Vizualizare opțiuni  >
Schimbare fundal
A A A

2019 Ghidul Serviciilor Și Tarifelor UPS
România

Vedeți cel mai recent Ghid de Servicii și Tarife UPS, care va intra în vigoare de la 8 iulie 2019. Explorați serviciile noastre, soluțiile de tehnologie și tabelele cu tarife / zone sau descărcați un PDF pentru a-l distribui sau tipări.

UPS United Problem Solvers™

La UPS misiunea noastră este simplă: să vă ajutăm în atingerea obiectivelor dvs. de afaceri, colaborând împreună pentru rezolvarea problemelor dvs. logistice.

Mergem mai departe de atât şi descoperim potențiale mijloace pentru a adăuga valoare de neegalat companiei dvs.

Aceasta înseamnă o înțelegere deplină a necesităților şi provocărilor dvs. de afaceri şi dezvoltarea unui parteneriat semnificativ cu dvs. şi compania dvs. Vă putem ajuta să vă diferențiați afacerea pe piață şi să o facem mai competitivă. Vom lucra cu dvs. pentru a accelera performanța afacerii dvs. Atunci când alegeți UPS ca şi partenerul dvs. logistic, peste 400.000 de angajați UPS lucrează uniți în echipă pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele. Veți lucra cu oameni care recunosc oportunitățile înainte de a fi numite probleme şi a căror pasiune se intersectează cu obiectivele.

UPS nu se ocupă doar cu expedierea, ci suntem implicați şi în afacerea “hai să facem tot ce este posibil”, în afacerea dedicată rezolvării problemelor. Să lucrăm împreună pentru a transforma problemele în oportunități. De la identificarea problemelor până la rezolvarea acestora, suntem aici ca să vă ajutăm.

Pentru a afla detalii despre căile prin care vă puteți îmbunătăți lanțul de aprovizionare şi distribuție, vă rugăm vizitați www.ups.com

PARTEA A Servicii curierat colete mici

SECȚIUNEA 1
ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT
Alegeți serviciile UPS care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs. Aflați destinațiile spre care puteți să trimiteți sau locurile din care puteți să primiți, utilizând tabelele cu zone.

SECȚIUNEA 2
CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE
Căutați tariful pentru opțiunea de serviciu aleasă.

SECȚIUNEA 3,
CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE
Căutați tariful pentru opțiunea de serviciu aleasă.

SECȚIUNEA 4
SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE
Aflați informații despre serviciile cu valoare adăugată disponibile și determinați eventualele costuri suplimentare care se adaugă la taxele dvs. de transport.

SECȚIUNEA 5
INFORMAȚII DE REFERINȚĂ
Treceți în revistă opțiunile de plată, articolele interzise și alte restricții aferente serviciilor, facilitatea UPS privind garanția de restituire a taxelor de transport, răspunderea UPS, Termenii și Condițiile privind serviciile poștale și de transport UPS.

PARTEA B Servicii transport cargo

SECȚIUNEA 6
TRANSPORT CARGO
Aflați informații despre serviciile noastre de transport cargo și identificați serviciul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. de expediere marfă cargo. Totodată, aflați informații despre celelalte servicii de logistică disponibile.

Aceasta este versiunea actuală la data publicării acestui Ghid. Cea mai recentă versiune, care va fi întotdeauna considerată ca fiind cea aplicabilă expedierilor curente,
poate fi găsită la www.ups.com/tarife/ro

Alegerea Serviciului Potrivit

Opțiuni de bază pentru livrarea prin UPS
UPS este un serviciu de livrare complet integrat, care vă oferă cea mai cuprinzătoare gamă de servicii. UPS vă poate ajuta să trimiteți bunuri, intern sau internațional, utilizând servicii expres cu trei variante de ore și date fixe pentru livrare, pentru a vă asigura că bunurile pe care le trimiteți sosesc în ziua planificată până la ora 9.00 a.m., 10.30 a.m., de regulă până la 12.00 la prânz sau până la sfârșitul zilei. În plus, UPS vă oferă alternative rentabile pentru expediții mai puțin urgente. Serviciile de import sunt, de asemenea, disponibile. Verificați tarifele de import din Secțiunea 3 a prezentului ghid sau dați clic pe „Zone și Tarife”, din secțiunea
„Calcul Timp de Tranzit și Cost” de pe www.ups.com.

Când expediați prin UPS, beneficiați de următoarele:
• Servicii excelente și de încredere
• Garanția de restituire a taxelor de transport* pentru serviciile UPS Express
• Garanția timpilor de livrare pentru toate tipurile de servicii, în condițiile Termenilor și Condițiilor UPS
• Preluare de la adresa dvs.- serviciile UPS sunt servicii „de la ușă la ușă”, UPS asigurând îndeplinirea
  formalităților vamale acolo unde sunt necesare
• Până la trei încercări de livrare
• Opțiuni de pregătire online a expedierii
• Vizibilitate completă pentru expedițiile dvs.- puteți urmări expediția prin utilizarea numărului de
   referință alocat, asigurându-se astfel urmărirea, depistarea și confirmarea livrării on-line sau,
   la cerere, prin SMS
• Confirmarea predării coletului de către destinatar, personal către acesta sau către persoana autorizată să
  primească trimiterea poştală prin semnarea documentului de transport. În țările care permit livrarea
   într-o locație prestabilită din incinta destinatarului, vă punem la dispoziție opțiunea„Solicitarea
  Semnăturii” (detalii pot fi găsite în Secțiunea 4)
• Centre de expediere localizate convenabil în orașe
• Posibilitatea de a schimba destinatarul sau destinația ori de a opri predarea trimiterii poştale. În
   momentul soluționării efective a unei astfel de cereri, tarife suplimentare se pot aplica
• O companie de curierat respectată și recunoscută de clienții dvs. pe plan internațional.

Detalii complete cu privire la serviciile și taxele suplimentare UPS pot fi găsite în Secțiunea 4 a acestui ghid.

Dacă nicio opțiune de serviciu nu este selectată de dvs., atunci expedierea se va efectua și factura automat prin UPS Express, acolo unde este disponibil.

*Garanția de restituire a taxelor de transport
Se aplică restricții. Garanția de restituire a taxelor de transport constă în rambursarea la cerere a taxelor dvs. de transport în cazul în care nu livrăm în timpul aplicabil. Pentru detalii complete despre garanția de restituire a taxelor de transport, consultați Secțiunea 5 a acestui ghid, precum și Termenii și Condițiile noastre de Transport (articolul 7).

SECȚIUNEA 1
ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT
PAGINA 5

SECȚIUNEA 2
CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE
PAGINA 12

SECȚIUNEA 3,
CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE
PAGINA 21

SECȚIUNEA 4
SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE
PAGINA 29

SECȚIUNEA 5
INFORMAȚII DE REFERINȚĂ
PAGINA 45

SECȚIUNEA 6
TRANSPORT CARGO
PAGINA 55

Partea A Servicii Curierat Colete Mici

ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT

search Tipuri de servicii

Tabele cu zone

În următoarele tabele sunt prezentate opțiunile de servicii disponibile către și de la anumite destinații și origini și sunt folosite, de asemenea, pentru identificarea numărului zonei pentru expediția dvs. Zonele sunt folosite pentru calcularea costului expediției.

Trimitere sau primire
Utilizați coloanele cu zone de trimitere atunci când taxele de transport sunt facturate în țara de expediere*.

Utilizați coloanele cu zone de primire atunci când taxele de transport sunt facturate în țara de destinație*.

Utilizarea tabelelor cu zone
1 Identificați locația spre care trimiteți sau din care primiți.

2 De regulă, un serviciu este disponibil dacă există un număr de zonă
   în coloana de trimitere sau de primire pentru țara dorită.

3 Rețineți numărul zonei, pe care îl veți folosi mai târziu la calcularea
   costului.

* Pentru informații suplimentare privind opțiunile de plată, consultați pagina Ce opțiuni de plată sunt disponibile? din Secțiunea 5 a acestui ghid.
  

+ se poate aplica taxa pentru teritorii extinse sau taxa pentru teritorii
   îndepărtate în anumite zone.

Tabelele în care sunt listate toate teritoriile extinse sau îndepărtate pot fi găsite în secțiunea „Calcul Timp de Tranzit și Cost” de pe www.ups.com.

Locațiile teritoriilor extinse sau îndepărtate sunt supuse modificărilor.

search Tabele Zone

search
search

Tabele cu zone

În următoarele tabele sunt prezentate opțiunile de servicii disponibile către și de la anumite destinații și origini și sunt folosite, de asemenea, pentru identificarea numărului zonei pentru expediția dvs. Zonele sunt folosite pentru calcularea costului expediției.

Trimitere sau primire
Utilizați coloanele cu zone de trimitere atunci când taxele de transport sunt facturate în țara de expediere*.

Utilizați coloanele cu zone de primire atunci când taxele de transport sunt facturate în țara de destinație*.

Utilizarea tabelelor cu zone
1 Identificați locația spre care trimiteți sau din care primiți.

2 De regulă, un serviciu este disponibil dacă există un număr de zonă
   în coloana de trimitere sau de primire pentru țara dorită.

3 Rețineți numărul zonei, pe care îl veți folosi mai târziu la calcularea
   costului.

* Pentru informații suplimentare privind opțiunile de plată, consultați pagina Ce opțiuni de plată sunt disponibile? din Secțiunea 5 a acestui ghid.
 

+ se poate aplica taxa pentru teritorii extinse sau taxa pentru teritorii
   îndepărtate în anumite zone.

Tabelele în care sunt listate toate teritoriile extinse sau îndepărtate pot fi găsite în secțiunea „Calcul Timp de Tranzit și Cost” de pe www.ups.com.

Locațiile teritoriilor extinse sau îndepărtate sunt supuse modificărilor.

search

search
search

Calcularea Tarifului/Trimitere

Tariful pentru trimiterea unei expediții prin UPS este determinat de nivelul serviciului, zona de destinație, greutate și de eventualele taxe suplimentare.

Cum se calculează tariful de transport:
1 Asigurați-vă că vă aflați la secțiunea corectă. Tarifele pentru trimitere din această secțiune sunt valabile
   pentru toate expedițiile interne și internaționale de export, în situația în care costurile de transport sunt
   facturate în țara de expediere.
2 Determinați greutatea taxabilă.
3 Localizați opțiunile preferate de servicii (UPS Express Plus, Express, Express Saver, Standard sau
   Expedited).
4 Căutați în listă tipul expediției dvs. (UPS Express Envelopes, documente sau colete). UPS oferă tarife
   diferite pentru expediții compuse din unul sau mai multe colete, în cazul serviciului UPS Standard.
5 Căutați tariful care se aplică în funcție de greutatea taxabilă și zona de destinație.
6 Rețineți eventualele costuri suplimentare, inclusiv taxele adiționale pentru servicii opționale.

