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Guide des Services et Tarifs UPS 2020, TARIFS TTC
Belgique

Notre guide tarifaire 2020 et notre guide de service sont maintenant disponibles. Parcourez les versions en ligne mises à jour ou téléchargez les PDF et découvrez les tarifs mis à jour ainsi que les services et la technologie UPS améliorés à compter du 6 juillet 2020.

Téléchargez notre Guide des tarifs UPS pour vérifier la disponibilité des services et connaître les tarifs pour vos envois UPS. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur nos principales options de livraison et sur tous nos services complémentaires dans notre Guide des services UPS.

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PARTIE A Services principaux

SECTION 1
CHOISIR LE BON SERVICE
Passez en revue les services UPS pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Consultez nos tables des zones pour connaître les destinations vers lesquelles vous pouvez expédier et en provenance desquelles vous pouvez recevoir.

SECTION 2
COMMENT DETERMINER LE TARIF – EXPEDITION DES ENVOIS
Consultez le tarif du service de votre choix.

SECTION 3
COMMENT DETERMINER LE TARIF – RECEPTION/IMPORTATION DES ENVOIS
Consultez le tarif du service de votre choix.

SECTION 4
SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES
Découvrez les services à valeur ajoutée disponibles et déterminez les suppléments de coûts éventuels à ajouter aux frais d’expédition.

SECTION 5
INFORMATIONS PRATIQUES SUR LES SERVICES
Consultez les options de facturation, la liste des articles prohibés et les autres restrictions de service, la garantie de remboursement UPS, notre responsabilité et les Conditions générales de transport.

PARTIE B Services de fret

SECTION 6
FRET
Découvrez nos services de fret et déterminez celui qui répond le mieux à vos besoins d’expédition. Vous découvrirez également les autres services disponibles pour la gestion des chaînes d’approvisionnement.

Ce guide est la version actuelle à la date de publication. La version la plus récente, qui sera toujours celle applicable pour les nouveaux envois, peut être
télechargée sur www.ups.com/tarifs/be

Choisir Le Bon Service

Options principales de service UPS
UPS propose un service de livraison totalement intégré, avec la gamme de services la plus complète qui soit. UPS peut vous aider à envoyer vos expéditions à l’échelle nationale ou internationale, en utilisant trois services express à une date et une heure définies, de manière à ce que vos colis arrivent le jour prévu, avant 9h00, avant 10h30, principalement avant midi ou avant la fin de la journée. Par ailleurs, UPS propose des services économiques pour les expéditions moins urgentes. Des services d’importation sont également disponibles. Veuillez consulter les tarifs d’importation dans la Section 3 de ce guide ou cliquez sur «Zones et tarifs» dans la section «Calculer le délai de livraison et le coût» sur www.ups.com.

En expédiant avec UPS, vous bénéficiez de nombreux
avantages tels que:

• un service d’excellente fiabilité
• une garantie de remboursement¹ pour les services UPS Express
• un enlèvement à votre adresse
• jusqu’à trois tentatives de livraison²
• des options de préparation des envois en ligne
• visibilité totale de vos expéditions
• des centres, situés en centre ville, pour déposer vos envois
• une société de livraison respectée et reconnue par vos clients dans le monde entier.

Veuillez vous reporter à la Section 4 de ce guide pour en savoir plus sur les services et frais
complémentaires UPS.

Si vous n’indiquez pas de service spécifique, l’envoi sera automatiquement expédié et facturé comme un envoi avec le service UPS Express, là où ce service est disponible.

¹Garantie de remboursement
Des restrictions s’appliquent. La garantie de remboursement vous permet d’obtenir le remboursement de vos frais d’expédition, sur simple demande, si nous ne faisons pas une tentative de livraison dans les délais fixés. Pour tout savoir sur notre garantie de remboursement, veuillez consulter la Section 5 de ce guide ou référez-vous à nos Conditions Générales de Transport.

