.

Doplačila in tarife v tej publikaciji veljajo od 9. julija 2018 dalje

Najnovejše informacije lahko dobite na spletnem mestu UPS www.ups.com ali tako, da pokličete svojega skrbnika pri UPS na 04/281 12 00.

Spremembe cen in dodatnih stroškov
Zaradi prilagajanja nastajajočim stroškom in davščinam ter zato, da zagotovimo konkurenčne storitve, si UPS pridržuje pravico do spremembe cen ali uvedbe novih cen in doplačil. O spremembi vas bomo obvestili najmanj 10 dni prej.

4. DODATNE STORITVE IN DOPLAČILA

Kako mi lahko UPS pomaga poslati moje pošiljke in jim slediti?

Spletna storitev pošiljanja UPS
24-urne storitve za pripravo pošiljk in sledenje pošiljkam ter pošiljanje obvestil strankam.

Uporabite naše elektronske storitve za pripravo, pošiljanje pošiljk in sledenje pošiljkam ter skrajšajte postopek ročnega izpolnjevanja papirne dokumentacije, zmanjšajte stroške in prihranite čas.

Izdelate lahko nalepke s črtnimi kodami za zanesljivo razvrščanje in ravnanje v omrežju UPS.

search Spletna storitev pošiljanja

Tovorni list UPS – Če ne morete uporabiti naše spletne strani za rešitve pri pošiljanju, boste morali za vsako pošiljko ročno izpolniti UPS tovorni list. Prosimo, da upoštevate, da nekatere dodatne storitve, kot sta COD ali Vračanje pošiljk UPS, niso na voljo na ročnem tovornem listu UPS.

Sledenje pošiljkam UPS
Pripravni načini za sledenje vašim pošiljkam prek interneta ali ko ste na poti.

UPS razpolaga z najobsežnejšim nizom brezplačnih storitev za
spremljanje, sledenje in preverjanje dostave, ki vam
omogočijo sledenje na različne načine.

search Sledenje pošiljkam

Izkoristite družino Quantum View® za centralno sledenje in upravljanje vaših manjših paketov in tovornih pošiljk.

search Sledenje pošiljkam

Kako lahko UPS pomaga izboljšati moj denarni tok?

UPS-ova storitev Plačilo po povzetju
UPS nudi dodatno storitev Plačilo po povzetju (COD) – za dostavo v domačem prometu ali za dostavo po Evropi.

search Plačilo po povzetju/ Elektronske zaračunavanje rešitve

search Plačilo po povzetju/ Elektronske zaračunavanje rešitve

Kako lahko UPS pomaga vrniti moje blago?

Vračanje pošiljk UPS Vračanje vašega blaga je lahko ravno tako preprosto kakor njegovo pošiljanje. Ne glede na to ali želite, da se pošiljka vrne iz bližnjega mesta znotraj Evrope ali z drugega konca sveta, lahko storitev Vračanja pošiljk UPS poenostavi postopek s tem, da zadovolji celoten razpon potreb povratne logistike.

search Vračanje

Enostaven dostop – dostop do storitve Vračanje pošiljk UPS je takoj na voljo. Uporabite brezplačno storitev sistema za pošiljanje: UPS WorldShip.

Katere dodatne storitve nudi UPS?

search Dodatne storitve / Dodatni stroški

Druga doplačila, ki morda veljajo za vašo pošiljko

search Dodatne storitve / Dodatni stroški

search

UPS My Choice®

UPS My Choice¹ dovoljuje vašim strankam, da sami upravljajo dostavo na svoj dom.

UPS My Choice temelji na naročnini. Z vpisom imajo lahko člani koristi:

• Proaktivna opozorila za dostavo preko SMS, e-pošte ali mobilnih aplikacij² , kot so: Obvestilo o odpošiljanju, Dan pred dostavo, Posodobitve urnika dostave,Ddan dostave, Potrditev o dostavi.
• Four-hour delivery window for most deliveries.
• Spletni planer dostave, ki pomaga upravljati in slediti prihajajoče pošiljke UPS na dom.

Obiščite www.ups.com/mychoice za več informacij.

Možnosti dostave:

Člani UPS MyChoice imajo dodatno prednost, saj lahko preusmerijo in prestavijo datume dostave UPS pošiljk na dom.

• Pooblaščeno pošiljanje pošiljke - na spletu lahko predložite pooblastila UPSu za pošiljanje paketov brez podpisa.
   - "Leave at" Navodila - določite, kje želite, da naš kurir pusti vaš paket (npr. veranda). Ta možnost je na voljo samo s pooblaščeno odpremo pošiljke.

UPS MyChoice tako pomaga pošiljateljem omogoča:

• Izboljšati verjetnost uspešne prvokratne dostave.
• Zmanjšajti število klicev, povezanih s sledenjem paketov in vračili.
• Osredotočanje na zagotavljanje vrhunske storitve za stranke.
• Izboljšati spletno nakupovalno izkušnjo kupcev.

Katere dodatne storitve UPS so na voljo?

UPS Import Control®

Ta storitev vam omogoča upravljanje prevzema, časovno načrtovanje in fakturiranje vaših uvoznih pošiljk iz več kot 120 držav. Z napredno tehnologijo lahko nadzorujete ključne vidike uvoza, vključno s carinsko dokumentacijo, hitrostjo dostave in načini fakturiranja. Storitev vključuje:

1 UPS Collection Attempt
Pošljite tovorne liste in trgovinske fakture UPS-u, na podlagi katerih bomo naredili 1 poskus prevzema paketa. V primeru da paketa ne bomo uspeli prevzeti v prvem poskusu, bomo tovorno dokumentacijo pustili pri stranki.
5,50 EUR na paket, poleg stroškov tovornine.

3 UPS Collection Attempts
Pošljite tovorne liste in trgovinske fakture UPS-u in naredili bomo tri poskuse prevzema paketa. V kolikor naš voznik v treh poskusih ne bo mogel prevzeti paketa, bodo dokumenti vrnjeni UPS-u, vi pa boste morali ponovno vložiti zahtevek za prevzem paketa..
7,25 EUR na paket, poleg stroškov tovornine.

Odstranitev komercialnih dokumentov s pošiljke
Storitev omogoča neposredno dostavo pošiljke do tretje osebe, brez razkritja nabavne vrednosti blaga.
Poleg stroškov pošiljanja dodatno zaračunamo 15,50 EUR na pošiljko.

Storitve Print Return Label, Electronic Return Label, Prints and Posts Return Label vključene. Več informacij o teh storitvah lahko najdete na poglavju o vračanju pošiljk.

UPS Storitev Import Control je na voljo kot ena od možnosti v dostavnih sistemih UPS, kot na primer Komplet razvojnih orodij UPS in najnovejši različici WorldShip.

UPS Express Critical®

Časovno kritične, specializirane storitve

UPS Express Critical® je naša najhitrejša storitev, ki omogoča širok izbor nujnih in varnih možnosti pošiljanja enkratnih pošiljk vseh velikosti, po vsem svetu in ob vsakem času.

Če ste v časovni stiski pri pošiljanju pošiljke, bo naša ekipa skupaj z vami, skladno z vašimi potrebami in zahtevami, oblikovala prilagojeno dostavo “od vrat do vrat” z izbiro najboljših ponudnikov, ocen in logističnih rešitev. Vašo pošiljko bomo naložili na prvi možni let, vam omogočili dostop do največjega čarterskega letalstva na svetu in zagotovili pooblaščenega kurirja, ki bo nosil vašo pošiljko skozi celotno dostavno pot.

Ponujamo tudi stroškovno ugodnejšo možnost kopenskega prevoza za nujne pošiljke znotraj Evrope.

Izberite enega samega ponudnika s celovito logistično storitvijo, ki vam zagotavlja popolno sledljivost pošiljk ter spletno potrdilo o dostavi. Lahko ste prepričani, da bodo vaše pošiljke prišle s skrbnostjo, ki jo zaslužijo - pravočasno in varno.

Imate nujno dostavo? Obrnite se na našo ekipo strokovnjakov 24/7/365, pokličite +49 6966800900 ali nam pišite na: ec@ups.com.

UPS Trade Direct

UPS Trade Direct Air
Učinkovito upravlja časovno občutljive prevoze tovora po glavnih trgovskih poteh Azije in Severne Amerike. Pri storitvi Trade Direct Air se pošiljke združijo ter z enega samega kraja hitro in brez zapletov prispejo do verige maloprodajnih trgovin ali do končnih kupcev. Novi izdelki in blago velike vrednosti hitreje prispejo na trg, stroški upravljanja pa se medtem zmanjšajo.

World Ease®
Storitev World Ease vam omogoča združitev več pošiljk, namenjenih v isto državo, v eno »glavno« pošiljko, s čimer konsolidirano carinjenje ob navedbi enega samega uvoznika. Ta storitev je na voljo ob sklenitvi pogodbe za izvoz v več kot 65 držav po vsem svetu za stranke, ki uporabljajo WorldShip. WorldEase ni na voljo za pošiljke med državami članicami EU.