Sfat pentru economisirea timpului
De asemenea, puteți să aflați costul total al expedierii utilizând instrumentul UPS „Calcul Timp de Tranzit și Cost” pe pagina locală principală de pe www.ups.com.

Modificări de tarife și taxe suplimentare
Pentru a ține pasul cu evoluția costurilor și taxelor și pentru a asigura un serviciu competitiv, UPS își rezervă dreptul de a modifica tarifele sau de a introduce noi taxe. Se va face o notificare cu minim 10 zile înainte.

SECȚIUNEA 1
ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT
PAGINA 5

SECȚIUNEA 2
CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE
PAGINA 12

SECȚIUNEA 3,
CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE
PAGINA 21

SECȚIUNEA 4
SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE
PAGINA 29

SECȚIUNEA 5
INFORMAȚII DE REFERINȚĂ
PAGINA 45

SECȚIUNEA 6
TRANSPORT CARGO
PAGINA 55

Partea A Servicii Curierat Colete Mici

CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE

Cum se folosește această secțiune

Tarifele din această secțiune se aplică în situația în care taxele de transport sunt facturate în țara de expediere.

Zona

Pentru aflarea numărului zonei, consultați paginile Tabele cu zone din acest ghid.

Greutate facturabilă - pentru expediţii colete mici

Greutatea facturabilă este greutatea utilizată pentru calculul tarifului. Pentru servicii interne şi internaţionale, greutatea facturabilă va fi cea mai mare dintre greutatea volumetrică şi cea reală.

Cum se calculeaza greutatea facturabilă*

Determinarea greutăţii reale: Utilizaţi orice cântar standard pentru a determina greutatea reală a coletului. Rotunjiţi subdiviziunile la jumătatea de kilogram superioară.

Determinarea greutăţii volumetrice: Împărţiţi greutatea volumetrică a coletului (lungime x lăţime x înălţime, rotunjind la următorul centimetru întreg) în centimetri la 5000. Vedeţi figura din josul paginii. Rotunjiţi subdiviziunile la jumătatea de kilogram superioară.

Determinarea greutăţii facturabile: Comparaţi greutatea reală cu cea volumetrică. Cea mai mare dintre cele două este greutatea facturabilă şi va fi folosită pentru calculul tarifului.

Taxe suplimentare

Aceste tarife exclud orice costuri suplimentare, cum ar fi taxele pentru livrări în teritorii extinse sau îndepărtate sau orice servicii facultative. Pentru detalii suplimentare, consultați Secțiunea 4 Servicii și Taxe Suplimentare din acest ghid.

Taxe

Tarifele menționate nu includ alte taxe. Atunci când este cazul, taxa pe valoarea adăugată este percepută la cota standard.

Cutiile UPS Express de 10 kg și 25 kg

Cutiile UPS Express de 10 kg și 25 kg pot fi obținute contactând biroul local UPS. Reprezentanții noștri vă vor ajuta să completați scrisoarea de trăsură UPS și orice altă documentație de export necesară. Pentru exporturi în afara UE este nevoie de o factură comercială. Informațiile de pe factură vor fi folosite pentru calcularea oricăror drepturi vamale și/ sau taxe, impozite, percepute în țara de destinație.

Aranjarea unei preluări

Selectați „Programare preluare” din pagina locală de pe www.ups.com sau contactați UPS la numerele de telefon 021 233 88 77
sau 0372 125 800.

UPS Express Envelope

Numai pentru corespondență, documente și suporturi de media electronică.

Limite de greutate pentru expediții Documente

Tarifele pentru UPS Express Envelopes se aplică expedițiilor interne şi internaționale care conțin documente, corespondență şi diverse suporturi de media electronică care nu depăşesc 0,5 kg şi care sunt trimise într-un UPS Express® Envelope. Expedițiile interne, de import şi export cu o greutate de peste 0,5 kg şi până la 2,5 kg vor fi facturate la tarifele pentru Documente, altele decât UPS Express Envelopes. Expedițiile interne, de import şi export cu o greutate de peste 2,5 kg vor fi facturate la tarifele pentru Colete.

Greutatea maximă

Greutatea maximă pentru fiecare colet este de 70 kg. Dacă doriți să expediați colete de peste 70 kg fiecare, vă rugăm consultați Secțiunea 6 Servicii transport cargo din acest ghid sau contactați UPS la numărul de telefon 021 350 92 03.

Pentru a determina tariful pentru o expediție cu mai multe colete cântărind în total peste 70 kg sau 100 kg (UPS Standard și UPS Expedited), înmulțiți greutatea totală (rotunjită prin adaos până la următorul kg întreg) cu prețul corespunzător pe kg. Suma facturată va fi egală fie cu rezultatul calculului, fie cu tariful minim publicat, oricare dintre acestea este mai mare.

UPS Express Plus

LIVRARE DIMINEAȚA DEVREME PENTRU CELE MAI URGENTE EXPEDIERI*

TARIFE PENTRU TRIMITERE

search UPS Express Plus

UPS Express

LIVRARE ÎN DIMINEAȚA URMĂTOARE ÎN EUROPA ȘI LIVRARE LA TERMEN GARANTATĂ ORIUNDE ÎN LUME*

TARIFE PENTRU TRIMITERE

search UPS Express

UPS Express Saver

LIVRARE ÎN CURSUL URMĂTOAREI ZILE LUCRĂTOARE PE TERITORIUL EUROPEI ȘI LIVRARE RAPIDĂ ÎN ÎNTREAGA LUME*

TARIFE PENTRU TRIMITERE

search UPS Express Saver

UPS Standard

LIVRARE LA DATĂ PROGRAMATĂ PE ÎNTREG TERITORIUL EUROPEI*

TARIFE PENTRU TRIMITERE

search UPS Standard

UPS Expedited

LIVRARE LA DATĂ PROGRAMATĂ CĂTRE DESTINAȚII DIN AFARA EUROPEI*

TARIFE PENTRU TRIMITERE

search UPS Expedited

UPS Worldwide Express Freight

LIVRARE RAPIDĂ A EXPEDIŢIILOR PALETIZATE ÎN ÎNTREAGA LUME

search UPS Worldwide Express Freight

UPS Worldwide Express Freight® Midday

search UPS Worldwide Express Freight

Termeni de Utilizare

1. Corespondența dintre UPS Express Plus și categoria de servicii poștale prevăzută de legislația locală se determină în raport de tipul trimiterii, greutatea acesteia, țara de expediție și țara de destinație, după cum urmează:

- 2.2.6.5 Servicii express, în cazul documentelor până în 2 kg, al coletelor până în 10 kg care fac obiectul unor livrări interne și internaționale, precum și în cazul coletelor până în 20 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;
- 2.2.1 Servicii având ca obiect documente cu o greutate mai mare de 2 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.3 Servicii având ca obiect colete poștale interne cu limite de greutate între 10 și 50 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.4 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 10 si 50 kg expediate de pe teritoriul României către o adresă aflată în afara teritoriului acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.5 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 20 si 50 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express.
În cazuri particulare, datorită opțiunilor alese de către dumneavoastră, UPS Express Plus poate corespunde altor servicii poștale pe care UPS a fost autorizat să le presteze, UPS furnizând respectivele servicii poștale în condițiile serviciului express.

2. Corespondența dintre UPS Express și categoria de servicii poștale prevăzută de legislația locală se determină în raport de tipul trimiterii, greutatea acesteia, țara de expediție și țara de destinație, după cum urmează:

- 2.2.6.5 Servicii express, în cazul documentelor până în 2 kg, al coletelor până în 10 kg care fac obiectul unor livrări interne și internaționale, precum și în cazul coletelor până în 20 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;
- 2.2.1 Servicii având ca obiect documente cu o greutate mai mare de 2 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.3 Servicii având ca obiect colete poștale interne cu limite de greutate între 10 și 50 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.4 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 10 si 50 kg expediate de pe teritoriul României către o adresă aflată în afara teritoriului acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.5 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 20 si 50 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express.
În cazuri particulare, datorită opțiunilor alese de către dumneavoastră, UPS Express poate corespunde altor servicii poștale pe care UPS a fost autorizat să le presteze, UPS furnizând respectivele servicii poștale în condițiile serviciului express.

3. Corespondența dintre UPS Express Saver și categoria de servicii poștale prevăzută de legislația locală se determină în raport de tipul trimiterii, greutatea acesteia, țara de expediție și țara de destinație, după cum urmează:

- 2.2.6.5 Servicii express, în cazul documentelor până în 2 kg, al coletelor până în 10 kg care fac obiectul unor livrări interne și internaționale, precum și în cazul coletelor până în 20 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;
- 2.2.1 Servicii având ca obiect documente cu o greutate mai mare de 2 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.3 Servicii având ca obiect colete poștale interne cu limite de greutate între 10 și 50 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.4 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 10 si 50 kg expediate de pe teritoriul României către o adresă aflată în afara teritoriului acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express;
- 2.2.5 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 20 si 50 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile serviciului express.
În cazuri particulare, datorită opțiunilor alese de către dumneavoastră, UPS Express Saver poate corespunde altor servicii poștale pe care UPS a fost autorizat să le presteze, UPS furnizând respectivele servicii poștale în condițiile serviciului express.

4. Corespondența dintre UPS Standard și categoria de servicii poștale prevăzută de legislația locală se determină în raport de tipul trimiterii, greutatea acesteia, țara de expediție și țara de destinație, după cum urmează:

- [2.2.6.5 Servicii express/ 2.2.6.2 Servicii schimbare destinație/ 2.2.6.3 Servicii livrare specială], în cazul documentelor până în 2 kg, al coletelor până în 10 kg care fac obiectul unor livrări interne și internaționale, precum și în cazul coletelor până în 20 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;
- 2.2.1 Servicii având ca obiect documente cu o greutate mai mare de 2 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială];
- 2.2.3 Servicii având ca obiect colete poștale interne cu limite de greutate între 10 și 50 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială];
- 2.2.4 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 10 si 50 kg expediate de pe teritoriul României către o adresă aflată în afara teritoriului acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială];
- 2.2.5 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 20 si 50 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială].
În cazuri particulare, datorită opțiunilor alese de către dumneavoastră, UPS Standard poate corespunde altor servicii poștale pe care UPS a fost autorizat să le presteze, UPS furnizând respectivele servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială].