²Pas disponible pour les envois UPS Worldwide Express Freight.

Partie A - Principaux Services

1. CHOISIR LE BON SERVICE

search Services

Options d’expédition vers l’Amérique du Nord

UPS offre une gamme complète de services à destination de l’Amérique du Nord,
vous permettant de choisir entre urgence et maîtrise des coûts.

Si votre entreprise se situe dans un lieu bénéficiant des services d’enlèvement tôt le matin (voir page suivante), vous pouvez profiter d’une livraison le lendemain vers la plupart des adresses commerciales aux États-Unis. Choisissez UPS Express Plus pour une livraison avant 9h00 ou notre service UPS Express (NA1) pour une livraison avant 10h30 ou avant midi au plus tard. Les deux services ont une garantie de remboursement*.

Pour le service UPS Express (NA1), nos délais de livraison optimisés concernent aussi de nombreuses villes au Canada, au Mexique, en Amérique centrale et en Amérique du Sud.

Le service UPS Express (NA1) est uniquement disponible sur base contractuelle.

search Options d’expédition vers l’Amérique du Nord

Codes postaux pouvant bénéficier d’UPS Express Plus et
d’UPS Express (NA1)

Repérez votre code postal dans la colonne de gauche pour connaître l’heure limite
d’enlèvement ainsi que l’heure limite d’appel chez UPS pour programmer un enlèvement.

search Express (NA1)

Afin de visualiser la liste la plus récente des zones d’enlèvement tôt le matin,
visitez votre page d’accueil locale de notre site www.ups.com ou appelez UPS.

Tables des zones

Les tables suivantes font la liste des services disponibles pour les expéditions depuis et vers une adresse spécifique et servent également pour identifier le numéro de zone d’un envoi. Vous aurez besoin de ces numéros de zone pour calculer le coût de votre envoi.

Expédier ou recevoir/importer
Reportez-vous aux colonnes «zones d’expédition» lorsque les
frais de transport sont facturés à l’expéditeur ou à un tiers dans
le pays d’expédition*.

Reportez-vous aux colonnes «zones de réception» lorsque les
frais de transport sont facturés au destinataire ou à un tiers dans
le pays de destination*.

Utiliser la table des zones
1 Repérez le lieu vers lequel vous expédiez ou en provenance duquel
vous recevez/importez.

2 Un service est généralement disponible lorsqu’un numéro de zone
figure dans la colonne d’expédition ou de réception du pays de
votre choix.

3 Notez le numéro de zone pour vous y référer ultérieurement
pour calculer le coût.

* Pour plus d’informations sur les options de facturation veuillez
vous reporter à la Section 5.

+ Une surtaxe pour zone éloignée ou zone difficile d’accès peut s’appliquer
pour certaines régions.

Les tables des zones éloignées et zones difficiles d’accès peuvent être consultées dans la section «Calculer le délai de livraison et le coût»
du site www.ups.com.

Veuillez noter que les localités éloignées et difficiles d’accès sont sous réserve de modification.

search Les zones dans le monde

search
search

Tables des zones

Les tables suivantes font la liste des services disponibles pour les expéditions depuis et vers une adresse spécifique et servent également pour identifier le numéro de zone d’un envoi. Vous aurez besoin de ces numéros de zone pour calculer le coût de votre envoi.

Expédier ou recevoir/importer
Reportez-vous aux colonnes «zones d’expédition» lorsque les
frais de transport sont facturés à l’expéditeur ou à un tiers dans
le pays d’expédition*.

Reportez-vous aux colonnes «zones de réception» lorsque les
frais de transport sont facturés au destinataire ou à un tiers dans
le pays de destination*.

Utiliser la table des zones
1 Repérez le lieu vers lequel vous expédiez ou en provenance duquel
vous recevez/importez.

2 Un service est généralement disponible lorsqu’un numéro de zone
figure dans la colonne d’expédition ou de réception du pays de
votre choix.