World Ease zagotavlja
• Vnaprej določen kraj vstopa
• Določen čas prevoza
• Brez nepredvidenih doplačil – določeno fakturiranje
• Popolno možnost nenehnega sledenja pošiljki, ko je ta na poti
• Popolna integracija z vašimi domačimi sistemi
• Poenostavljen postopek pošiljanja – sistem WorldShip samodejno
 pripravi vso potrebno dokumentacijo
• Return Service.

UPS Access Point™

UPS Access Point so priročna dostopna mesta, ki vam omogočajo dostavo ali oddajo vaše pošiljke ob času, ki ustreza vašemu urniku in na lokacijah kjer je UPS Access Point na razpolago. Storitev je integrirana v obstoječe trgovine, trafike in bencinske črpalke, njihov daljši delovni čas pa vam omogoči še lažje poslovanje z UPS.

Seznam vseh lokacij in delovni čas posamezne UPS dostopne točke lahko najdete na: www.ups.com

Storitev vključuje:

Dostava pošiljk na UPS Access Point™ lokacijo
Vašim izvoznim pošiljkam lahko dodate možnost dostave na UPS Access Point lokacije za vse države, kjer je storitev na razpolago. Vaše stranke lahko ob naročilu izberejo možnost dostave na UPS Access Point prevzemno mesto. Ko bo pošiljka dostavljena na izbrano lokacijo in pripravljena na prevzem bomo vašo stranko o tem obvestili preko elektronske pošte ali SMS sporočila. Pošiljanje na UPS Access Point lokacije je na voljo na pogodbeni osnovi.

Dostava na izbrani naslov
Vašim strankam lahko ponudbite možnost, da je njihova pošiljka prevzeta na UPS Access Point lokaciji zgolj z izpisom prejemnikovega naslova na tovornem listu (prevzem s strani tretjih oseb ni dovoljen). Za to dodatno storitev bomo zaračunali
3,15 EUR na pošiljko.

PIN koda za prevzem
Ponujamo vam možnost, da vašim strankam sporočite PIN kodo s katero jim dovolite, da njihov paket prevzamejo tudi tretje osebe v njihovem imenu. S pomočjo te opcije UPS Access Point omrežje odprete vsem prejemnikom katera identiteta vnaprej ni znana (npr. serviserji na terenu).
Brezplačno.

Pri uporabi storitve UPS Access Point prosim upoštevajte:
• Veljajo specifične omejitve teže in velikosti paketov, ki so lahko
   dostavljeni na UPS Access Point lokacije:
 - Maksimalna dejanska teža paketa je lahko 20 kg; maksimalna
      dolžina pa 97 cm
 - Maksimalna velikost paketa je lahko 330 cm kot vsota dolžine
      in obsega.
• Maksimalna prijavljena vrednost za dostavo pošiljke na
   UPS Access Point lokacijo mora biti manj kot 5,000 USD
   (ali protivrednost v lokalni valuti).
• UPS bo pošiljke poslane na lokacije UPS Access Point™ hranil
   omejeno časovno obdobje. Za več informacij prosim obiščite
   www.ups.com/accesspoint v namembni državi in pridobite
   podatek o tem kako dolgo bo vaša pošiljka na razpolago za
   prevzem. Vse neprevzete pošiljke bo UPS vrnil pošiljatelju
   kot nedostavljene.

Obvestilo prejemniku in dostava na UPS Access Point™ lokacijo
UPS bo pošiljke namenjene dostavi na UPS Access Point™ dostavil na izbrano lokacijo iz statusa sledenja pošiljke pa bo razvidno, da je pošiljka pripravljena za prevzem (npr.: ‘’Dostavljeno na UPS Access Point™ lokacijo, čakajoč na
dvig.’’). Za namene zajamčnega vračila denarja tovornine se pošiljka šteje za dostavljeno, ko je le-ta predana namembni UPS Access Point™ lokaciji za nadaljni prevzem s strani stranke.
UPS lahko upravlja s podatki, ki jih pridobi od pošiljatelja ali prejemnika v povezavi z UPS Access Point™ storitvijo, kot navedeno v UPS Določilih in pogojih za prevoz pošiljk. UPS tako pridobi izrecno in informirano soglasje prejemnika, da UPS lahko pošilja prejemniku elektronsko pošto, sporočila ali uporabi telefonski kontakt za primere, kot so: (1) paket je vstopil v UPS sistem in bo dostavljen na UPS Access Point™ lokacijo, (2) paket zamuja, (3) paket je na razpolago za prevzem, (4) paket bo vrnejen nazaj pošiljatelju v kolikor ne bo prevzet na UPS UPS Access Point™ lokaciji. Pošiljatelj jamči, da je zakonito pridobil podatke, ki jih je posredoval UPS-u v zvezi s pošiljko, ima pravico in je pooblaščen posredovati take podatke UPS-u.

Dostava na UPS Access Point™ lokacijo, ko dostava domov ni možna
Po prvi neuspešni dostavi na stanovanjski naslov lahko UPS preda vašo pošiljko na UPS Access Point™ mesto v bližini. V kolikor se to zgodi bo UPS prejemniku pustil obvestilo z nadaljnimi informacijami o prevzemu pošiljke na UPS Access Point™.

Predplačilna oddajna mesta
Z uporabo UPS Access Point™ lahko vaše stranke pošljejo ali vrnejo pošiljke, ki imajo že priložene UPS tovorne liste. Takšne pošiljke se lahko sedaj oddajo na UPS Access Point lokacijah še bolj enostavno.

Kako lahko UPS pomaga v postopku mednarodnega carinjenja?

Posredniške storitve UPS - izvoz
Zagotovijo, da vaše pošiljke pridejo čez mejo hitro in pravočasno.

UPS vsak dan zanesljivo poskrbi za carinjenje ogromnih količin pošiljk po vsem svetu. Z našimi izkušnjami in globalnim znanjem boste zadostili lokalnim zahtevam in se izognili zadržanjem pošiljk zaradi carinjenja.

UPS je v Sloveniji pridobil status pooblaščenega gospodarskega subjekta (AEO) leta 2013.
Poleg tega si podjetje UPS aktivno prizadeva pridobiti status pooblaščenega gospodarskega subjekta (AEO) kot zanesljivega in zaupanja vrednega dobavitelja tudi v Evropi. Pridobitev tega statusa v Evropi pomeni, da bo podjetje UPS lahko še hitreje opravilo postopke carinjenja pošiljk in da bo naša dobavna veriga še hitrejša.

Storitev standardnega carinskega zastopanja je za redni carinski postopek uvoza brezplačna. Cenik dodatnih storitev pri carinskem posredovanju je naveden v ceniku.

search Posredniške storitve

Kako lahko UPS pomaga v postopku mednarodnega carinjenja?

Posredniške storitve UPS - uvoz
Zagotovijo, da vaše pošiljke pridejo čez mejo hitro in pravočasno.

UPS vsak dan zanesljivo poskrbi za carinjenje ogromnih količin pošiljk po vsem svetu. Z našimi izkušnjami in globalnim znanjem boste zadostili lokalnim zahtevam in se izognili zadržanjem pošiljk zaradi carinjenja.

UPS je v Sloveniji pridobil status pooblaščenega gospodarskega subjekta (AEO) leta 2013.
Poleg tega si podjetje UPS aktivno prizadeva pridobiti status pooblaščenega gospodarskega subjekta (AEO) kot zanesljivega in zaupanja vrednega dobavitelja tudi v Evropi. Pridobitev tega statusa v Evropi pomeni, da bo podjetje UPS lahko še hitreje opravilo postopke carinjenja pošiljk in da bo naša dobavna veriga še hitrejša.

Storitev standardnega carinskega zastopanja je za redni carinski postopek uvoza brezplačna. Cenik dodatnih storitev pri carinskem posredovanju je naveden v ceniku.

search

Dodatne informacije
Za dodatne informacije o najnovejših cenah carinjenja obiščite
spletno mesto www.ups.com ali pokličite naš center za pomoč
uporabnikom 04/281 12 11.

Kako lahko UPS pomaga v postopku mednarodnega carinjenja?

UPS Paperless® Invoice

UPS Paperless Invoice (elektronska izdaja faktur UPS)
Ta storitev vam omogoča, posredovanje trgovinske fakture za vaše mednarodne pošiljke v elektronski obliki.

UPS je prvi prevoznik, ki je ponudil možnost elektronskega fakturiranja za mednarodno pošiljanje. Pri tem gre za še en način, kako lahko tehnologijo uporabite za integracijo obdelave naročil, priprave pošiljk in sedaj tudi podatkov trgovinske fakture ter s tem naredite svoje poslovanje učinkovitejše. Kadar so vaše pošiljke namenjene v kraje, kjer carinska služba razpolaga z zmogljivostjo za sprejemanje elektronskih obrazcev, vam torej zanje ni treba natisniti in priložiti številnih izvodov faktur v papirni obliki.

Storitev elektronske izdaje faktur UPS Paperless Invoice lahko uporablja katero koli podjetje, ne glede na velikost ali panogo. In kar je pri tem najboljše: storitev UPS Paperless Invoice je brezplačna. Obiščite spletno stran
www.ups.com in se prijavite v sistem z uporabo vašega UPS ID gesla. Vse, kar potrebujete, je UPS-naročniška številka in vaš podpis v digitalni obliki. Ko končate s postopkom registracije, boste lahko pričeli z uporabo UPS Paperless Invoice v roku 24-ih ur.