5. Corespondența dintre UPS Expedited și categoria de servicii poștale prevăzută de legislația locală se determină în raport de tipul trimiterii, greutatea acesteia, țara de expediție și țara de destinație, după cum urmează:

- [2.2.6.5 Servicii express/ 2.2.6.2 Servicii schimbare destinație/ 2.2.6.3 Servicii livrare specială], în cazul documentelor până în 2 kg, al coletelor până în 10 kg care fac obiectul unor livrări interne și internaționale, precum și în cazul coletelor până în 20 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia;
- 2.2.1 Servicii având ca obiect documente cu o greutate mai mare de 2 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială];
- 2.2.3 Servicii având ca obiect colete poștale interne cu limite de greutate între 10 și 50 kg, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială];
- 2.2.4 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 10 si 50 kg expediate de pe teritoriul României către o adresă aflată în afara teritoriului acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială];
- 2.2.5 Servicii având ca obiect colete poștale cu limite de greutate între 20 si 50 kg expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia, UPS prestând aceste servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială].
În cazuri particulare, datorită opțiunilor alese de către dumneavoastră, UPS Expedited poate corespunde altor servicii poștale pe care UPS a fost autorizat să le presteze, UPS furnizând respectivele servicii poștale în condițiile [serviciului express/ schimbare destinație/ livrare specială].

Tarife Pentru Primire

Tariful pentru primirea bunurilor prin UPS este determinat de nivelul serviciului, zona de origine, greutate și de eventualele taxe suplimentare.

Tarifele noastre în EUR sunt stabilite în prealabil, pentru a evita efectele fluctuațiilor valutare și pentru a vă permite administrarea costurilor de import.

Cum se calculează tariful de transport:
1 Asigurați-vă că vă aflați la secțiunea corectă. Tarifele pentru primire din această secțiune sunt valabile
   pentru expedițiile interne și internaționale de import, în situația în care taxele de transport sunt facturate
   în țara de destinație.
2 Determinați greutatea taxabilă.
3 Localizați paginile referitoare la opțiunile preferate de servicii (UPS Express, Express Saver, Standard
   sau Expedited).
4 Căutați în listă tipul expediției dvs. (UPS Express Envelopes, documente sau colete). UPS oferă tarife
   diferite pentru expediții compuse din unul sau mai multe colete, în cazul serviciului UPS Standard.
5 Căutați tariful care se aplică în funcție de greutatea taxabilă și zona de origine a expediției.
6 Rețineți eventualele costuri suplimentare, inclusiv taxele pentru servicii facultative.

Important
Vă rugăm să vă asigurați că expeditorul menționează numărul dvs. de cont UPS pe documentele de expediere UPS.

Control total al importurilor
UPS poate să preia expedițiile dvs. din întreaga lume. Pentru a afla mai multe detalii despre serviciul nostru UPS Import Control, vă rugăm consultați pagina Ce alte servicii UPS sunt disponibile? din Secțiunea 4 a acestui ghid.

Sfat pentru economisirea timpului
De asemenea, puteți să aflați tarifele pentru primire în secțiunea „Calcul Timp de Tranzit și Cost” pe pagina locală principală de pe www.ups.com.

Modificări de tarife și taxe suplimentare
Pentru a ține pasul cu evoluția costurilor și taxelor și pentru a asigura un serviciu competitiv, UPS își rezervă dreptul de a modifica tarifele sau de a introduce noi taxe. Se va face o notificare cu minim 10 zile înainte.

SECȚIUNEA 1
ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT
PAGINA 5

SECȚIUNEA 2
CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE
PAGINA 12

SECȚIUNEA 3,
CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE
PAGINA 21

SECȚIUNEA 4
SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE
PAGINA 29

SECȚIUNEA 5
INFORMAȚII DE REFERINȚĂ
PAGINA 45

SECȚIUNEA 6
TRANSPORT CARGO
PAGINA 55

Partea A Servicii Curierat Colete Mici

CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE

Cum se folosește această secțiune

Tarifele din această secțiune se aplică în situația în care taxele de transport sunt facturate în țara de destinație.

Zona

Pentru aflarea numărului zonei, consultați paginile Tabele cu zone din acest ghid.

Greutate facturabilă - pentru expediţii colete mici

Greutatea facturabilă este greutatea utilizată pentru calculul tarifului. Pentru servicii interne şi internaţionale, greutatea facturabilă va fi cea mai mare dintre greutatea volumetrică şi cea reală.

Cum se calculeaza greutatea facturabilă

Determinarea greutăţii reale: Utilizaţi orice cântar standard pentru a determina greutatea reală a coletului. Rotunjiţi subdiviziunile la jumătatea de kilogram superioară.

Determinarea greutăţii volumetrice: Împărţiţi greutatea volumetrică a coletului (lungime x lăţime x înălţime, rotunjind la următorul centimetru întreg) în centimetri la 5000. Rotunjiţi subdiviziunile la jumătatea de kilogram superioară.

Determinarea greutăţii facturabile: Comparaţi greutatea reală cu cea volumetrică. Cea mai mare dintre cele două este greutatea facturabilă şi va fi folosită pentru calculul tarifului.

Taxe suplimentare

Aceste tarife exclud orice costuri suplimentare, cum ar fi taxele pentru livrări în teritorii extinse sau îndepărtate sau orice servicii facultative. Pentru detalii suplimentare, consultați Secțiunea 4 Servicii și Taxe Suplimentare din acest ghid.

Taxe

Tarifele menționate nu includ alte taxe. Atunci când este cazul, taxa pe valoarea adăugată este percepută la cota standard.

UPS Express Envelope

Numai pentru corespondență, documente și suporturi de media electronică.

Limite de greutate pentru expediții Documente

Tarifele pentru UPS Express Envelopes se aplică expedițiilor interne şi internaționale care conțin documente, corespondență şi diverse suporturi de media electronică care nu depăşesc 0,5 kg şi care sunt trimise într-un UPS Express® Envelope. Expedițiile interne, de import şi export cu o greutate de peste 0,5 kg şi până la 2,5 kg vor fi facturate la tarifele pentru Documente, altele decât UPS Express Envelopes. Expedițiile interne, de import şi export cu o greutate de peste 2,5 kg vor fi facturate la tarifele pentru Colete.

Greutatea maximă

Greutatea maximă pentru fiecare colet este de 70 kg. Dacă doriți să expediați colete de peste 70 kg fiecare, vă rugăm consultați Secțiunea 6 Servicii transport cargo din acest ghid sau contactați UPS la numărul de telefon 021 350 92 03.

Pentru a determina tariful pentru o expediție cu mai multe colete cântărind în total peste 70 kg sau 100 kg (UPS Standard și UPS Expedited), înmulțiți greutatea totală (rotunjită prin adaos până la următorul kg întreg) cu prețul corespunzător pe kg.

Suma facturată va fi egală fie cu rezultatul calculului, fie cu tariful minim publicat, oricare dintre acestea este mai mare.

UPS Express Plus

LIVRARE DIMINEAȚA DEVREME PENTRU CELE MAI URGENTE EXPEDIȚII

search UPS Express Plus

UPS Express

LIVRARE ÎN DIMINEAȚA URMĂTOARE ÎN EUROPA ȘI LIVRARE LA TERMEN GARANTATĂ ORIUNDE ÎN LUME

TARIFE PENTRU PRIMIRE

search UPS Express

UPS Express Saver

LIVRARE ÎN CURSUL URMĂTOAREI ZILE LUCRĂTOARE PE TERITORIUL EUROPEI ȘI LIVRARE RAPIDĂ ÎN ÎNTREAGA LUME

TARIFE PENTRU PRIMIRE

search UPS Express Saver

UPS Standard

LIVRARE LA DATĂ PROGRAMATĂ PE ÎNTREG TERITORIUL EUROPEI

TARIFE PENTRU PRIMIRE

search UPS Standard

UPS Expedited

LIVRARE LA DATĂ PROGRAMATĂ CĂTRE DESTINAȚII DIN AFARA EUROPEI

TARIFE PENTRU PRIMIRE

search UPS Expedited

Optional services / Additional costs

Servicii Și Taxe Suplimentare

În această secțiune veți găsi informații despre serviciile suplimentare care sunt disponibile la UPS. Acestea cuprind:
Soluții online de expediere UPS
Servicii de Vizibilitate UPS
UPS Collect on Delivery
UPS Returns
UPS Import Control
UPS World Ease
• Servicii UPS de vămuire
• UPS Paperless Invoice

Cum se calculează costurile totale de expediere:

1 Calculați taxele de transport pentru trimiterea sau primirea unei expediții (consultați paginile Tarife
    pentru trimitere sau Tarife pentru primire din acest ghid).
2 În această secțiune, identificați taxa pentru orice serviciu suplimentar aplicabil expediției dvs. Vă
    rugăm să rețineți că unele taxe se percep per colet, iar altele per expediție. Toate coletele incluse pe
    aceeași scrisoare de trăsură vor fi considerate ca o singură expediție.
3 Adunați cele două sume pentru a afla costurile totale de expediere (cu excepția drepturilor vamale
    și accizelor).

Dacă nu se specifică altfel, taxele pentru serviciile suplimentare vor fi facturate plătitorului și se vor aplica tuturor opțiunilor de servicii UPS.

Tarifele și taxele suplimentare detaliate în această publicație intră în vigoare la data de
8 iulie 2019.

Cele mai recente informații se găsesc pe site-ul UPS www.ups.com sau pot fi confirmate contactând Centrul UPS pentru relații cu clienții la telefon 021 233 88 77 sau 0372 125 800.

Modificări de tarife și taxe suplimentare
Pentru a ține pasul cu evoluția costurilor și taxelor și pentru a asigura un serviciu competitiv, UPS își rezervă dreptul de a modifica tarifele sau de a introduce noi taxe. Se va face o notificare cu minim 10 zile înainte.

SECȚIUNEA 1
ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT
PAGINA 5

SECȚIUNEA 2
CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE
PAGINA 12

SECȚIUNEA 3,
CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE
PAGINA 21

SECȚIUNEA 4
SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE
PAGINA 29

SECȚIUNEA 5
INFORMAȚII DE REFERINȚĂ
PAGINA 45

SECȚIUNEA 6
TRANSPORT CARGO
PAGINA 55

Partea A Servicii Curierat Colete Mici

SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE

Cum mă poate ajuta UPS să expediez și să urmăresc traseul expediției mele?

Soluții online de expediere UPS
Pregătirea expedițiilor, urmărirea livrărilor și notificarea clienților 24 de ore pe zi.

Utilizați serviciile noastre electronice pentru a pregăti, trimite și urmări expedițiile și pentru a reduce numărul documentelor ce trebuie completate manual, economisind astfel timp și bani.

De asemenea, puteți produce etichete cu coduri de bare, în scopul sortării și manipulării în siguranță a expedițiilor în rețeaua UPS.

search Transport maritim Online

Scrisoarea de trăsură UPS – Dacă nu puteți utiliza soluțiile noastre de expediere online, trebuie să completați manual o scrisoare de trăsură UPS pentru fiecare expediție. Vă rugăm să rețineți că anumite servicii opționale, cum ar fi COD sau UPS Returns, nu sunt disponibile pentru scrisorile de trăsură UPS completate manual.