3 Notez le numéro de zone pour vous y référer ultérieurement
pour calculer le coût.

* Pour plus d’informations sur les options de facturation veuillez
vous reporter à la Section 5.

+ Une surtaxe pour zone éloignée ou zone difficile d’accès peut s’appliquer
pour certaines régions.

Les tables des zones éloignées et zones difficiles d’accès peuvent être consultées dans la section «Calculer le délai de livraison et le coût»
du site www.ups.com.

Veuillez noter que les localités éloignées et difficiles d’accès sont sous réserve de modification.

search

search
search

Comment Déterminer Le Tarif – Expédition Des Envois

L’option de service, la zone de destination, le poids et les frais complémentaires déterminent le tarif d’expédition d’un envoi UPS.

Comment calculer le tarif de l’envoi:
1 Vérifiez que vous êtes dans la bonne section. Les tarifs d’expédition de cette section s’appliquent à tous
   les envois nationaux ou internationaux, lorsque les frais de transport sont facturés à l’expéditeur ou à
   un tiers dans le pays d’expédition.
2 Déterminez le poids à facturer de l’envoi.
3 Consultez la section concernant le service de votre choix (UPS Express Plus, Express, Express Saver,
Standard, Expedited ou Worldwide Express Freight).
4 Sélectionnez votre type d’envoi dans la grille (UPS Express Envelopes, documents ou colis). UPS
   propose différents tarifs selon les envois de colis individuels ou multi-colis pour le service
   UPS Standard.
5 Cherchez le tarif applicable au poids à facturer et à la zone de votre envoi.
6 Notez tous les frais complémentaires qui pourraient s’appliquer, y compris les frais relatifs aux
services en option.

Conseil pour gagner du temps
Déterminez le coût total de votre envoi à l’aide de l’outil UPS «Calculer le délai de livraison et le coût» sur votre page d’accueil locale du site www.ups.com.

Modifications tarifaires et frais supplémentaires
Afin de s’adapter à l’évolution des prix et des taxes, et de veiller à fournir un service compétitif, UPS se réserve le droit de modifier les tarifs et frais supplémentaires, ou d’en appliquer de nouveaux. L’information vous parviendra au minimum 10 jours calendaires avant leur mise en application.

2. COMMENT DETERMINER LE TARIF –

EXPEDITION DES ENVOIS

Mode d’emploi de cette section

Les tarifs de cette section sont applicables lorsque les frais d’expédition sont facturés à l’expéditeur
ou à un tiers dans le pays d’expédition.

Zone

Pour déterminer le numéro de zone, veuillez vous reporter à la Section 1.

Poids à facturer - pour les envois de petits colis

Le poids à facturer est le poids utilisé pour calculer le tarif. Pour les services nationaux et internationaux, le poids à facturer correspondra au poids volumétrique le plus élevé par rapport au poids réel.

Comment calculer le poids à facturer*

Calculer le poids réel: utilisez une balance classique pour calculer le poids réel de votre colis. Arrondissez le total au demi-kilogramme supérieur.
Calculez le poids volumétrique: Divisez le volume de votre colis (longueur x largeur x hauteur; arrondissant chaque mesure au centimètre le plus proche) en centimètres par 5 000. Arrondissez le total au demi-kilogramme supérieur. Rapportez-vous à la figure située au bas de la page.
Déterminer le poids à facturer: comparez le poids réel du colis et son poids volumétrique. Le plus élevé correspond au poids facturable et doit être utilisé pour calculer le tarif.
Pour les envois comportant plusieurs colis, additionnez le poids facturable de tous les colis composant l'envoi.

Frais supplémentaires

Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires (par exemple: frais pour zones éloignées ou zones difficiles d’accès, services en option). Pour en savoir plus, consultez la Section 4.