Storitev UPS Paperless Invoice brez težav deluje z dostavnimi sistemi UPS – Worldship.

UPS FTZ Facilitator®

UPS FTZ Facilitator (storitev za poenostavitev proste trgovine)
Ta storitev omogoča uvoznikom in izvoznikom, da uporabijo UPS za prevoz mednarodnih pošiljk pod carinskim nadzorom na globalno območje proste trgovine (Free/Foreign Trade Zone – FTZ) ali z njega.

Na ta način je mogoče poslati blago na območje FTZ ali z njega, ne da bi bilo treba za to uporabiti druge prevoznike. Z uporabo enega samega prevoznika lahko uvozniki in izvozniki povečajo sledljivost in sposobnost spremljanja pošiljk ter zmanjšajo možnost napak in stroškov, povezanih z uporabo več različnih prevoznikov.

Postopek je dejansko zelo preprost. Uvozniki se bodo odločili za storitev UPS FTZ Facilitator, kadar bodo želeli pošiljke, ki jih je treba dostaviti pod carinskim nadzorom, namesto v carinjenje pri carinskih organih poslati na ustrezno območje FTZ. Izvozniki pa bodo uporabili storitev UPS FTZ Facilitator za pošiljanje blaga pod carinskim nadzorom z območja FTZ v mednarodni namembni kraj. Torej, kadar uvažate ali izvažate, vam lahko ta storitev pomaga, da pošiljke pošiljate ali sprejemate po svetu z zaupanjem.

Poleg tega storitev UPS FTZ Facilitator omogoča vašemu posredniku in operaterju FTZ napreden dostop do odpremne dokumentacije na spletni strani UPS Import Clearance Alert (www.ups.com/import).

Kako vam lahko UPS pomaga pri transportu nevarnega blaga?

UPS lahko prevaža naslednje kategorije nevarnega blaga do odobrenih destinacij, tako po zraku kot po kopnem. Za večino pošiljk, ki vsebujejo nevarno blago, je potrebno skleniti pogodbo z UPS. Prosimo vas, da obiščete ups.com za ogled razredov in blaga, ki ga UPS sprejme, ter odobrenih porekel in destinacij.

search

Referenčne Informacije

To poglavje vsebuje naslednje informacije:

• Načini fakturiranja
• Prepovedano blago in omejitve storitev
• Zajamčeno vračilo denarja
• Odgovornost
• Določila in pogoji

5. REFERENČNE INFORMACIJE

Kateri načini fakturiranja so na voljo?

UPS nudi vrsto različnih možnosti fakturiranja, tako da lahko vsako podjetje izbere tisto, ki mu najbolj ustreza.
Spodaj si oglejte naš hitri vodnik po možnostih fakturiranja in se odločite, kateri vam najbolj ustreza.

search Načini fakturiranja

Splošne informacije

UPS si pridržuje pravico, da v določenih okoliščinah zadrži dostavo do plačila.

Rok veljavnosti faktur: vse fakture se štejejo za sprejete v izdani obliki, razen če UPS prejme pisno zahtevo za spremembo fakture najpozneje v 90 dneh od datuma fakture.

  
  
Za podatke o možnih načinih plačevanja za lokacijo vaše pošiljke pokličite svojega skrbnika pri UPS na 04/281 12 00.

Prepovedano blago in omejitve storitev

Prepovedano blago

Naslednje blago je prepovedano pošiljati v vse države, kjer posluje UPS (razen v primeru posebne pogodbe):

• Alkoholne pijače
• Denar, vrednostne papirje in predplačilne kartice
• Kožuhe
• Nakit in ure (ki ni bižuterija ali bižuterijske ure) nad 500 USD 
 ali protivrednost tega zneska v lokalni valuti, po paketu¹
• Nevarno blago/nevarne snovi (upoštevajoč IATA in ADR predpise)
• Osebne predmete (razen za izbrane države in pri pošiljanju
 na določene poštne predale)
• Pokvarljivo blago
• Pornografske materiale
• Predmete izjemne vrednosti (npr. umetnine, starine,
 drage kamne, zlato in srebro)
• Prtljago brez spremstva
• Rastline
• Semena
• Slonovino in izdelke iz slonovine
• Strelno orožje
• Tobak in tobačne izdelke
• Živalske kože (divjih živali)
• Žive živali.

Med osebne predmete na splošno spadajo predmeti v pošiljateljevi lasti, ki so namenjeni lastni uporabi in jih ima pošiljatelj v lasti najmanj 6 mesecev. Natančna definicija osebnih predmetov (ki temelji na veljavnih carinskih predpisih) se med državami razlikuje. Posvetujte se z vašim UPS klicnim centrom za več informacij.

Prtljaga brez spremstva pomeni kovčke, torbe, nahrbtnike, aktovke in podobne kose prtljage, ne glede na njihovo vsebino (vendar pa se smejo poslati, če so prazni, nezaklenjeni in ustrezno zapakirani skladno s smernicami UPS).

Prav tako je prepovedano: blago, ki potuje pod ATA-karnetom, ter vsako začasno izvoženo in uvoženo blago; blago, ki potuje pod FCR, FCT in CAD (gotovina za dokument); pošiljke z notranjo napako, ki lahko zaradi svoje narave umažejo, oškodujejo ali poškodujejo osebe, blago ali opremo; blago, katerega prevoz je v državi izvora, tranzita ali dostave prepovedan (npr. slonovina in izdelki iz slonovine); blago, za katero se plačuje trošarina (npr. žgane pijače), ali ki zahteva posebne prostore, varnostne ukrepe oziroma dovoljenja. Skladno z veljavno zakonodajo je določeno blago mogoče prevažati samo pod predpisanimi pogoji, določenega blaga pa ni dovoljeno prevažati letalsko (npr. tekočine v steklenih posodah).

Pošiljanje prepovedanega blaga na osnovi pogodbe z UPS

Določeno blago, ki je na seznamu prepovedanega blaga, UPS sprejme na podlagi sklenjene pogodbe z rednimi pošiljatelji določenih količin, ki izpolnjujejo vse zahteve veljavne zakonodaje.

Predmeti, ki jih lahko prevažamo pod določenimi pogoji, so:
• Alkoholne pijače
• Biološke snovi
• Pokvarljivo blago
• Rastline
• Semena
• Tobak in tobačni izdelki.

Vsega blaga ni mogoče poslati v vse države.

Za več informacij pokličite 04/281 12 00 ali stopite v stik s svojim predstavnikom pri UPS.

Prepovedano blago in omejitve storitev

Alkoholne pijače

UPS ponuja program, ki pošiljatelju omogoča pošiljanje alkoholnih pijač z manj kot 70 odstotki alkohola znotraj nekaterih držav in med njimi. Čeprav se pogodba še vedno zahteva za pošiljatelje v alkoholni industriji, se upravičenost lahko ugotavlja na kraju samem in stranke lahko nemudoma začnejo s pošiljanjem.

Alkoholne pijače je mogoče poslati po plačilu trošarine ali pod režimom odloga plačila trošarine. Vendar morajo pijače vsebovati manj kot 70 % alkohola in morajo biti shranjene v petlitrskih ali manjših posodah.

UPS sprejme notranje pošiljke s takšnim alkoholom v naslednjih države ali teritoriji: Belgiji, Franciji, Italiji, Nemčiji, Nizozemski, Poljski, Portugalski, Španiji in v Veliki Britaniji. Pošiljanje alkohola prek mednarodnih meja je dovoljeno med državami članicami EU, razen Finske in Švedske. Izjeme so območja zunaj carinskega območja EU ali evropskega skupnega sistema davka na dodano vrednost (DDV). Alkoholnih pijač pod režimom odloga plačila trošarine ni mogoče pošiljati iz Latvije ali Malte oziroma znotraj teh držav.

Pošiljke, ki vsebujejo alkoholne pijače, je treba jasno označiti z oznako »alkoholna pijača« na tovornem listu ali drugi prevozni dokumentaciji. Alkoholnih pijač ni dovoljeno vključiti v pošiljke z nealkoholnimi izdelki. Poleg tega je treba pošiljke z alkoholnimi pijačami med pripravo pošiljke za oddajo UPS-u fizično ločiti od drugih pošiljk.

UPS lahko dostavi alkoholne pijače le odraslim osebam. Če torej pošiljate alkohol na stanovanjski naslov, morate izbrati možnost »Zahtevan podpis odrasle osebe« (glej stran 30 tega vodnika).

Za proizvode, kot je alkohol, v vseh državah članicah EU velja režim plačila trošarin. Zato mora vse take mednarodne in nekatere notranje pošiljke spremljati posebna dokumentacija ali davčna oznaka. Vedeti morate, da UPS prejemnikovega podpisa na dokumentu o trošarini ne pridobi samodejno oziroma ne vrne samodejno teh dokumentov pošiljatelju.