Servicii de Vizibilitate UPS
Modalități convenabile de urmărire a coletelor dvs., online sau în mișcare.

UPS are cea mai cuprinzătoare gamă de servicii din industrie pentru urmărirea, depistarea și confirmarea livrării – furnizate gratuit.

search Servicii de Vizibilitate

Profitați de serviciile noastre de vizibilitate pentru a urmări și gestiona centralizat expedierile de colete mici și transporturile cargo (coletele de dimensiuni mari).

search Servicii de Vizibilitate

Cum mă poate ajuta UPS să-mi îmbunătățesc fluxul de numerar?

Serviciul UPS Collect on Delivery
UPS oferă clienților serviciul UPS Collect on Delivery – pentru destinații interne și europene.

search Collect on Delivery / Soluții electronice de facturare

search Collect on Delivery / Soluții electronice de facturare

Cum mă poate ajuta UPS la returul bunurilor?

UPS Returns®* Bunurile dvs. pot fi returnate la fel de simplu cum au fost trimise. Fie că doriți să returnați bunurile trimise într-o locație apropiată din Europa sau din altă parte a lumii, UPS Returns va simplifica procesul îndeplinind o gamă completă de cerințe de logistică în sens invers.

search UPS Returns

Acces facil – Serviciile UPS Returns sunt accesibile foarte ușor. Toate serviciile pot fi utilizate prin intermediul sistemelor de expediere gratuite UPS: UPS Internet Shipping, WorldShip, UPS CampusShip sau sistemele EDI host-to-host.

Ce servicii facultative sunt disponibile la UPS?

search Servicii opționale / Costuri suplimentare

Ce taxe suplimentare se pot aplica expediției dvs.?

search Servicii opționale / Costuri suplimentare

search

UPS My Choice®

UPS My Choice¹ permite clienților dvs. să gestioneze livrările la domiciliu.

UPS My Choice este un serviciu de care puteţi beneficia pe bază de înregistrare și, odată înregistrarea efectuată, membrii pot beneficia de:

• Alerte proactive de livrare prin SMS, e-mail sau Aplicații mobile² cum ar fi:
   Notificare Expediere (Ship Notification), Ziua Dinaintea Livrării (Day Before
   Delivery), Actualizări Program Livrări (Delivery Schedule Updates), Ziua
   Livrării (Day of Delivery), Confirmarea Livrării (Confirmation of Delivery).
• Fereastră de livrare de patru ore pentru majoritatea livrărilor.
• Planificatorul online de livrare pentru a ajuta la gestionarea și urmărirea
   viitoarelor livrări la domiciliu de către UPS.

Vizitaţi www.ups.com/mychoice pentru mai multe detalii.

Opţiuni de Livrare

Membrii UPS My Choice au, de asemenea, avantajul suplimentar de a putea redirecționa și reprograma livrările la domiciliu eligibile UPS.

• Eliberare Autorizată a Expedierii (Authorized shipment release) - Puteți
   autoriza online UPS pentru livrarea coletelor fără semnătură.
- Instrucțiuni "Lăsați la" („Leave at”) - Indicați unde doriți să fie lăsat coletul
      de către curierul UPS (de ex. verandă sau terasă). Această opțiune este
      disponibilă numai cu eliberarea autorizată a expedierii.

Prin urmare, UPS My Choice ajută expeditorii:

• Să crească probabilitatea livrărilor efectuate cu succes de prima dată.
• Să reducă apelurile prin care se cer detalii despre traseul coletelor și retururi.
• Să se concentreze pe furnizarea de servicii superioare clienților.
• Să îmbunătățească experiența de achiziţii online a clienților.

Ce alte servicii UPS sunt disponibile?

UPS Import Control®*

Acest serviciu vă permite să gestionați preluarea, planificarea și facturarea importurilor dvs. din peste 120 de țări. Folosind o tehnologie avansată, puteți controla aspecte esențiale privind importurile, inclusiv documentația vamală, timpul de livrare și opțiunile de facturare. Serviciile includ:

1 UPS Collection Attempt
Vă permite trimiterea etichetelor de expediere și a facturilor comerciale către UPS, care apoi va face o încercare de preluare a coletului. În cazul în care curierul nu poate prelua coletul, va lăsa documentele la exportatorul dvs.
5,65 EUR per colet, pe lângă costurile de transport corespunzătoare.

3 UPS Collection Attempts
Vă permite trimiterea etichetelor de expediere și a facturilor comerciale către UPS, care apoi va face trei încercări de preluare a coletului. În cazul în care coletul nu poate fi preluat nici după a treia încercare, curierul UPS va lua documentele înapoi, urmând ca dvs. să resolicitați serviciul.
7,50 EUR per colet, pe lângă costurile de transport corespunzătoare.

Commercial Invoice Removal
Vă permite expedierea directă către beneficiarii terți fără a dezvălui valoarea bunurilor.
16,40 EUR per expediție, pe lângă costurile de transport corespunzătoare.

Print Return Label, Electronic Return Label, Prints and Posts Return Label sunt incluse. Mai multe informații cu privire la aceste servicii pot fi găsite în pagina UPS Returns.

UPS Import Control este disponibil ca opțiune în cadrul sistemelor de expediere UPS, cum ar fi UPS Internet Shipping, UPS CampusShip, Setul Resurselor de Dezvoltare UPS și cea mai recentă versiune WorldShip.

World Ease®

World Ease vă permite să grupați mai multe expediții, indiferent dacă serviciile alese sunt similare sau diferite, și care sunt destinate unei singure țări, într-o singură expediție „master”, pentru a permite o vămuire consolidată, având un singur importator al mărfurilor. Disponibil pe bază de contract pentru exporturi în peste 70 de țări din întreaga lume pentru clienții care utilizează WorldShip sau sistemul host-to-host. World Ease nu este disponibil pentru expedițiile între țările membre UE.

World Ease asigură
• Port de Intrare predeterminat
• Timpi de tranzit definiți
• Nicio taxă neprevăzută – plățile sunt definite și cunoscute
• Vizibilitate completă pe parcursul expedierii
• Integrare completă cu sistemele utilizate în cadrul firmei expeditoare
• Procesare simplificată a transportului – toată documentația necesară este
  generată automat de WorldShip, sau de un sistem host-to-host.
• Serviciu Return

UPS TradeAbility

Opțiunile noastre de servicii gratuite pentru furnizare informații vă ajută să gestionați eficient transportul mărfurilor peste granițe. Găsiți date cu privire la codurile tarifare armonizate, estimări ale costurilor totale de transport, informații de conformitate cu reglementările în vigoare şi altele, într-o singură interfață web sau utilizați tehnologia noastră pentru a integra serviciile TradeAbility în website-ul sau sistemele dvs. back-end.

UPS TradeAbility Harmoniser
Utilizați acest instrument pentru a identifica şi aplica corect codul tarifar al produsului.

UPS TradeAbility Landed Cost
Calculați costul total de transport al produsului, inclusiv toate taxele asociate şi costurile de expediere.

UPS TradeAbility Denied Party Screener
Căutați părțile care sunt restricționate pentru relații comerciale.

UPS TradeAbility Export License Detector
Verificați conformitatea exportului cu reglementările specifice comerciale ale unei țări, cu procedurile, tarifele, codul vamal şi alte reglementări în domeniu.

UPS TradeAbility Forms
Identificați, creați şi generați automat documentația necesară pentru export şi import în funcție de caracteristicile expediției.

UPS TradeAbility Import Compliance
Verificați conformitatea importului cu reglementările specifice comerciale ale unei țări, cu procedurile, tarifele, codul vamal şi alte reglementări în domeniu.

UPS Express Critical®

Soluții specializate cu livrare în timp critic

UPS Express Critical® este serviciul nostru cel mai rapid, oferind o gamă largă de opțiuni de transport urgente și sigure pentru expedieri unice de orice dimensiune sau greutate, oriunde în lume și în orice moment.

Când timpul pe care îl aveţi la dispoziţie este foarte scurt, echipa noastră va lucra împreună cu dumneavoastră pentru a crea soluții personalizate, cu prioritate, door-to-door, utilizând cei mai buni furnizori, estimări și logistică în funcție de cerințele dvs. Vom prelua transportul dumneavoastră pentru următorul zbor disponibil, vă vom oferi acces la serviciile celui mai mare navlositor aerian din lume și vom oferi un curier dedicat pe parcursul întregului ciclu de transport. Avem chiar și o alternativă rutieră, eficientă din punct de vedere al costurilor, pentru livrări urgente în Europa.

Beneficiați de serviciile unui singur furnizor de logistică end-to-end, cu vizibilitate completă online și confirmare de livrare. Puteți avea încredere că transporturile dvs. vor ajunge cu grija pe care o merită - la timp și intacte.

Ai o livrare urgentă? Contactați echipa noastră de experți 24/7/365 la telefon +49 6966 800 900 sau trimiteți-ne un e-mail la adresa: ec@ups.com

UPS Access Point™

UPS Access Point sunt locaţii UPS în care sunt oferite servicii convenabile de predare sau ridicare colete la un moment sau într-un loc care se potrivește cel mai bine nevoilor clienţilor dumneavoastră. Folosind aceste oficii, poziţionate în locaţii accesibile, cum ar fi standuri de presă, băcănii sau staţii de alimentare combustibil, clienţii dumneavoastră pot beneficia de un program de lucru extins și de un confort îmbunătăţit.
Pentru a vedea toate locaţiile UPS Access Point cu programul individual de lucru, zile și intervale orare, vă rugăm vizitaţi pagina www.ups.com

Serviciile includ:
Expediere către o locaţie UPS Access Point™
Aveţi posibilitatea de a expedia către o locaţie UPS Access Point ca și opţiune de livrare. Atunci când clienţii dumneavoastră comandă produse, ei pot alege ca expediţiile să fie livrate la o locaţie Access Point. Clienţii dumneavoastră vor primi notificări via email sau SMS prin care sunt informaţi că expediţia lor este gata pentru a fi preluată de la locaţia selectată UPS Access Point.
Puteţi folosi orice sistem de expediere UPS pentru a trimite colete către o locaţie UPS Access Point și pentru a fi ulterior preluate de către clienţii dumneavoastră.

Livrare numai către destinatar
Aveţi posibilitatea de a oferi clienţilor dumneavoastră opţiunea de a livra coletul la o locaţie UPS Access Point exclusiv către destinatarul menţionat pe etichetă (nu este permisă livrarea către o terţă parte).
EUR 3,20 per expediţie vor fi facturaţi pentru acest serviciu suplimentar.

