PARTIE A Principaux services

SECTION 1
CHOISIR LE BON SERVICE
Passez en revue les services UPS pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Consultez nos tables des zones pour connaître les destinations vers lesquelles vous pouvez expédier et en provenance desquelles vous pouvez recevoir.

SECTION 2
COMMENT DETERMINER LE TARIF – EXPEDITION DES ENVOIS
Consultez le tarif correspondant au service de votre choix.

SECTION 3
COMMENT DETERMINER LE TARIF – RECEPTION DES ENVOIS
Consultez le tarif correspondant au service de votre choix.

SECTION 4
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES
Découvrez les services à valeur ajoutée disponibles et déterminez les suppléments de coûts éventuels à ajouter aux frais d’expédition.

SECTION 5
INFORMATIONS PRATIQUES SUR LES SERVICES
Consultez les options de facturation, la liste des articles prohibés et les autres restrictions de service. Examinez la garantie de remboursement UPS, notre responsabilité et les Conditions Générales de Transport.

PART B - Services de fret

SECTION 6
FRET
Découvrez nos services de fret et déterminez celui qui répond le mieux à vos besoins d’expédition. Vous découvrirez également les autres services disponibles pour la gestion de chaînes logistiques.

Options principales de service UPS
UPS propose un service de livraison totalement intégré, avec la gamme de services la plus complète qui soit. UPS peut vous aider à envoyer vos expéditions à l’échelle nationale ou internationale, en utilisant trois services express à une date et une heure définies, de manière à ce que vos colis arrivent le jour prévu, avant 9h00, avant 10h30, généralement avant midi ou avant la fin de la journée. Par ailleurs, UPS propose des services économiques pour les expéditions moins urgentes. Des services d’importation sont également disponibles. Veuillez consulter les tarifs de réception/d’importation dans la Section 3 de ce guide ou cliquez sur « Zones et tarifs » dans la section Calculer le délai de livraison et le coût de
www.ups.com

En expédiant avec UPS, vous bénéficiez de nombreux avantages tels que:
• Une excellente fiabilité de service
• Une garantie de remboursement¹ pour les services UPS Express
• Jusqu’à trois tentatives de livraison²
• Des options pour préparer vos envois en ligne
• Une visibilité totale de vos expéditions
• Des centres, situés en centre ville, pour déposer vos envois
• Une société de livraison respectée et reconnue par vos clients dans le monde entier.

Veuillez vous reporter à la Section 4 de ce guide pour en savoir plus sur les services et frais complémentaires UPS.

Si vous n’indiquez pas un service spécifique, l’envoi sera automatiquement expédié et facturé comme un envoi UPS Express si ce service est disponible.

¹Garantie de remboursement
Des restrictions s’appliquent. La garantie de remboursement vous permet d’obtenir le remboursement de vos frais d’expédition, sur simple demande, dans le cas où nous n’aurions pas respecté nos délais de livraison. Pour tout savoir sur notre garantie de remboursement, veuillez consulter la section 5 de ce guide et vous référer à nos Conditions Générales de Transport.

²Ne s’applique pas au service UPS Worldwide Express Freight.