Podrobne informacije o režimu trošarin je objavila Evropska komisija in jih lahko najdete na spletu² ali stopite v stik s svojim predstavnikom in zaprosite za brošuro z obširnejšimi informacijami o pošiljanju alkohola prek UPS.

Splošne obveznosti

Pošiljatelj je dolžan upoštevati veljavne predpise in zakonodajo vsake od držav. Pošiljke so predmet inšpekcijskega pregleda in morebitnih zamud zaradi carine ali predstavnikov drugih državnih organov.

Pridržujemo si pravico zavrniti ali odložiti prevoz kateregakoli paketa, ki ne navaja kontaktnih podatkov o pošiljatelju in prejemniku, ter blaga, ki po našem mnenju ni primerno za prevoz, ni ustrezno opisano, klasificirano ali pakirano in označeno na način, ustrezen za prevoz, in ga ne spremlja potrebna dokumentacija.

Ne prevažamo blaga, ki ga je zakonsko oz. s predpisi prepovedala katerakoli zvezna, državna ali lokalna vlada v državi izvora ali državi dostave; oziroma blaga, ki lahko krši veljavno izvozno, uvozno ali drugo zakonodajo, ali ogroža varnost naših delavcev, predstavnikov in podizvajalcev oziroma prevoznih sredstev, ali ki po našem mnenju umaže ali drugače poškoduje drugo blago ali opremo ali je z gospodarskega ali operativnega vidika nepraktična za prevoz.

Nevarno blago

UPS upošteva predpise letalskega prevoza, ki jih določata Mednarodno združenje letalskih prevoznikov (IATA), in Mednarodni pravilnik o cestnem prevozu nevarnega blaga (ADR), in v svoj sistem ne sprejema nevarnega blaga – niti znotraj države niti v mednarodnem prometu. Lokalni državni predpisi veljajo tudi za cestni prevoz.

Podjetja, ki pošiljajo nevarno blago brez ustreznih označb, dokumentacije in pakiranja, se lahko soočijo z velikimi finančnimi in pravnimi kaznimi.

Prav tako si velja ob pošiljanju z UPS zapomniti:

1 Če ponovno uporabljate pakiranje ali škatle, preverite, ali ste odstranili vse stare nalepke. Če je na paketu nalepka »nevarno blago«, bodo pošiljko zadržali in pregledali, kar bo vam in vaši stranki povzročilo zamudo in neprijetnosti.

2 Če pošiljate blago, ki bi ga bilo mogoče pomotoma zamenjati za nevarno blago zaradi nenavadnega imena, videza itd., pa ni nevarno blago, je koristno, da na odpremni dokumentaciji jasno označite, da blago »ni klasificirano kot nevarno blago«. Tako vaša pošiljka ne bo imela nepotrebnih zamud. Vsaka napačna prijava blaga lahko vodi k visokim kaznim za pošiljatelja.

Omejitve storitev

UPS ne sprejema ali dostavlja na naslove s številko poštnega predala.

Največja vrednost ali deklarirana vrednost posameznega paketa je 50.000 USD oziroma protivrednost tega zneska v lokalni valuti. Za pošiljke poslane z uporabo Worldwide Express Freight storitve je navečja prijavljena vrednost 100.000 USD.

Največja vrednost ali deklarirana vrednost posameznega paketa z nakitom in ročnimi urami (ki ni bižuterija oziroma bižuterijske ure1) je 500 USD oziroma protivrednost tega zneska v lokalni valuti.

Storitev COD se izvaja v Sloveniji, EU, Lihtenštajnu, na Norveškem in v Švici. Največji znesek COD, ki se pri plačevanju s čeki lahko sprejme, je 50.000 USD oziroma njegova protivrednost v lokalni valuti. Storitev COD ni na voljo za paletne pošiljke.

Največji znesek gotovine, ki jo UPS sprejme od enega prejemnika za enega pošiljatelja na dan, je 5.000 USD oziroma protivrednost tega zneska v lokalni valuti (v Franciji največ 750 EUR in manj kot 1000 EUR v Italiji).

Največja vrednost ali deklarirana vrednost posameznega paketa v notranjem prometu za UPS 1 Attempt Returns Plus pošiljko je
999 USD ter za UPS 3 Attempts Returns Plus pošiljko 50.000 USD oziroma
protivrednost tega zneska v lokalni valuti.

Največja vrednost ali deklarirana vrednost posameznega paketa oddanega preko lokacije UPS Access Point ali preko dostopnih točk pri pogodbenikih znaša 1,000 USD ali protivrednost tega zneska v lokalni valuti.

Največja vrednost ali deklarirana vrednost posameznega paketa v mednarodnem prometu za UPS 1 Attempt Returns Plus ali UPS 3 Attempts Returns Plus pošiljko je 50,000 USD; pod pogojem, da se za vsako tako pošiljko z dejansko ali deklarirano vrednostjo nad 999 USD pridobi podpis UPS voznika na obrazcu za pošiljke visoke
vrednosti, ki je pripravljen skupaj z tovornim listom. V kolikor ne pridobite dodatnega podpisa obrazca za pošiljke visoke vrednosti, je taka pošiljka omejena do višine 999 USD.

Za podatke o protivrednosti v lokalni valuti pokličite svojega skrbnika pri UPS na 04/281 12 00.

Omejitve teže in velikosti

Pri UPS smo za pakete, ki jih pošiljate v okviru katere od UPS-ovih storitev, določili posebne omejitve glede teže ali velikosti paketov. Spodnje omejitve veljajo le za posamezne pakete. Pri večpaketni pošiljki ni omejitev skupne teže ali števila paketov.

Največja teža (dejanska teža) posameznega paketa je 70 kg².
Največja dolžina posameznega paketa je 274 cm.

Največja velikost paketa je 419 cm kot vsota dolžine in obsega.

Paketi, ki tehtajo več kot 25 kilogramov, morajo biti opremljeni s posebno nalepko z napisom »težak paket«.

Pri paketih z velikim količnikom med velikostjo in težo je lahko dimenzijske teža večja od dejanske. V takem primeru UPS zaračuna storitev na podlagi dimenzijske teže.

Za pakete, pri katerih je potrebno posebno ravnanje, se lahko zaračuna doplačilo za posebno ravnanje s pošiljko.

Za pakete, ki presegajo določene omejitve velikosti, vendar ne presegajo maksimalnih mer, ki jih UPS določa za posamezen paket, se lahko zaračuna doplačilo za velik paket.

Paketi, ki presegajo omejitve UPS v zvezi s težo in velikostjo, niso primerni za prevoz. Če se znajdejo v UPS-ovem sistemu majhnih paketov, se zanje zaračuna doplačilo za paket nad dovoljenimi mejami.

Zajamčeno vračilo denarja podjetja UPS

Zajamčeno vračilo denarja

Za določene storitve in izbrane kraje dostave ponuja UPS brezplačno zajamčeno vračilo denarja za stroške prevoza. Da bi ugotovili, ali to velja tudi za vašo pošiljko, pojdite do opcije »Calculate Time and Cost« na www.ups.com in vtipkajte podatke o svoji pošiljki. Sicer pa to lahko preverite tudi tako, da se obrnete na lokalno predstavništvo UPS na 04/281 12 00. Kjer velja zajamčeno vračilo denarja in pošiljko dostavimo zunaj zajamčenega časovnega okvirja, bomo na vašo zahtevo vam ali komurkoli, ki je plačal pošiljko, vrnili plačane stroške pošiljanja (oziroma sorazmerni delež, če v zajamčenem časovnem okvirju ni dostavljenih le nekaj paketov v večpaketni pošiljki, in sicer delež, ki se nanaša na tiste pakete) ali pa jih bomo vknjižili v dobro vam (ali tisti osebi, ki je plačala stroške pošiljanja), neto brez dodatnih stroškov, DDV, carine, davkov ali dajatev, pod pogojem, da so izpolnjeni naslednji pogoji:

a) odpremna dokumentacija (vključno z nalepkami) je bila pravilno izpolnjena, konkretni paket pa mora biti označen z ustreznimi papirnimi nalepkami, ki jih pripravi UPS prek spleta oziroma kako drugače skladno z »vodnikom za pakiranje UPS«;

b) vsa druga dokumentacija, ki jo zahteva država izvora ali država kraja dostave oziroma katerakoli tranzitna država, mora biti popolnoma in točno izpolnjena ter priložena paketu;

c) po potrebi mora paket nositi nalepko za usmeritev za sobotno dostavo (za kraje dostave, kjer je ta storitev na voljo);

d) pošiljka mora biti oddana UPS-u do zadnje ure za sprejem pošiljk, kot jo določa UPS za zajamčeno dostavo;

e) o svojem zahtevku morate pisno ali po telefonu obvestiti UPS v 15 koledarskih dneh po datumu načrtovane dostave, ter sporočiti prejemnikovo ime in naslov, datum odpreme, težo pošiljke ter UPS sledilno številko.

f) za pošiljko ne sme biti zahtevano posebno ravnanje, ne velja za pošiljke z doplačilom za preveliko paletno pošiljko oziroma za pošiljke, ki vsebujejo velik paket, kot je opisano v poglavju Dodatne storitve in doplačila v tem vodniku.