Cod de Eliberare Colet
Aveţi posibilitatea de a furniza un cod PIN clienţilor dumneavoastră, prin care aceștia pot să desemneze o terţă parte să preia coletele în numele lor. Această opţiune permite, de asemenea, utilizarea reţelei UPS Access Point atunci când identitatea destinatarului nu este cunoscută (de exemplu, tehnicieni de service de teren).
Gratuit.

Rugăm notaţi:
• Sunt anumite limite de greutate și dimensiuni aplicabile coletelor UPS
   livrate sau predate într-o locaţie UPS Access Point:
   - Greutatea maximă (greutatea reală) per colet este de 20 kg –
      Lungimea maximă a coletului este de 97 cm
   - Dimensiunea maximă a coletului este de 300 cm (lungimea și
      circumferinţa luate împreună)
• Valoarea declarată în cazul serviciului “Expediere către o locaţie
   UPS Access Point” trebuie să fie mai mică de 5.000 USD (sau
   echivalentul în moneda locală). Informaţii cu privire la valoarea
   declarată per colet pentru Prepaid Drop-Off (Predare pre-plătită)
   pot fi găsite în secţiunea “Informaţii de Referinţă” sub Restricţii
   de Serviciu.
• Coletele pot fi păstrate o perioadă limitată de timp la o locaţie
   UPS Access Point™. Vă rugăm vedeţi www.ups.com/accesspoint
   din ţara de destinaţie pentru detalii cu privire la perioada de timp în
   care coletele sunt păstrate pentru a fi ridicate de dumneavoastră
   sau de o terţă parte nominalizată de dumneavoastră. Coletele
   care nu sunt ridicate vor fi returnate expeditorului de către UPS
   ca fiind nelivrabile.
• Înainte de predarea oricărei expediţii la o locaţie
   UPS Access Point™, către dumneavoastră sau către altă persoană
   în numele dumneavoastră, pot fi solicitate anumite informaţii de
   identificare. Vă rugăm vedeţi www.ups.com/accesspoint din ţara
   de destinaţie pentru solicitări relevante de identificare.
• Tarifele vor fi comunicate la momentul expedierii cu excepţia
   cazului în care tarifele au fost agreate în baza unui contract.
• Mărfurile periculoase și anumite mărfuri speciale sunt restricţionate
   la serviciul Expediere către o locaţie UPS Access Point™. Pentru
   alte restricţii, vă rugăm vedeţi pagina ups.com/accesspoint
   webpage din ţara de destinaţie.

UPS Access Point™

UPS va livra coletele expediate cu serviciul Expediere către o locaţie UPS Access Point™ către locaţia UPS Access Point™ desemnată. Chiar la momentul sau aproape de momentul livrării la locaţia UPS Access Point™, status-ul de urmărire furnizat de către UPS pentru aceste colete va reflecta faptul că respectivele colete sunt disponibile pentru a fi ridicate (de exemplu, “ Livrare la locaţie UPS Access Point™, în așteptarea clientului pentru preluare”). Încercările de livrare la o locaţie UPS Access Point™ desemnată reprezintă o încercare de livrare în scopul UPS Money Back Guarantee (Garanţia UPS de Restituire a Taxelor de Transport). Livrarea este considerată a fi încheiată, din punct de vedere al aplicabilităţii UPS Money Back Guarantee, atunci când respectivul colet este livrat la locaţia UPS Access Point™ desemnată.

Date Personale
Termenii și Condiţiile de Transport UPS și Notificarea de Confidenţialitate UPS se aplică pentru procesarea informaţiilor personale în contextul utilizării serviciilor UPS Access Point™. Suplimentar, UPS poate, în calitate de furnizor de servicii în numele dumneavoastră sau al clientului dumneavoastră, atunci când se aplică, să transmită prin email, SMS sau telefon, notificări cu privire la status-ul coletului inclusiv, dar nu limitate la: (1) coletul este în sistemul UPS și în drum spre locaţia UPS Access Point™, (2) coletul a suferit o excepţie ori este în întârziere, (3) coletul este disponibil pentru ridicare la locaţia UPS Access Point™ și / sau (4) notificări de reamintire că respectivul colet este disponibil pentru ridicare și va fi returnat la Client dacă nu va fi ridicat într-un anumit interval de timp (“ Notificare de Status”). Dumneavoastră sau dumneavoastră în numele clientului, reprezentaţi și garantaţi că aţi obţinut informaţii și consimţământul specific al destinatarului (și vom păstra acest consimţământ), așa cum este solicitat de către legile, regulile și reglementările aplicabile (inclusiv, atunci când se aplică, ale jurisdicţiei domiciliului destinatarului) pentru ca UPS să folosească informaţiile personale ale destinatarului în vederea furnizării de servicii UPS Access Point™ și pentru a trimite destinatarului mesaje email sau alte notificări cu privire la serviciile UPS Access Point™, incluzând, fără limitare, Notificări de Status.

Negăsit Acasă – Livrare UPS Access Point™
Atunci când este disponibil, după prima încercare nereușită de livrare la adresa rezidenţială, UPS poate livra coletul la o locaţie UPS Access Point situată în vecinătate. Dacă se întamplă așa ceva, UPS va lăsa o notificare UPS InfoNotice, prin care clientul este informat că poate ridica coletul de la locaţia UPS Access Point și când anume coletul poate fi ridicat.

Prepaid Drop-Off – Predare Pre-plătită
Prin utilizarea unei locaţii UPS Access Point, clienţii dumneavoastră pot expedia și returna produsele mai ușor. Expedierile cu etichete de expediere UPS deja atașate pot fi lăsate la o locaţie UPS Access Point convenabilă pentru clienţii dumneavoastră.

Cum vă poate ajuta UPS la întocmirea formalităților vamale?

Servicii UPS de intermediere a formalităților vamale - Export
Asigurați-vă că expedițiile dvs. trec granițele rapid și sosesc la timp.

Zilnic, UPS gestionează în siguranță milioane de formalități vamale în lumea întreagă. Experiența și cunoștințele noastre globale vă pot ajuta să respectați reglementările locale și să evitați întârzierile cauzate de formalitățile vamale.

În plus, la nivel european, UPS a obținut sau este în curs de obținere a certificării de Operator Economic Autorizat (Authorised Economic Operator – AEO), fiind un partener internațional flexibil și de încredere din cadrul lanțului de distribuție. Această acreditare UE înseamnă că expedițiile UPS sunt urmărite rapid prin vamă, ajutându-ne să accelerăm viteza lanțului dvs. de distribuție.

Serviciile de vămuire obișnuite sunt furnizate gratuit; serviciile vamale speciale sunt prezentate mai jos.

search Servicii UPS de intermediere

Cum vă poate ajuta UPS la întocmirea formalităților vamale?

Servicii UPS de intermediere a formalităților vamale - Import
Asigurați-vă că expedițiile dvs. trec granițele rapid și sosesc la timp.

Zilnic, UPS gestionează în siguranță milioane de formalități vamale în lumea întreagă. Experiența și cunoștințele noastre globale vă pot ajuta să respectați reglementările locale și să evitați întârzierile cauzate de formalitățile vamale.

În plus, la nivel european, UPS a obținut sau este în curs de obținere a certificării de Operator Economic Autorizat (Authorised Economic Operator – AEO), fiind un partener internațional flexibil și de încredere din cadrul lanțului de distribuție. Această acreditare UE înseamnă că expedițiile UPS sunt urmărite rapid prin vamă, ajutându-ne să accelerăm viteza lanțului dvs. de distribuție.

Serviciile de vămuire obișnuite sunt furnizate gratuit; serviciile vamale speciale sunt prezentate mai jos.

search Servicii UPS de intermediere

Mai multe informații
Pentru informații suplimentare referitoare la formalitățile vamale sau la tarife, vă rugăm vizitați www.ups.com sau contactați centrul nostru pentru relații cu clienții, la numărul 021 233 88 77 sau 0372 125 800.

Cum vă poate ajuta UPS la întocmirea formalităților vamale?

UPS Paperless® Invoice

Acest serviciu vă permite să trimiteți electronic factura comercială atunci când efectuați expediții internaționale.

UPS este primul transportator care oferă facturi electronice pentru expedițiile internaționale. Este o altă modalitate prin care puteți utiliza tehnologia pentru a integra procesarea comenzilor, pregătirea expediției și, acum, datele facturii comerciale, activitatea dvs. devenind astfel mai eficientă. Prin urmare, nu este necesar să tipăriți și să anexați mai multe exemplare ale facturilor tipărite pe hârtie, expedițiilor efectuate către destinații în care birourile vamale au posibilitatea de a accepta facturile electronice.

Orice companie, indiferent de mărime sau de domeniul de activitate, poate utiliza UPS Paperless Invoice. Un avantaj excelent îl reprezintă faptul că acest serviciu este gratuit. Tot ce trebuie să faceți este să vizitați
www.ups.com și să vă conectați cu ID-ul My UPS. Nu aveți nevoie decât de un număr de cont UPS și de imaginea digitală a semnăturii și antetului companiei dvs. Totodată, este posibil să aveți nevoie de datele pentru facturare. Odată ce ați finalizat procesul de înregistrare, veți putea expedia cu UPS Paperless Invoice în termen de 24 de ore.

Serviciul UPS Paperless Invoice funcționează perfect cu sistemele UPS de expediere – WorldShip, UPS CampusShip și UPS Internet Shipping.

UPS FTZ Facilitator®

Acest serviciu le oferă importatorilor și exportatorilor posibilitatea de a utiliza UPS pentru efectuarea expedițiilor internaționale „cu garanție” către și dintr-o Zonă de Comerț Liber (Free/Foreign Trade Zone – FTZ) internațională.

Acest lucru permite expedierea bunurilor către și dintr-o FTZ fără utilizarea altor furnizori de servicii de transport. Existența unui singur furnizor de servicii de transport permite importatorilor și exportatorilor să îmbunățească vizibilitatea și urmărirea transporturilor și să reducă apariția erorilor și costurilor asociate utilizării mai multor furnizori de servicii de transport.

Procesul este într-adevăr foarte simplu. Importatorii vor alege UPS FTZ Facilitator pentru a direcționa expedițiile care urmează a fi livrate, cu garanție, către o FTZ desemnată, în loc să fie vămuite. Pe de altă parte, exportatorii vor alege UPS FTZ Facilitator pentru a expedia bunuri cu garanție dintr-o FTZ către o destinație internațională. Prin urmare, indiferent dacă importați sau exportați, acest serviciu vă poate ajuta să trimiteți transporturi oriunde cu încredere.

De asemenea, UPS FTZ Facilitator vă oferă acces în prealabil la documentația de expediere disponibilă pe site-ul UPS de alertare a formalităților de import, pentru agentul dvs. vamal și pentru operatorul FTZ (www.ups.com/import).