Taxes

Ces tarifs sont calculés TTC. Ils sont indicatifs, basés sur nos tarifs HT disponibles à l'adresse http://www.upscontentcentre.com/html/belgiumfrench

Planifier un enlèvement

Sélectionnez «Planifier un enlèvement» sur votre page d’accueil locale du site www.ups.com ou contactez UPS au 078/250 877 (prix d’un appel local + surcoût éventuel selon les opérateurs).

UPS Express Envelope

Pour la correspondance et les documents urgents uniquement.

Limite de poids d'une Lettre

Les tarifs des lettres s’appliquent aux documents nationaux et internationaux, à la correspondance et aux envois de medias électroniques ne dépassant pas 0,5 kg envoyés dans une UPS Express®
Envelope. Les envois domestiques, export et import de lettres de plus de 0,5 kg et inférieures ou égales à 2,5 kg seront facturées aux tarifs des documents, celles supérieures à 2,5 kg seront facturées aux tarifs des colis.

Poids maximal

Le poids maximal par colis est de 70 kg. Si vous avez besoin d’expédier un colis d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez vous reporter au service UPS Worldwide Express Freight, consulter la section Services de fret de ce guide ou contacter UPS au 03/223 82 00.

Pour déterminer le prix d’un envoi multi-colis supérieur à 70 kg, 200kg (UPS Standard) ou 100kg (UPS Expedited), multipliez le poids total (arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par kilogramme approprié.

Le montant facturé correspondra au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué selon le chiffre le plus élevé.

Poids à facturer pour les envois UPS Worldwide Express Freight

Comparez le poids réel pour votre expédition avec son poids volumétrique. Le poids qui sera facturé est le plus important des deux. Le montant facturé sera le résultat du calcul, ou le prix minimum indiqué, selon celui qui est le plus élevé.

Pour les envois multi-colis, le poids à facturer est la somme du poids réel arrondi de chaque palette ou de leur poids volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.

1. Déterminez le poids réel et arrondissez toutes les fractions au kilo supérieur.

2. Déterminez le poids volumétrique en multipliant la longueur de l’article par sa largeur et par sa hauteur. Pour chaque dimension, mesurez la plus grande distance en arrondissant chaque dimension au chiffre entier le plus proche. Le total obtenu représente le volume. Divisez le volume par 5000. Arrondissez toutes les fractions au kilo supérieur.

search

UPS Express Plus

LIVRAISON TOT LE MATIN POUR VOS ENVOIS TRES URGENTS

search UPS Express Plus

UPS Express

LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN DANS TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON A UNE HEURE DEFINIE DANS LE MONDE ENTIER
Bénéficiez de 1,50 EUR de réduction sur les tarifs indiqués ci-dessus en expédiant vers un relais UPS Access Point. *

search UPS Express

UPS Express Saver

LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT DANS TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON RAPIDE DANS LE MONDE ENTIER
Bénéficiez de 1,50 EUR de réduction sur les tarifs indiqués ci-dessus en expédiant vers un relais UPS Access Point. *

search UPS Express Saver

UPS Standard

LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE DANS TOUTE L’EUROPE
Bénéficiez de 1,50 EUR de réduction sur les tarifs indiqués ci-dessus en expédiant vers un relais UPS Access Point. *

search UPS Standard

UPS Expedited

LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE VERS DES DESTINATIONS EN DEHORS DE L’EUROPE

search UPS Expedited

UPS Worldwide Express Freight

LIVRAISON RAPIDE D’ENVOIS PALETTISES DANS LE MONDE ENTIER
Tarifs applicables pour : porte-à-porte, dépôt, service de consigne et dépôt & service de consigne

search UPS Worldwide Express Freight

UPS Worldwide Express Freight® Midday

search UPS Worldwide Express Freight

Comment Déterminer Le Tarif – Réception / Importation Des Envois

L’option de service, la zone d’origine, le poids et les frais supplémentaires déterminent le tarif de réception/d’importation d’un envoi UPS.