  
  
Garancija ne velja, če zamuda pri dostavi nastane zato, ker paket ne ustreza omejitvam in pogojem v odstavku 3.1 naših Določil in pogojev prevoza, če nastane zaradi dogodkov, ki niso pod našim nadzorom (določeni v odstavku 6 naših Določil in pogojev prevoza) oziroma, če je prevoz odložen ali paket vrnjen, kot določa odstavek 3.3 naših Določil in pogojev prevoza, ali pa če je posledica izvršitve zastavne pravice oz. stvarnega bremena skladna z našimi Določili in pogoji.

V izogib morebitnim dvomom navajamo, da je odgovornost UPS na podlagi zajamčenega vračila denarja omejena na zgoraj navedeno, in da garancija sicer ne predstavlja nobene oblike obveze ali izjave, da bo pošiljka prispela ob določenem času.

Odgovornost

Odgovornost za izgubo, škodo ali zamudo

Naslednje besedilo je informativni povzetek nekaterih relevantnih določb Določil in pogojev UPS. Polno besedilo, ki se nahaja na straneh 44-45, v primeru neskladja s tem povzetkom prevlada.

Mednarodni prevoz: V primeru mednarodnega prevoza lahko veljajo mednarodne konvencije, še zlasti Varšavska ali Montrealska konvencija v primeru letalskega prevoza in Konvencija CMR v primeru cestnega prevoza. Nacionalna zakonodaja v nekaterih državah lahko veljavnost pravil takšnih konvencij razširi tudi na notranji prevoz.

Pravila Varšavske, Montrealske ali Konvencije CMR, kjer veljajo, urejajo in v večini primerov omejujejo našo odgovornost za izgubo, poškodbo ali zamudo pošiljke.

– omejitev Varšavske in Montrealske konvencije je navadno 19 posebnih pravic črpanja¹ (SDR) na kilogram prizadetega blaga.

– omejitev Konvencije CMR znaša 8,33 SDR na kilogram (vendar z omejitvijo do višine cene prevoza v primeru zamude).

Druge vrste prevoza: V primerih, ko konvencijska pravila ne veljajo, bomo plačali samo nadomestilo za izgubo, poškodovanje ali zamudo paketa, nastalo zaradi naše malomarnosti, in sicer v lokalni valuti v protivrednosti največ 100 USD na pošiljko, na podlagi dokazila o nastali škodi (tako kot v vseh primerih). Več informacij najdete v naših določilih in pogojih.

Višji limit odgovornosti lahko pridobite tako, da na odpremni dokumentaciji UPS navedete višjo vrednost za prevoz in plačate ustrezno doplačilo. Če navedete višjo vrednost za prevoz in doplačate ustrezni znesek, se UPS-ova odgovornost omeji na dokazano škodo, ki ne presega deklariranega zneska (glejte poglavje Dodatne storitve na strani 29).

Vrednost blaga v nobenem primeru ne sme presegati 50.000 USD (500 USD v primeru nakita ali ročnih ur, ki ni bižuterija oziroma bižuterijske ure) oziroma protivrednosti tega zneska v lokalni valuti po paketu v mali paketni pošiljki. Vrednost blaga pri pošiljkah poslanih z uporabo Worldwide Express Freight storitve pa ne sme presegati 100.000 USD oziroma protivrednost v lokalni valuti. UPS ne ponuja prevoza za blago, katerega vrednost presega navedene vrednosti.

UPS ne plača odškodnine za čisto gospodarsko izgubo (kot je izgubljen dobiček, izguba poslovnih priložnosti ali izguba dohodka zaradi nemožnosti uporabe), tudi v primeru, da je bila za predmetno pošiljko navedena določena vrednost, razen če veljajo konvencijska pravila ali drugi obvezni predpisi in ti določajo drugače. UPS prav tako ne odgovarja za poškodovanje ali izgubo embalaže ali paletnih podstavkov.

  
  
Vse zahtevke je treba UPS-u pisno sporočiti takoj, ko je mogoče, ter v okviru morebitnega posebnega roka, ki ga predvidevajo določila in pogoji UPS. V nekaterih okoliščinah lahko konvencijska pravila (če v posameznem primeru veljajo) omogočajo uveljavljanje zahtevkov do UPS tudi zunaj navedenih rokov.

Poleg tega mora biti vsak morebitni pravni postopek v povezavi s pošiljko sprožen, obvestilo o njem pa UPS-u vročeno v osmih mesecih po dostavi oziroma (v primeru nedostave) v osmih mesecih od načrtovanega datuma dostave. Če veljajo Varšavska, Montrealska Konvencija ali Konvencija CMR, so za sprožitev pravnih postopkov na voljo daljši roki; na kratko: 2 leti v primeru Varšavske in Montrealske konvencije ter 1 leto (oziroma 3 leta, če UPS namerno krši pravila) v primeru Konvencije CMR.

UPS Določila in pogoji za prevoz

To je veljavna različica na datum izdaje tega vodnika. Najnovejša različica, ki vselej velja za nove pošiljke,
je na naslovu www.ups.com ali pa jo dobite na predstavništvu UPS.

1. Uvod
A. Določila in pogoji (“pogoji”) predstavljajo podlago, na kateri UPS prevaža pakete, dokumente in kuverte (“paketi”) ter blago na paletah (“palete”; palete in paketi so skupaj “pošiljke”). Te pogoje dopolnjujejo trenutno veljavni Vodniki po storitvah in tarifah UPS (“vodniki”). V vodnikih se nahajajo pomembne podrobnosti o storitvah UPS, ki jih pošiljatelj mora prebrati in ki predstavljajo del pogodbe med UPS in pošiljateljem.

B. Izraz “UPS” pomeni, in pošiljatelj sklene pogodbo z UPS Adria (S) Ekspres, kurirske storitve, d.o.o., Zgornji Brnik 130, 4210 Brnik – Aerodrom, Slovenija. Ta družba bo tudi (prvi) prevoznik blaga v smislu konvencij, navedenih v odstavku C.

C. V primeru, da se pri letalskem prevozu končni kraj dostave ali vmesni postanek nahaja zunaj države izvora, lahko velja Varšavska konvencija. Ta konvencija ureja in v večini primerov omejuje odgovornost prevoznikov glede izgube, poškodovanja ali zamude pri dostavi tovora. (V teh pogojih izraz “Varšavska konvencija” glede na okoliščine pomeni (i) Konvencijo o izenačenju nekaterih pravil, ki se nanašajo na mednarodni letalski prevoz, podpisano 12. oktobra 1929 v Varšavi, oziroma (ii) navedeno konvencijo, spremenjeno ali dopolnjeno s protokoli ali dopolnilnimi konvencijami, ali (iii) Montrealsko konvencijo iz leta 1999.) Ne glede na morebitno drugačno določilo za mednarodni cestni prevoz lahko veljajo določbe Konvencije o pogodbi o mednarodnem cestnem prevozu blaga, podpisane v Ženevi 19. maja 1956 (“konvencija CMR”).

D. Pošiljka se lahko pošlje prek katerih koli vmesnih postaj po prosti presoji UPS. UPS lahko najame podizvajalce za izvajanje storitev in izvrševanje pogodb v lastnem imenu ali v imenu svojih delavcev, zastopnikov in podizvajalcev; vse navedene osebe imajo koristi iz teh pogojev oz. zanje ti pogoji veljajo kot za UPS.

E. V teh pogojih izraz “tovorni list” pomeni en sam tovorni list UPS oziroma zapise, zapisane na prevzemni list isti dan, na istem naslovu in za isto raven storitev. Vsi paketi ali palete, navedeni na istem tovornem listu, se štejejo za eno samo pošiljko.

2. Obseg storitev
V skladu temi določili in pogoji za prevoz, razen če se stranki dogovorita o posebnih storitvah, je storitev UPS omejena na prevzem, prevoz, morebitno carinjenje in dostavo pošiljke. Pošiljatelj se zaveda, da se bodo pošiljke za potrebe prevoza združile s pošiljkami drugih pošiljateljev in da UPS morda ne nadzoruje prihodov in odhodov posameznih pošiljk v vseh odpremnih centrih.

UPS ni običajni prevoznik in si pridržuje pravico, da po svoji prosti presoji zavrne prevoz katere koli pošiljke, ki mu je bila ponujen v prevoz.

3. Pogoji prevoza
V tem členu so navedene razne omejitve in pogoji, ki se nanašajo na prevoz pošiljk s strani UPS. Poleg tega je razloženo, kakšne so posledice, če pošiljatelj za prevoz izroči pošiljke, ki tem pogojem ne ustrezajo.

3.1 Omejitve in pogoji storitev

Pošiljke morajo ustrezati omejitvam, določenim v spodnjih točkah od (i) do (v).

(i) Masa paketov ne sme presegati 31,5 kilograma oziroma 70 kilogramov (ali 150 funtov) (odvisno od države, v kateri je pošiljka izročena UPS-u, in od države kraja dostave, kot je določeno v vodnikih). Dolžina pa ne sme presegati 274 centimetrov (ali 108 inčev) oziroma 419 centimetrov (ali 165 inčev) skupne dolžine in obsega. Omejitve glede največje velikosti in mase palet se razlikujejo odvisno od kraja izročitve in destinacije palete ter so določene na www.ups.com.