Cum poate UPS să vă ajute la transportul obiectelor clasificate ca mărfuri periculoase?

UPS poate transporta următoarele categorii de mărfuri periculoase pe cale aeriană și terestră către destinații aprobate. Cele mai multe expedieri de mărfuri periculoase necesită un contract cu UPS. În plus, este necesară aprobarea sistemului de expediere și a etichetei UPS. Pentru a vedea clasele și mărfurile acceptate de UPS, precum și originile și destinațiile aprobate, accesați ups.com.

search

InformaȚii De ReferinȚă

Această secțiune conține informații despre:

• Opțiuni de plată
• Articole interzise și restricții privind serviciile
• Garanția de restituire a taxelor de transport
• Răspundere
• Termenii și Condițiile privind serviciile poștale și de transport UPS

SECȚIUNEA 1
ALEGEREA SERVICIULUI POTRIVIT
PAGINA 5

SECȚIUNEA 2
CALCULAREA TARIFULUI – TRIMITERE
PAGINA 12

SECȚIUNEA 3,
CALCULAREA TARIFULUI – PRIMIRE
PAGINA 21

SECȚIUNEA 4
SERVICII ȘI TAXE SUPLIMENTARE
PAGINA 29

SECȚIUNEA 5
INFORMAȚII DE REFERINȚĂ
PAGINA 45

SECȚIUNEA 6
TRANSPORT CARGO
PAGINA 55

Partea A Servicii Curierat Colete Mici

INFORMAȚII DE REFERINȚĂ

Ce opțiuni de plată sunt disponibile?

UPS are disponibile opțiuni de plată diferite, astfel încât fiecare client o poate alege pe cea mai potrivită necesităților sale. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru opțiunea cea mai potrivită.

search Opțiuni de plată

Informații generale

UPS își rezervă dreptul de a sista livrarea în vederea obținerii unei plăți, în circumstanțe corespunzătoare.

Perioada de valabilitate a facturii: Toate facturile se consideră acceptate așa cum au fost emise, cu excepția cazului în care solicitările de modificare a facturii se primesc în scris la UPS în decursul a 90 de zile de la data facturii.

  
  
Pentru a afla opțiunile de plată disponibile în locația dvs. de expediere, vă rugăm să contactați Centrul UPS pentru relații cu clienții la telefon
021 233 88 77 sau 0372 125 800.

Articole interzise și restricții privind serviciile

Articole interzise

Următoarele articole sunt interzise a fi expediate în toate țările deservite de UPS (cu excepția unui contract specific):

• Animale vii
• Arme de foc
• Articole de valoare excepțională (de ex. opere de artă, antichități, pietre
   prețioase, aur și argint)
• Bagaje neînsoțite
• Bani, articole negociabile și cărți de credit preplătite
• Băuturi alcoolice
• Bijuterii și ceasuri (nu și imitațiile de bijuterii și ceasuri) care depășesc
   500 USD sau echivalentul în moneda locală per colet¹
• Blănuri
• Efecte personale (cu excepția țărilor selectate în care expedierea este
   realizată prin intermediul centrelor Mail Boxes Etc.)
• Fildeș și obiecte din fildeș
• Mărfuri/Materiale periculoase (conform normelor IATA și ADR)
• Mărfuri perisabile
• Materiale pornografice
• Piei de animale (sălbatice)
• Plante
• Semințe
• Tutun și produse din tutun

Efectele personale includ, în general, articole proprii expeditorului, destinate pentru uz personal și care îi aparțin de cel puțin 6 luni. Definiția exactă a efectelor personale (care are la bază reglementările vamale în vigoare) diferă de la o țară la alta. Pentru informații suplimentare, contactați Centrul local UPS pentru relații cu clienții.

Bagaje neînsoțite înseamnă valize, sacoșe, rucsacuri, serviete și alte bagaje similare, indiferent de conținut (fac excepție cele care pot fi expediate dacă sunt goale, neîncuiate și ambalate corespunzător conform indicațiilor UPS).

De asemenea, sunt interzise: bunurile care circulă cu carnet ATA și toate exporturile și importurile temporare; bunurile care circulă prin FCR, FCT și CAD (Cash Against Document); expediții cu vicii inerente, care prin natura lor pot compromite, aduce prejudicii sau dăuna persoanelor, mărfurilor și echipamentelor; bunurile al căror transport este interzis prin lege în țara de origine, de tranzit sau de destinație (de ex. fildeș și obiecte din fildeș); bunuri care presupun aplicarea accizelor vamale (de ex. băuturi alcoolice) sau care necesită facilități speciale, măsuri de siguranță sau permis de liberă trecere. Conform legislației în vigoare, anumite bunuri pot fi transportate numai în condiții stabilite în prealabil și anumite bunuri sunt interzise la transportul aerian (de ex. lichide în ambalaje de sticlă).

Expedierea articolelor interzise în baza unui contract cu UPS

Anumite articole menționate ca interzise vor fi acceptate de UPS pe baza unui contract cu expeditorii dacă au volume regulate și în măsura în care se respectă toate reglementările în vigoare.

UPS a pus în aplicare programul International Special Commodities (ISC) care permite clienților să expedieze articole restricționate (de exemplu articole care necesită documente sau verificări suplimentare sau care se pot altera) către destinații specifice.

Următoarele articole pot fi incluse în programul ISC:
• Băuturi alcoolice
• Substanțe biologice, categoria B, cum ar fi specimene animale și umane
• Plante
• Produse perisabile (pește sau carne)
• Semințe
• Tutun
• Excepții speciale

Nu toate mărfurile pot să fie expediate în toate țările.

Acest program necesită încheierea unui contract. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să sunați la telefon 021 233 88 77
sau 0372 125 800 sau să contactați pe reprezentantul dvs.UPS.

Articole interzise și restricții privind serviciile

Băuturi alcoolice
 
 
UPS oferă un program de expediere alcool, care permite clienților să vândă băuturi alcoolice care conțin mai puțin de 70% alcool în interiorul și între anumite țări. Este necesar un contract pentru expeditorii din industria alcoolului. Clienții care nu activează în industria alcoolului pot expedia băuturi alcoolice sub formă de cadou în interiorul UE fără a fi necesar un contract.

În interiorul UE, băuturile alcoolice pot fi expediate, fie sub formă de accize plătite, fie sub suspendare. Cu toate acestea, băuturile trebuie să aibă un conținut de alcool mai mic de 70% și trebuie să fie în recipiente cu o capacitate de 5 litri sau mai puțin.

UPS acceptă expediții interne cu băuturi alcoolice în următoarele ţări sau teritorii: Belgia, Franța, Germania, Italia, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia și Spania. Alcoolul poate fi transportat și între statele membre UE, cu excepția Finlandei și Suediei. Sunt excluse zonele care nu fac parte din zona vamală UE sau din sistemul comun UE pentru Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA). Băuturile alcoolice cu taxa suspendată nu pot fi transportate pe teritoriul Letoniei sau al Maltei sau dinspre aceste țări.

Coletele care conțin băuturi alcoolice trebuie să aibă menționată clar denumirea „alcoholic beverages” (băuturi alcoolice) pe eticheta de expediere, pe scrisoarea de trăsură sau pe alte documente de transport. Băuturile alcoolice nu vor fi incluse într-o expediție care conține produse nealcoolice. În plus, coletele care conțin băuturi alcoolice trebuie separate fizic de alte colete, atunci când sunt pregătite pentru colectare de către UPS.

UPS este de acord să livreze băuturi alcoolice numai adulților. Prin urmare, dacă expediați alcool către o adresă rezidențială, trebuie să selectați opțiunea „Solicitarea Semnăturii unui Adult” (vă rugăm să consultați pagina Ce servicii facultative sunt disponibile la UPS? din Secțiunea 4 a acestui ghid).

Produsele precum alcoolul se supun regimului de accize în toate statele membre UE. Prin urmare, sunt necesare documente specifice sau mărci/ timbre fiscale pentru însoțirea tuturor expedițiilor internaționale și a unor expediții interne. Vă rugăm să rețineți că UPS nu obține în mod automat semnătura destinatarului pe documentele privind accizele și nici nu returnează în mod automat aceste documente expeditorului.

Informații detaliate cu privire la regimul accizelor sunt publicate de către Comisia Europeană și pot fi găsite online2. De asemenea, puteți să vă contactați reprezentantul de vânzări și să-i solicitați, pentru detalii suplimentare, broșura emisă de UPS cu privire la expedierea alcoolului.

Obligații generale

Expeditorul are sarcina de a respecta reglementările guvernamentale sau legislația în vigoare din fiecare țară. Expedițiile pot fi supuse inspecției și pot să apară eventuale întârzieri datorate autorității vamale sau altor autorități guvernamentale.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a suspenda transportul coletelor pentru care nu sunt precizate datele de contact ale expeditorului și destinatarului, precum și transportul bunurilor care, în opinia noastră, nu întrunesc condițiile specifice de transport sau nu sunt descrise, clasificate sau ambalate în mod corespunzător și nu sunt etichetate conform cerințelor de transport impuse și nu sunt însoțite de documentația necesară.

Nu vom transporta bunuri care sunt interzise prin lege sau prin reglementări ale guvernelor federale, de stat sau locale din țările de origine sau de destinație, sau care pot să încalce orice legi privind exportul, importul sau alte legi care se aplică în acest caz, sau care periclitează siguranța angajaților, agenților și subcontractorilor sau mijloacelor de transport, sau care, în opinia noastră, pot compromite, aduce prejudicii, sau dăuna altor bunuri și echipamente sau care nu se pretează din punct de vedere economic sau operațional la transport.

Mărfuri Periculoase

UPS aderă la reglementările transportului aerian stabilite de International Air Transport Association (IATA) și la reglementările transportului rutier concepute de UN ADR și nu acceptă mărfuri periculoase în sistemul său – național sau internațional. Pentru transportul rutier se aplică și reglementările naționale locale.

Firmele care expediază mărfuri periculoase fără etichetare, documentație și ambalare corespunzătoare pot suporta amenzi financiare și penale considerabile.

De asemenea, când expediați cu UPS este important să vă reamintiți următoarele:

1 Dacă reutilizați ambalaje, vă rugăm să vă asigurați că toate etichetele vechi au fost îndepărtate. Existența oricărei etichete de tip Mărfuri periculoase pe un colet va determina reținerea și inspecția expediției, generând întârzieri ale serviciului și inconveniente, atât pentru dvs., cât și pentru clientul dvs.