(ii) Vrednost paketa v nobenem primeru ne sme presegati 50.000 USD v protivrednosti v lokalni valuti, v primeru nakita in ur, ki niso bižuterija, pa 500 USD v protivrednosti v lokalni valuti. Vrednost palete v nobenem primeru ne sme presegati 100.000 USD v protivrednosti v lokalni valuti.

(iii) Pošiljke ne smejo vsebovati prepovedanih predmetov, ki so našteti v vodnikih, vključno z (ne pa le) izdelki neobičajne vrednosti (kot so na primer umetnine, starine, dragi kamni, znamke, unikatni predmeti, zlato ali srebro), denarja ali prinosniških vrednostnih papirjev (kot so čeki, menice, obveznice, hranilne knjižice, vnaprej plačane kreditne kartice, delniška potrdila in drugi vrednostni papirji), strelnega orožja in nevarnega blaga.

(iv) Pošiljke ne smejo vsebovati blaga, ki bi lahko ogrožalo življenje živali ali ljudi oziroma katero koli prevozno sredstvo ali bi lahko kako drugače kontaminiralo ali poškodovalo drugo blago, ki ga prevaža UPS, ter blaga, katerega prevoz, izvoz ali uvoz prepoveduje veljavna zakonodaja.

(v) Palete morajo biti paletizirane, takšne da jih je mogoče zložiti v skladovnico in da jih lahko dvigne viličar ter morajo biti povezane z ovijalno folijo ali pripete na nosilno enoto.

Pošiljatelj odgovarja za pravilnost in popolnost podatkov, navedenih na tovornem listu, ter za to, da so na vseh pošiljkah zadostne kontaktne informacije o pošiljatelju in prejemniku pošiljke ter da so zapakirane, označene in opremljene z nalepkami, njihova vsebina opisana in kategorizirana, ter da jih spremlja takšna dokumentacija, kot je (v vsakem posameznem primeru) potrebno, da bi jih ustrezno pripravili na prevoz ter za izpolnjevanje zahtev veljavne zakonodaje ter vodnikov. Če ni na tovornem listu ali drugi ustrezni UPS prevozni dokumentaciji jasno izbrana drugačna storitev, se prevoz pošiljk opravi kot ekspresna (ali ekspresna tovorna) storitev (kjer je to na razpolago za izbrani namembni kraj) in stroški se zaračunajo temu ustrezno.

Pošiljatelj jamči, da vse pošiljke, oddane za prevoz skladno s temi pogoji, ustrezajo omejitvam, določenih v točkah od (i) do (v) zgoraj, in da so bile pripravljene v varnih prostorih, da jih je pripravil sam (če gre za individualnega pošiljatelja) oziroma zanesljivo osebje v njegovi službi ali (kjer velja drugače) v službi stranke, ki predloži pošiljko UPS ter da so bile zavarovane pred nedovoljenimi posegi med njihovo pripravo, hrambo in prevozom do UPS. UPS se pri sprejemu vsake pošiljke za prevoz po teh pogojih zanaša na omenjeno jamstvo. Kakršnekoli druge pošiljke so iz prevoza izključeni.

3.2 Pokvarljivo in temperaturno občutljivo blago UPS sprejme v prevoz, če se pošiljatelj strinja, da tveganje nosi sam. UPS za takšne pošiljke ne ponuja posebnih storitev.

3.3 Odklonitev in odlog prevoza

(i) Če UPS ugotovi, da katera koli pošiljka ne ustreza zgoraj navedenim omejitvam in pogojem oziroma da znesek COD, naveden na tovornem listu COD, presega omejitve, navedene v 8. točki, lahko prevoz pošiljke (ali katerega koli njenega dela) odkloni, če pa je prevoz že stekel, ga UPS lahko odloži in zadrži pošiljko (ali kateri koli njen del) po pošiljateljevem naročilu.

(ii) UPS lahko prevoz odloži tudi, če dostave ne more izvesti, če prejemnik zavrne sprejem, če UPS pošiljke ne more dostaviti zaradi napačnega naslova (potem, ko je uporabil vse možnosti v razumni meri, da bi našel pravi naslov) ali če je pravilni naslov v drugi državi, kot je navedeno na pošiljki ali na tovornem listu ali če ob dostavi od prejemnika ne more pobrati dolgovanega denarja.

(iii) Če je UPS upravičen do odloga prevoza pošiljke (ali kateregakoli njenega dela), je po lastni presoji upravičen tudi do vračila pošiljke pošiljatelju.

3.4 Pošiljatelj mora plačati in obraniti UPS pred kakršnimikoli zahtevki glede vseh razumnih stroškov in izdatkov, ki kakorkoli nastanejo UPS-u (vključno s hrambo), za morebitno izgubo, davke, carine in dajatve, ki jih plača UPS, ter pred vsemi zahtevki zoper UPS zaradi (i) neupoštevanja omejitev, pogojev ali navedb iz zgornje točke 3.1, (ii) morebitne zavrnitve, odloga prevoza ali vračila pošiljke (ali katerega koli njenega dela) s strani UPS, kot mu omogoča ta 3. Točka, ali (iii) kršitve teh splošnih pogojev s strani pošiljatelja. V primeru vračila paketa ali pošiljke pošiljatelj odgovarja tudi za plačilo vseh stroškov, izračunanih po veljavnih komercialnih tarifah UPS.

3.5 Če pošiljatelj brez izrecnega pisnega soglasja UPS-a predloži UPS-u pošiljko, ki ne ustreza katerikoli omejitvi ali pogojem iz točke 3.1. zgoraj, UPS ne bo kril nikakršne škode, ki bi jo pošiljatelj lahko utrpel zaradi UPS-ovega prevoza take pošiljke (ne glede na to ali je nespoštovanje omejitev ali pogojev povzročilo škodo ali k njej prispevalo in ne glede na malomarnost UPS-a, z izjemo namerne povzročitve škode s strani UPS-a, ali malomarnost, vključno z namerno povzročitvijo škode s strani UPS-ovih delavcev, pogodbenih partnerjev ali predstavnikov); ter, v primeru, da UPS odloži prevoz iz razloga, ki ga ti pogoji dopuščajo, pošiljatelj ne bo upravičen do nikakršnega povračila že plačanih stroškov pošiljanja. V primeru takšnih neskladnosti lahko UPS zahteva odškodnino.

3.6 Če po odlogu prevoza pošiljke (ali katerega koli njenega dela) skladno s temi določili UPS ne more pridobiti pošiljateljevih navodil o ravnanju s pošiljko v razumnem roku, ali ne more identificirati pošiljatelja oz. druge osebe, ki ima pravico do blaga (po tem, ko odpre pošiljko, če je potrebno), je UPS upravičen pošiljko (ali kateregi koli njen del) po lastni presoji uničiti ali prodati. Prihodek iz morebitne prodaje se najprej porabi za vsa plačila, stroške in izdatke (vključno z obrestmi), ki so v povezavi s pošiljko zapadli v plačilo, ali siceršnje zapadle obveznosti zadevnega pošiljatelja. Morebitni preostali znesek počaka na nalog pošiljatelja.

3.7 V kolikor to ni prepovedano z zakonom, si UPS pridržuje pravico, vendar se ne zavezuje, kadarkoli odpreti in pregledati ali rentgensko pregledati katero koli pošiljko, ki jo sprejme v prevoz.

4 Carinjenje
Kadar je pošiljko potrebno ocariniti, je pošiljatelj dolžan v ta namen priskrbeti, ali zagotoviti, da bo potrebno priskrbel prejemnik, popolno in pravilno dokumentacijo, UPS pa, razen če prejme drugačna navodila, pri carinjenju deluje v imenu in za račun ter na riziko pošiljatelja. Kadar se mesto odpreme in kraj dostave nahajata v istem carinskem območju, UPS opravi carinjenje samo, če za to prejme izrecno navodilo. Pošiljatelj se strinja, da se UPS lahko šteje za prejemnika pošiljke, in sicer izključno za potrebe imenovanja carinskega zastopnika za izvedbo carinskega postopka, v kolikor je to dovoljeno z zakonom.

5 Plačilo
5.1 Cene za prevoz in za druge storitve so navedene v vodnikih. V primeru, da storitve niso plačane že pred pošiljanjem, jih je treba poravnati v 7 dneh od prejema računa oziroma v obdobju, o katerem se pošiljatelj pisno dogovori z UPS. UPS lahko preveri dejansko oz. volumsko maso pošiljk in, če je večja od prijavljene mase, obračuna storitve na takšni osnovi. Če ni določeno drugače, se vsi računi za ta namen štejejo za prejete tri delovne dni po datumu izstavitve računa.

5.2 Če a) mora UPS v imenu pošiljatelja, prejemnika ali tretje osebe plačati kakršen koli davek, dajatev ali prispevek, b) izbrani način plačila izkazuje, da mora storitev ali katerekoli stroške plačati prejemnik ali tretja oseba, ali c) carinske ali katerekoli druge oblasti pravilno ali napačno naložijo plačilo kakršnih koli davkov, dajatev, kazni ali drugih stroškov ali če je obveznost njihovega plačila tudi posledica tega, da pošiljatelj ali prejemnik nista posredovala pravilne dokumentacije in informaciji, dovoljenj ali licenc, potrebnih za prevoz (kar pa ne vključuje pošiljateljeve siceršnje pogodbene obveznosti za plačilo), sta za plačilo vseh takih zneskov, dajatev, stoškov ali naloženih plačil UPS solidarno odgovorna pošiljatelj in prejemnik. UPS bo, v primeru, da izbrani načina plačila izkazuje, da mora UPS najprej zahtevati plačilo od prejemnika oz. tretje osebe, tako plačilo najprej zahteval od prejemnika oz. od tretje osebe, če ta obstaja (navedeno ne vpliva na pogodbeno odgovornost pošiljatelja za plačilo). V primeru, da ta oseba teh stroškov UPS ne povrne nemudoma v celoti, jih mora na UPS-ovo prvo pisno zahtevo poravnati pošiljatelj. V vseh ostalih primerih se pošiljatelj zavezuje poravnati v tej točki omenjene zneske na prvi poziv UPS. Ker je pošiljatelj zavezan k solidarni odgovornosti s tretjimi osebami, UPS ni zavezan zahtevati posamičnih plačil od prejemnika ali katerekoli tretje osebe. V primeru dvoma je dokazno breme dokaza plačila teh stroškov na strani pošiljatelja.

5.3 Za vsak znesek, za katerega rok za plačilo UPS-u poteče, se zaračunajo zamudne obresti po obrestni meri, ki za 2 % presega obrestno mero za enodnevna medbančna posojila, veljavno na dan zapadlosti plačila v državi, kjer se pošiljka izroči UPS-u v prevoz , in sicer od dneva zapadlosti do dne, ko UPS prejme plačilo, bodisi pred sodbo ali po njej. Poleg tega si UPS pridržuje pravico, da zaračuna administrativne stroške v primeru zamude do največ 40 EUR po računu v protivrednosti v lokalni valuti.

5.4 Če zneska ne plača pošiljatelj, prejemnik ali tretja oseba, lahko skladno s temi pogoji UPS zadrži katero koli pošiljko (ali njen del), ki jo prevaža, dokler ne prejme plačila v celoti, ali pa jih proda in skladno z veljavno lokalno zakonodajo iztržek uporabi za poravnavo dolga. Morebitna neporavnana razlika je dolgovana še naprej.

5.5 UPS-ove tarife za prevoz kot so določene v vodniku, so izračunane samo za prevoz pošiljk, katerih vrednost ne presega zneskov, določenih v točki 3.1 (ii) (ali druge relevantne vrednosti, če je nižja). Če UPS ugotovi, da je brez svojega izrecnega pisnega soglasja prevažal pošiljko višje vrednosti, se zaračuna dodatno nadomestilo za prevoz v višini 5 % od vrednosti pošiljke, ki presega znesek, določen v točki 3.1. (ii), in sicer poleg veljavnih tarif in nadomestil ter poleg drugih sredstev, ki so na voljo skladno s temi pogoji.

6. Prekinitev storitev
Če UPS ne more začeti ali nadaljevati prevoza pošiljatelje pošiljke iz razloga zunaj svojega nadzora, UPS ne krši svoje pogodbe s pošiljateljem, vendar pa bo UPS storil vse, kar je v danih okoliščinah v razumni meri izvedljivo, da bi začel oziroma nadaljeval prevoz. Med dogodke, ki so zunaj nadzora UPS, spadajo na primer motnje zračnega ali cestnega prometa zaradi slabega vremena, požar, poplava, vojna, sovražnosti, državljanski nemiri, dejanja vladnih ali drugih organov (kar med drugim vključuje carinske) ter delovni spori ali obveznosti, ki zadevajo UPS ali tretjo osebo.

7. Zajamčeno vračilo denarja
Za določene storitve in kraje dostave UPS ponuja zajamčeno vračilo stroškov prevoza. Podrobnosti o njegovi veljavnosti, pogojih in določilih ter o ustrezni dostavi ter o skrajnem času prevzema za posamezno storitev in za posamezen kraj dostave, so navedene v vodnikih in na spletnem mestu UPS (www.ups.com) in to kot veljajo v času prevzema blaga za prevoz ter jih je mogoče tudi preveriti s klicem v pošiljateljev lokalni klicni center UPS. V izogib dvoma je odgovornost UPS glede zajamčenega vračila denarja omejena in ne predstavlja nikakršne oblike obveze ali jamstva, da bo pošiljka dospela v določenem času.

8. Plačilo po povzetju (COD)
Za nekatere kraje dostave in storitve, o katerih vam lahko povedo v lokalnem klicnem centru UPS, UPS v zameno za doplačilo skladno z vodniki ponuja storitev COD. Če pošiljatelj to storitev uporabi, UPS skladno s spodaj navedenimi določili (vključno s tistimi, ki se nanašajo na pretvarjanje denarnih valut) v pošiljateljevem imenu prevzame znesek plačila po povzetju, naveden na tovornem listu. Ta storitev ni na voljo za palete. Zneski COD morajo biti na tovornem listu navedeni v evrih oziroma v valuti države dostave. Če so zneski COD, navedeni na tovornem listu, od prejemnika prejeti in/ali pošiljatelju plačani v različnih valutah, se menjava opravi po menjalnem tečaju, ki ga razumno določi UPS.

UPS ne prevzema odgovornosti za tveganja pri menjavi valut.

8.1 Gotovina COD – Če tovorni list vsebuje navodilo UPS-u skladno z veljavnimi smernicami, naj UPS sprejme samo gotovino, bo UPS sprejel samo gotovino, in sicer v valuti države dostave. V primeru plačila v gotovini je najvišji znesek za prevzem v pošiljateljevem imenu v tej obliki 5.000 USD v lokalni valuti na prejemnika dnevno. Ne glede na navedeno v prejšnjem stavku, znesek za prevzem gotovine v pošiljateljevem imenu za COD pošiljke ne sme presegati naslednjih zneskov na prejemnika dnevno (a) Belgija: 3.000 EUR, (b) Španija: 2.499EUR, (c) Grčija: 500 EUR, (d) Portugalska: 1.000 EUR, (e) Italija: 999,99 EUR, (f) Francija: 750 EUR, (g) Romunija: 10.000 RON za fizične osebe, 5.000 RON za pravne osebe (h) Švedska: 3.000 SEK, Poljska: 15.000 PLN. V nekaterih državah lahko občasno veljajo dodatne omejitve; podrobnosti o njih boste našli v vodnikih ali na spletnem mestu UPS (www.ups.com).

8.2 Ček COD – Če tovorni list UPS-u jasno (in skladno z veljavnimi smernicami UPS) ne da navodila, naj UPS sprejme izključno gotovino, lahko UPS sprejme plačilo bodisi v gotovini (ob upoštevanju omejitev iz točke 8.1.) ali s kakršnim koli čekom v dobro pošiljatelja, ki je priznan v državi dostave pošiljke. Če UPS sprejme ček, znesek, ki ga lahko prevzame na takšen način, ne sme presegati protivrednosti 50.000 USD na paket (ali drugo veljavno vrednost, če je ta nižja). Če sme UPS sprejeti ček, lahko sprejme ček, izstavljen v evrih ali pa v lokalni valuti države dostave.

8.3 Izplačilo prevzetih zneskov COD – Če UPS prevzame gotovino, pošiljatelju izplača protivrednost zneska v lokalni valuti države, kjer je bila pošiljka UPS-u oddana za prevoz. UPS lahko izplačila zneskov COD opravi z nakazilom na kateri koli bančni račun, ki mu ga javi pošiljatelj, ali pa z izstavitvijo čeka v dobro pošiljatelja.

Vsi čeki v dobro pošiljatelja, ki jih izda UPS, kot je opisano zgoraj, oziroma ki jih izda prejemnik in jih UPS prevzame skladno s točko 8.2, se pošiljatelju lahko posredujejo z redno pošto, pri čemer tveganje nosi pošiljatelj, ali pa se izročijo pošiljatelju oziroma drugi osebi, za katero kaže, da je pooblaščena za sprejem čeka v pošiljateljevem imenu.

8.4 V primeru, da pošiljatelj zneskov COD ne prejme, mora pošiljatelj pisno obvestiti UPS v 45 dneh od datuma dostave zadevne pošiljke.

8.5 Pošiljatelj bo povrnil UPS vse izgube, stroške ali druge zahtevke, ki jih proti UPS-u uveljavlja prejemnik ali tretja oseba, in ki izvirajo iz tega, da UPS ne dostavi pošiljke zato, ker prejemnik ne plača zneska COD v ustrezni obliki ali noče sprejeti pošiljke.

8.6 Odgovornost UPS v povezavi z zneskom, ki ga je treba prevzeti, ne presega bodisi največjega možnega zneska za prevzem skladno s temi pogoji, oziroma če je ta nižji, zneska COD, navedenega na tovornem listu. Zneski COD v nobenem primeru ne smejo presegati vrednosti blaga na kraju dostave skupaj s stroški pošiljanja. Da bi se izognili morebitnim dvomom, navajamo, da znesek COD ne predstavlja izjave o vrednosti niti za potrebe točke 9.4 niti sicer, torej ne vpliva na odgovornost UPS za morebitno izgubo, poškodovanje ali zamudo pri dostavi blaga.