2 Dacă expediați bunuri care pot fi considerate mărfuri potențial periculoase, dar în realitate nu sunt – din cauza denumirii neobișnuite, a modului în care arată etc., este în avantajul dvs. să declarați cu exactitate în documentația de expediere că bunurile „nu sunt clasificate ca mărfuri periculoase”. Acest lucru va garanta că expediția nu va fi întârziată în mod inutil. Orice declarație incorectă poate conduce la amenzi considerabile pentru expeditor.

Restricții privind serviciile

UPS nu livrează la căsuțe poștale și nu efectuează preluări de la căsuțe poștale.

Valoarea maximă sau valoarea declarată a unui colet este de 50.000 USD sau echivalentul în moneda locală. Valoarea maximă sau valoarea declarată a unui palet în cazul expedițiilor Worldwide Express Freight este de 100.000 USD sau echivalentul în moneda locală.

Valoarea maximă sau valoarea declarată pentru fiecare colet cu bijuterii sau ceasuri (nu și imitații de bijuterii și ceasuri¹) este de 500 USD sau echivalentul în moneda locală.

Serviciul COD (colectare la livrare) este oferit în România, pe teritoriul UE, în Liechtenstein, Norvegia și Elveția. Valoarea maximă COD care poate fi încasată/colectată pentru fiecare colet este de 50.000 USD sau echivalentul în moneda locală, atunci când se utilizează cecul ca modalitate de plată. Serviciul COD nu este disponibil pentru paleți.

Valoarea maximă în numerar acceptată de UPS de la un singur destinatar pentru un singur expeditor, pe zi, este de 5.000 USD sau echivalentul în moneda locală (maxim 750 EUR în Franța sau mai puțin de 1.000 EUR în Italia).

Valoarea maximă și valoarea declarată pentru fiecare colet într-o expediție internă UPS 1 Attempt Returns Plus este de 999 USD și de 50.000 USD sau echivalentul în moneda locală în cazul unei expediții interne UPS 3 Attempts Returns Plus.

Valoarea maximă și valoarea declarată pentru fiecare colet într-o expediție drop-off într-o locație Third Party Retailer sau UPS Access Point este de 1.000 USD sau echivalentul în moneda locală.

Valoarea maximă și valoarea declarată pentru fiecare colet într-o expediție internațională UPS 1 Attempt Returns Plus sau UPS 3 Attempts Returns Plus este de 50.000 USD; cu condiția ca pentru fiecare astfel de expediție cu o valoare reală sau declarată de peste 999 USD, expeditorul va trebui să se asigure că va fi emis un document UPS pentru expediție cu valoare ridicată care va fi semnat de către curierul UPS la momentul preluării expediției. Dacă acest document nu este obținut și semnat, atunci valoarea maximă și valoarea declarată a fiecărei astfel de expediții este limitată la 999 USD.

Pentru a afla echivalentul în moneda locală, contactați Centrul UPS pentru relații cu clienții la telefon 021 233 88 77 sau 0372 125 800.

Limite de greutate și de dimensiuni

UPS a stabilit anumite limite de greutate și dimensiuni pentru coletele ce se pot expedia prin toate serviciile UPS. Restricțiile de mai jos se aplică doar coletelor individuale. Nu există limită pentru greutatea totală a expediției sau pentru numărul de colete dintr-o expediție multiplă.

Greutatea maximă (greutatea reală) a unui colet este de 70 kg².

Lungimea maximă a unui colet este de 274 cm.

Dimensiunea maximă a unui colet este de 400 cm, considerând lungimea și circumferința luate împreună.

Coletele care cântăresc peste 25 kg necesită o etichetă specială pentru colete grele.

Coletele cu un raport mare dimensiune/greutate pot avea o greutate volumetrică mai mare decât greutatea reală. În acest caz, UPS va factura pe baza greutății volumetrice.

Coletele care necesită manipulare suplimentară pot face obiectul aplicării Taxei pentru Manipulare Suplimentară.

Coletele care depășesc anumite restricții de dimensiune, dar care nu depășesc dimensiunea maximă UPS per colet, pot face obiectul aplicării Taxei pentru Colete Mari.

Coletele care depășesc limitele UPS privind greutatea și dimensiunea nu sunt acceptate pentru transport. Dacă sunt identificate în sistemul UPS pentru colete mici, acestea vor face obiectul aplicării taxei Peste Limitele Maxime.

Garanția UPS de restituire a taxelor de transport

Garanția de restituire a taxelor de transport

Pentru anumite servicii și destinații selectate, UPS oferă gratuit o garanție de restituire a taxelor de transport. Pentru a afla dacă aceasta se aplică expediției dvs., accesați instrumentul „Calcul Timp de Tranzit și Cost” de pe www.ups.com și introduceți detaliile expediției dvs. Alternativ, contactați Centrul UPS pentru relații cu clienții la telefon 021 233 88 77 sau 0372 125 800. În cazurile în care se aplică garanția de restituire a taxelor de transport, dacă nu reușim să efectuăm livrarea în timpul de tranzit aplicabil, noi vom rambursa sau vom credita (dvs. sau oricărei alte persoane care a plătit pentru transport), la cerere, valoarea netă a taxelor de expediere (sau, în cazul în care numai unele colete dintr-o expediție multiplă nu au fost livrate în timpul de tranzit aplicabil, partea proporțională a taxelor de expediere corespunzătoare acelor colete), adică valoarea taxelor de transport fără orice taxe suplimentare, TVA, taxe vamale, alte taxe sau impozite, cu condiția să fie îndeplinite următoarele:

a) documentația de expediere (inclusiv etichetele) trebuie să fi fost completată corect, iar coletul în discuție trebuie să poarte etichetele de hârtie produse de soluțiile online UPS de expediere, sau să fie în conformitate cu instrucțiunile UPS de ambalare;

b) orice altă documentație cerută de țara de origine sau de destinație sau de orice țară de tranzit trebuie să fie completată integral și corect și inclusă împreună cu coletul;

c) dacă este cazul, coletul trebuie să poarte o etichetă de rutare pentru Livrare Sâmbăta (pentru destinațiile care au disponibil acest serviciu);

d) expediția trebuie să fi fost preluată de, sau prezentată la UPS, înainte de ora de preluare cea mai târzie specificată de UPS pentru livrarea garantată;

e) cererea de restituire trebuie să fie trimisă la UPS, în scris sau prin telefon, în decurs de 15 zile calendaristice de la data livrării planificate și să includă numele și adresa destinatarului, data expediției, greutatea coletului și numărul scrisorii de trăsură UPS;

f) expediția nu a necesitat manipulare suplimentară, nu a făcut obiectul aplicării taxei pentru Palet Mare sau nu a conținut colete de tip Colet Mare, așa cum este descris în secțiunea Servicii și Taxe Suplimentare din prezentul ghid.

g) expeditorul trebuie să furnizeze UPS toate informațiile aplicabile în Timp Util. Încărcarea în Timp Util, așa cum este folosită în acești termeni, se referă la transmiterea electronică a tuturor informațiilor aplicabile (inclusiv, dar fără a se limita la, numele complet al destinatarului, adresa completă de livrare și dimensiunile și greutatea expediţiei) către UPS cu 15 minute înainte de ultima oră de colectare specificată de noi pentru livrare garantată.

  
  
Garanția nu se aplică atunci când livrarea întârziată rezultă din neconformitatea coletului cu restricțiile și condițiile stabilite în paragraful 3.1 din Termeni și Condiții de Transport UPS, din evenimente care sunt în afara controlului nostru (conform celor descrise în paragraful 6 din Termeni și Condiții de Transport UPS) sau din cauza unei suspendări a transportului sau returului unui colet, așa cum se prevede în paragraful 3.3 din Termeni și Condiții de Transport UPS sau din exercitarea de către UPS a unui drept de retenție, în conformitate cu Termenii și Condițiile de Transport UPS.

Pentru evitarea oricăror îndoieli, răspunderea UPS în legătură cu garanția de restituire a taxelor de transport este limitată la cele de mai sus, iar garanția nu constituie nicio formă de angajament sau de interpretare că expediția va sosi la un anumit moment.

Răspunderea

Răspunderea în caz de pierdere, deteriorare sau întârziere

În continuare sunt prezentate pe scurt, cu scop de informare, anumite prevederi relevante din Termenii și Condițiile de Transport UPS. Termenii, inclusiv cei aplicabili serviciilor poștale prestate de UPS, sunt definiți integral în Secțiunea dedicată din acest ghid și au prioritate în cazul în care există neconcordanțe față de prezentul rezumat.

Transportul internațional: În cazul transportului internațional, se pot aplica regulile convențiilor internaționale: în special, Convenția de la Varșovia sau de la Montreal, în cazul transportului aerian și Convenția CMR în cazul transportului rutier. De asemenea, legile naționale din unele țări pot extinde regulile acestor convenții la transportul intern.

Acolo unde se aplică, regulile Convențiilor de la Varșovia, Montreal și CMR guvernează și, în majoritatea cazurilor, vor limita răspunderea noastră în caz de pierdere, deteriorare sau întârziere a unei expediții.

– limita stabilită de Convențiile de la Varșovia și Montreal este de obicei
   de 19 Drepturi Speciale de Tragere¹ (DST) per kilogram de bunuri
   afectate

– limita stabilită de Convenția CMR este de 8,33 DST per kilogram (dar
   limitată la valoarea taxelor de transport în caz de întârziere)

Alte transporturi: Acolo unde nu se aplică regulile Convențiilor, noi vom plăti numai despăgubirea pentru pierdere, deteriorare sau întârziere a unui colet, cauzate de neglijența noastră și numai până la o valoare maximă echivalentă în moneda locală cu 100 USD per expediție, dar (ca în toate cazurile) pierderea trebuie dovedită. Pentru informații suplimentare, consultați termenii și condițiile noastre.

Puteți beneficia de o limită mai mare a răspunderii prin declararea unei valori mai mari a transportului pe documentația de expediere UPS și prin plata unei taxe suplimentare corespunzătoare. Dacă declarați o valoare mai mare pentru transport și plătiți taxa aplicabilă, atunci răspunderea UPS va fi limitată la daunele dovedite care nu depășesc suma astfel declarată (consultați pagina Ce servicii facultative sunt disponibile la UPS? din Secțiunea 4 a acestui ghid).

Valoarea bunurilor în cauză nu va depăși în niciun caz 50.000 USD (500 USD în cazul bijuteriilor sau ceasurilor, altele decât imitațiile de bijuterii și ceasuri) sau echivalentul lor în moneda locală per colet dintr-o expediție de colete mici, ori 100.000 USD sau echivalentul în moneda locală per palet dintr-o expediție Worldwide Express Freight, deoarece UPS nu oferă transport pentru bunuri cu valori peste aceste sume.

Cu excepția cazurilor în care regulile Convențiilor sau alte legi obligatorii indică altceva, noi nu vom plăti despăgubiri pentru pierderi pur economice (precum pierderea de profituri, pierderea ocaziilor de afaceri sau pierderea de venit rezultată din pierderea folosinței), chiar dacă a fost declarată o valoare pentru expediția respectivă. De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru deteriorarea sau pierderea ambalajului unui colet mic sau al paletului în sine.

  
  
Orice plângere împotriva UPS trebuie să ne fie adusă la cunoștință în scris cât mai repede posibil și, de asemenea, în perioada de timp corespunzătoare, definită în termenii și condițiile noastre. În anumite situații, regulile Convențiilor (dacă se aplică) pot permite depunerea unei plângeri împotriva UPS în afara acestor perioade de timp.

Pe lângă cele de mai sus, orice procedură legală în legătură cu o expediție trebuie să înceapă și să ne fie adusă la cunoștință în cel mult opt luni de la livrare, sau (în caz de nelivrare) de la data programată a livrării. Dacă se aplică Convențiile de la Varșovia, Montreal sau CMR, limitele de timp pentru începerea procedurilor legale sunt mai lungi: pe scurt, 2 ani în cazul Convențiilor de la Varșovia și Montreal și 1 an (3 ani pentru gestionare inadecvată în mod deliberat din partea UPS) în cazul Convenției CMR.

Termeni și condiții privind serviciile poștale și de transport UPS

1. Introducere
A. Prezenții Termeni şi Condiţii („Termenii”) reglementează condițiile în care UPS prestează servicii poștale(„servicii poștale”) privind colete poştale până în 50 kg, documente şi plicuri (denumite în mod colectiv „trimiteri poștale”), precum și condițiile în care UPS prestează servicii de transport („servicii de transport”) a coletelor de peste 50 kg și a bunurilor pe paleți („colete de peste 50 kg și paleți”); paleții, coletele de peste 50 kg și trimiterile poștale fiind denumite împreună „expedieri”. Ghidul de Servicii şi Tarife UPS („Ghidul”) aplicabil în prezent conţine detalii importante despre serviciile companiei UPS, pe care expeditorul trebuie să le citească şi care fac parte integrantă din acordul dintre UPS şi expeditor.

B. Termenul „UPS” va însemna UPS ROMANIA SRL, iar contractul expeditorului va fi încheiat cu UPS ROMANIA SRL, cu sediul social în Bucureşti, Calea 13 Septembrie nr.81, bloc 77A, parter, sector 5, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Bucureşti sub nr. J40/6527/2000, CIF: RO13191000, cu adresa de corespondenţă la punctul de lucru din Otopeni, Jud. Ilfov, Str. Aurel Vlaicu nr.11C. Societatea va fi, de asemenea, (primul) transportator al bunurilor în scopurile prevăzute în Convenţiile la care se face referire în paragraful C.

C. Atunci când transportul aerian implică o destinaţie sau o oprire finală în afara ţării de origine, se poate aplica Convenţia de la Varşovia. Convenţia de la Varşovia guvernează şi în majoritatea cazurilor limitează răspunderea transportatorilor pentru pierderea, deteriorarea sau întârzierea expedierilor. (Pentru clarificarea acestor termeni, expresia „Convenţia de la Varşovia” înseamnă (i) Convenţia pentru unificarea anumitor norme legate de transportul aerian internaţional, semnată la Varşovia la 12 octombrie 1929 sau (ii) acea Convenţie amendată sau completată de orice protocol sau convenţie suplimentară sau (iii) Convenţia de la Montreal din 1999, fiecare aplicându-se după caz.) Serviciile internaționale poștale si de transport internaţional rutier pot fi supuse prevederilor Convenţiei asupra contractului pentru transportul internaţional rutier de bunuri, semnat la Geneva la 19 mai 1956 („Convenţia CMR”).

D. O expediere poate fi transportată prin orice puncte intermediare de oprire pe care UPS le consideră potrivite. UPS poate angaja subcontractori pentru a duce la îndeplinire serviciile şi contractele atât în nume propriu cât şi în numele personalului de deservire, agenţilor şi subcontractorilor, fiecare dintre aceştia beneficiind de aceşti termeni. În cazul în care va angaja subcontractori pentru furnizarea Serviciilor Poștale, UPS va răspunde față de expeditor în condițiile prezenților Termeni și ale dispozițiilor legale imperative în vigoare.

E. Conform acestor termeni, „Scrisoare de trăsură” înseamnă o singură scrisoare de trăsură UPS sau înregistrările la aceeaşi dată, adresă şi nivel de servicii în registrul de preluări. Toate trimiterile poștale, coletele de peste 50 kg și paleții înregistrați pe aceeaşi Scrisoare de trăsură vor fi considerați ca o singură expediere.

2. Aria de cuprindere a serviciilor
Exceptând cazurile în care se încheie acorduri pentru servicii speciale și în condițiile prezenților termeni, serviciile furnizate de UPS se limitează la preluarea, transportarea, vămuirea – unde este cazul – şi livrarea expedierii. Expeditorul recunoaşte faptul că expedierile vor fi cumulate cu cele ale altor expeditori în vederea realizării transportului şi că UPS nu monitorizează operaţiile de intrare şi de ieşire ale fiecăror expedieri la toate centrele de tranzit.

UPS nu este un furnizor desemnat de serviciu universal.

3. Condiţii de transport
Această secţiune defineşte diferite restricţii şi condiţii care guvernează gama de servicii poștale și servicii de transport oferite de către UPS. De asemenea, explică ce consecinţe apar în cazul în care expeditorul prezintă pentru transport expedieri care nu îndeplinesc aceste cerinţe.

3.1 Restricţii şi condiţii privind serviciile

Expedierile trebuie să respecte restricţiile din paragrafele de la (i) la (v) de mai jos. UPS nu oferă servicii poștale şi de transport pentru expedierile care nu respectă restricțiile din paragrafele de la (i) la (vi) de mai jos.

(i) Trimiterile poștale și coletele nu trebuie să cântărească mai mult de 31,5 kilograme (sau 70 lb) sau 70 kilograme (sau 150 lb) (în funcţie de ţara în care expedierea este prezentată la UPS şi de ţara de destinaţie, conform celor specificate în Ghid) sau să depăşească 274 centimetri (sau 108 inch) în lungime sau un total de 419 centimetri (sau 165 inch) în lungime şi circumferinţă, în mod cumulat. Paleţii sunt supuși restricțiilor de dimensiune şi greutate care pot varia în funcţie de locul de expediţie şi destinaţie, astfel cum sunt stabilite la adresa www.ups.com.

(ii) Valoarea oricărei trimiteri poștale sau a oricărui colet de peste 50 kg nu poate depăşi echivalentul în moneda locală al sumei de 50.000 USD. În plus, valoarea oricăror bijuterii şi ceasuri (cu excepţia imitaţiilor de bijuterii sau de ceasuri) dintr-o trimitere poștală sau dintr-un colet de peste 50 kg nu va depăşi echivalentul în moneda locală a sumei de 500 USD. Valoarea oricărui palet nu va depăşi echivalentul în moneda locală a sumei de 100.000 USD.

(iii) Expedierile nu trebuie să conţină nici unul din articolele interzise listate în Ghid, inclusiv (dar fără să se limiteze la) articole de valoare neobişnuită (precum opere de artă, antichităţi, pietre preţioase, timbre, unicate, aur sau argint), bani sau instrumente negociabile (precum cecuri, cambii, obligaţiuni, carnete de economii, carduri de credit preplătite, certificate de acţiuni sau alte titluri de valoare), arme de foc şi obiecte periculoase.

(iv) Expedierile nu trebuie să conţină obiecte care pot pune în pericol viaţa oamenilor, a animalelor sau a mijloacelor de transport de orice fel, sau care ar putea altera sau deteriora alte bunuri transportate de UPS sau articole al căror transport, export sau import este interzis prin legile în vigoare.

(v) Expedierile trebuie prezentate UPS într-o zonă în care UPS furnizează serviciul, iar plătitorul trebuie să fie considerat solvabil (însemnând că plătitorul trebuie să nu fie în insolvență și să fie demn de încredere).

Expeditorul răspunde de corectitudinea şi caracterul complet al detaliilor consemnate în Scrisoarea de trăsură, de inserarea în Scrisoarea de Trăsură a detaliilor adecvate de contact ale expeditorului şi ale destinatarului expedierii, cât şi de corecta ambalare şi etichetare a expedierilor, de descrierea şi clasificarea corectă a conţinutului lor, şi că sunt însoţite de întreaga documentaţie care (în fiecare caz în parte) este necesară pentru a le face potrivite pentru transport şi pentru a respecta cerinţele din Ghid şi din legile în vigoare. Fără a aduce atingere prevederilor anterioare, Instrucțiuni Generale de Ambalare ce prevăd principiile de bază (dar nu exhaustive) pentru ambalarea bunurilor sunt disponibile la adresa http://www.ups.com/content/ro/ro/resources/ship/packaging/guidelines.html și sunt disponibile la cerere în centrul UPS de relații clienții.

Exceptând cazul în care un alt nivel de servicii este selectat în mod clar pe o Scrisoare de trăsură sau pe altă documentaţie de expediţie UPS aplicabilă, expedierile vor fi transportate prin serviciul Express (când este disponibil spre destinaţia selectată) şi se vor calcula corespunzător toate taxele aplicabile.

Expeditorul garantează că toate expedierile prezentate pentru prestarea serviciului în condiţiile acestor termeni respectă restricţiile prevăzute in paragrafele (i) până la (vi) de mai sus şi au fost pregătite în locaţii sigure de către el personal (în cazul unui expeditor individual) sau de către personalul responsabil angajat de el sau (acolo unde diferă) de partea care a predat expedierea către UPS şi că au fost protejate împotriva intervenţiilor neautorizate în timpul pregătirii, depozitării şi transportului către UPS. UPS se bazează pe această garanţie în momentul în care acceptă orice expediere. Orice alte expedieri sunt excluse.

3.2 Bunurile perisabile şi cele sensibile la temperatură pentru care nu există reglementări speciale de transport vor fi transportate cu condiţia ca expeditorul să accepte că aceasta se va face pe propriul risc. UPS nu asigură o manipulare specială pentru astfel de expedieri.

3.3 Refuzarea și suspendarea serviciilor poștale și de transport

(i) Dacă UPS remarcă, fără însă a aduce atingere secretului trimiterilor poștale, faptul că unele expedieri nu îndeplinesc oricare dintre restricţiile sau condiţiile de mai sus sau că o valoare COD declarată pe o Scrisoare de trăsură COD depăşeşte limitele prevăzute în dispozițiile legale obligatorii din țara de destinație sau cele menționate în paragraful 8.1, UPS poate refuza să accepte spre transport sau să livreze expedierea respectivă (sau orice parte relevantă din aceasta) şi, dacă transportul este