UPS ne prevzema odgovornosti za morebitna prejemnikova nepoštena ali goljufiva dejanja, kar med drugim zajema predložitev ponarejenega čeka ali čeka, ki ga pozneje ne spoštuje, oziroma čeka, ki ga prejemnik ne izpolni pravilno.

9. Odgovornost
9.1 Če velja Varšavska ali CMR konvencija ali drugi obvezni predpisi, ki uveljavljajo oziroma sprejemajo ti konvenciji (v nadaljevanju opredeljeno kot ”konvencijska pravila”), oziroma če (in do mere kot) veljajo drugi obvezni predpisi, UPS-ovo odgovornost urejajo in omejujejo ti veljavni predpisi.

9.2 Kjer ne veljajo konvencijska pravila ali drugi obvezni predpisi, je UPS odgovoren samo za opustitev izvajanja razumne skrbnosti in strokovnosti, njegovo odgovornost pa urejajo samo ti pogoji, in sicer (razen v primeru osebnih poškodb ali smrti) omejeno na dokazano škodo v znesku 100 USD na pošiljko v protivrednosti v lokalni valuti, razen če je pošiljatelj prijavil višjo vrednost po določilih točke 9.4 spodaj.

9.3 Če je vložnik (ali katerakoli oseba, ki je upravičena do zahtevka) povzročil ali prispeval k izgubi, poškodbi ali zamudi paketa ali palete, se odgovornost UPS v povezavi s tem (omejena, kot je navedeno zgoraj) lahko zmanjša ali preneha skladno s predpisi o deljeni odgovornosti.

9.4 Odvisno od določil točke 9.5 lahko pošiljatelj pridobi višji limit odgovornosti, kot ga UPS zagotavlja s točko 9.2, oziroma ki ga zagotavljajo konvencijska pravila ali drugi obvezni predpisi. Pošiljatelj lahko to doseže tako, da na tovornem listu navede višjo vrednost in plača doplačilo po določilih vodnikov. Če pošiljatelj navede višjo vrednost za prevoz in doplača ustrezni znesek, je UPS-ova odgovornost omejena na dokazano škodo, ki ne presega s strani pošiljatelja navedenega zneska. Vrednost takšnega blaga v nobenem primeru ne sme presegati mej, določenih v točki 3.1(ii).

9.5 Razen če konvencijska pravila ali druga obvezna zakonodaja ne zahtevajo drugače, UPS ne sprejema odgovornosti za zgolj gospodarsko izgubo, kot so strošek alternativnega prevoza, izguba dobička, izguba poslovnih priložnosti ali izguba dohodka, ki izvira iz neuporabe, iz izgube, poškodbe ali zamude pošiljke (ali katerega koli njenega dela), ne glede na to, ali je bila za predmetno pošiljko navedena določena vrednost skladno z določili točke 9.4. UPS ne odgovarja za škodo na embalaži ali izgubo embalaže ali podstavkov palet.

10. Dostava
UPS lahko pošiljko dostavi prejemniku ali kateri koli drugi osebi, za je mogoče iz okoliščin sklepati, da je pooblaščena za sprejem pošiljke v prejemnikovem imenu (na primer osebe v prejemnikovih prostorih). Če taka oseba ni dosegljiva se pošiljka lahko pusti v poštnem nabiralniku, če je primerne velikosti ali dostavi sosedu, razen, če je pošiljatelj izrecno izključil alternativni način dostave z uporabo ustrezne ponujene dodatne storitve. UPS prejemnika obvesti o alternativnih možnostih dostave (ali o preusmeritvi pošiljke v UPS Access Point®) z obvestilom, ki ga pusti v njegovih prostorih. UPS lahko za pridobitev dokazila o dostavi uporabi elektronsko napravo; pošiljatelj se zavezuje, da če se bo UPS skliceval na natisnjeno kopijo takšnega dokazila, ne bo ugovarjal zgolj na podlagi dejstva, da so informacije pridobljene in shranjene v elektronski obliki.

Ne glede na prejšnji odstavek in v primeru, če ni drugačnega dogovora s pošiljateljem, lahko UPS uporabi katerokoli alternitivni način dostave, ki jo izbere prejemnik v okviru storitve MyChoice® ali na podlagi kakršnegakoli drugačnega dogovora s pošiljateljem. Takšen alternativni način dostave vključuje na primer preusmeritev dostave pošiljke na alternativni naslov (vključujoč UPS Access Point®), pooblastitev dostavljalca, da pusti pošiljko v prostorih prejemnika, spremeni storitev, ki jo je izbral pošiljatelj ali spremembo urnika dostave. Pošiljatej soglaša, da lahko prejemnik prejme informacijo o odstavi pošiljke. Pošiljatelj se izrecno odpoveduje vsem zahtevkom, ki bi jih lahko imel zoper UPS iz naslova UPSovega sledenja navodilom pošiljatelja pri dostavi pošiljke.

Razen če konvencijska pravila ali drugi obvezni predpisi zahtevajo drugače, UPS v nobenih okoliščinah ne sprejema odgovornosti za to, da zadrži prevoz, spremeni naslov dostave (bodisi drugemu prejemniku ali na naslov, ki ni naveden na tovornem listu) ali za vračilo pošiljke pošiljatelju; če bi navedeno poskusil storiti, vendar mu ne bi uspelo, UPS ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo, ki bi ob tem nastala.

11. Zaščita osebnih podatkov

11. 1 UPS lahko upravlja s podatki, ki jih pridobi od pošiljatelja ali prejemnika v povezavi z izvajanjem prevozne pogodbe in jih prenese drugim družbam v skupini podjetij UPS po vsem svetu, vključno z družbami v državah, kjer ni enake ravni zaščite podatkov kot v državi, kjer je bila pošiljka oddana UPS-u in jih v takih državah tudi upravlja, če in v obsegu kolikor je to potrebno za izvedbo storitev dogovorjenih s prevozno pogodbo. Pošiljatelj jamči, (i) da je zakonito pridobil podatke, ki jih je posredoval UPSu v zvezi s pošiljko, (ii) ima pravico in je pooblaščen posredovati take podatke UPSu, v kolikor je prenos in upravljanje takih podatkov v državah z nižjo zaščito potrebno za izvedbo storitev dogovorjenih s prevozno pogodbo in (iii) je pridobil izrecno in informirano soglasje prejemnika, da UPS lahko pošilja prejemniku elektronsko pošto in druga obvestila povezana z dogovorjenimi prevoznimi storitvami. UPS podatke, ki jih pridobi o pošiljatelju uporablja za namene in pod pogoji, ki so določeni v UPS-ovem obvestilu o zasebnosti (UPS Privacy Notice), ki je objavljeno na UPS-ovi spletni strani na http://www.ups.com/content/si/en/resources/ship/terms/privacy.html (ki s to navedbo postane del teh pogojev).

11.2 Pošiljatelj tudi jamči, da je ustrezno obvestil prejemnika, da UPS lahko uporablja prejemnikove osebne podatke, v skladu z in pod pogoji, ki so določeni v 11.1. navedenem UPS-ovem obvestilu o zasebnosti (UPS Privacy Notice), ki je objavljeno na UPS-ovi spletni strani na http://www.ups.com/content/si/en/resources/ship/terms/privacy.html na dan pošiljanja v zvezi z uporabo prejemnikovih osebnih podatkov na nčin in ya namen, ki ni določen v 11.1. zgoraj.

12. Predpisani postopek reklamacije
Vse zahtevke je treba UPS-u pisno sporočiti takoj, ko je mogoče, v vsakem primeru pa v 14 dneh od prejema v primeru škode (vključno z delno izgubo pošiljke), v 21 dneh od izročitve blaga naslovniku dostave v primeru zamude in v 60 dneh od predaje blaga UPS-u zaradi prevoza v primeru izgube. Poleg tega UPS ne odgovarja za zahtevke, razen če ni sprožen pravni postopek, pisno obvestilo o njem pa izročeno UPS-u v osmih mesecih po dostavi predmetnega blaga oziroma v primeru nedostave v osmih mesecih od načrtovanega datuma dostave. Ti roki ne vplivajo na nobene pravice, ki jih ima pošiljatelj skladno s konvencijskimi pravili ali drugo obvezno zakonodajo.

13. Celovitost pogodbe & ločljivost
Namen UPS-a je vsa določila svoje pogodbe s pošiljateljem zajeti v tem dokumentu ter v vodnikih. Če se želi pošiljatelj zanesti na morebitno odstopanje od navedenih pogojev, mora zagotoviti, da je drugačen dogovor zapisan in da ga podpišeta tako pošiljatelj kot UPS, še preden UPS pošiljko prevzame. Neizvršljivost dela teh pogojev ne vpliva na izvršljivost katerega koli drugega njihovega dela.

14. Veljavno pravo
Za te pogoje velja zakonodaja države, kjer je pošiljka oddana UPS-u za prevoz.