Nos tarifs sont déterminés à l’avance dans la monnaie de votre pays afin d’éviter l’effet des fluctuations monétaires et de vous permettre de gérer le coût du transport de vos importations.

Comment calculer le tarif de l’envoi:
1 Vérifiez que vous êtes dans la bonne section. Les tarifs de réception/d’importation figurant dans cette
section s’appliquent à tout envoi de provenance nationale ou internationale lorsque les frais de
   transport sont facturés au destinataire ou à un tiers dans le pays de destination.
2 Déterminez le poids à facturer de l’envoi.
3 Consultez la section concernant le service de votre choix (UPS Express Plus, Express, Express Saver,
Standard, Expedited ou Worldwide Express Freight).
4 Sélectionnez votre type d’envoi dans la grille (UPS Express Envelopes, documents ou colis).
UPS propose différents tarifs selon les envois de colis individuels ou multi-colis pour le
service UPS Standard.
5 Cherchez le tarif applicable au poids à facturer et à la zone de votre envoi.
6 Notez tous les frais complémentaires qui pourraient s’appliquer, y compris les frais relatifs
aux services en option.

Important
Assurez-vous que l’expéditeur reporte votre numéro de compte UPS sur les documents de transport UPS.

Une maîtrise totale des importations
UPS vous propose l’enlèvement de tous vos envois partout dans le monde. Pour tout savoir sur notre service sécurisé UPS Import Control, veuillez consulter la Section 4.

Conseil pour gagner du temps
Pour connaître les tarifs de réception/d’importation, consultez la section «Calculer le délai de livraison et le coût» sur votre page d’accueil locale du site www.ups.com.

Modifications tarifaires et frais supplémentaires
Afin de s’adapter à l’évolution des prix et des taxes, et de veiller à fournir un service compétitif, UPS se réserve le droit de modifier les tarifs et frais supplémentaires, ou d’en appliquer de nouveaux. L’information vous parviendra au minimum 10 jours calendaires avant leur mise en application.

3. COMMENT DETERMINER LE TARIF –

RECEPTION/IMPORTATION DES ENVOIS

Mode d’emploi de cette section

Les tarifs de cette section sont applicables lorsque les frais d’expédition sont facturés au destinataire
ou à un tiers dans le pays de destination.

Zone

Pour déterminer le numéro de zone, veuillez vous reporter à la Section 1.

Poids à facturer - pour les envois de petits colis

Le poids à facturer est le poids utilisé pour calculer le tarif. Pour les services nationaux et internationaux, le poids à facturer correspondra au poids volumétrique le plus élevé par rapport au poids réel.

Comment calculer le poids à facturer

Calculer le poids réel: utilisez une balance classique pour calculer le poids réel de votre colis. Arrondissez le total au demi-kilogramme supérieur.
Calculez le poids volumétrique: Divisez le volume de votre colis (longueur x largeur x hauteur; arrondissant chaque mesure au centimètre le plus proche) en centimètres par 5 000. Arrondissez le total au demi-kilogramme supérieur. Rapportez-vous à la figure située au bas de la page.
Déterminer le poids à facturer: comparez le poids réel du colis et son poids volumétrique. Le plus élevé correspond au poids facturable et doit être utilisé pour calculer le tarif.
Pour les envois comportant plusieurs colis, additionnez le poids facturable de tous les colis composant l'envoi.

Pour déterminer le poids volumétrique des importations, veuillez consulter la page d’accueil d’UPS du pays dont vous importez.

Frais supplémentaires

Ces tarifs sont calculés hors frais supplémentaires (par exemple: frais pour zones éloignées ou zones difficiles d’accès, services en option). Pour en savoir plus, consultez la Section 4.

Taxes

Ces tarifs sont calculés TTC. Ils sont indicatifs, basés sur nos tarifs HT disponibles à l'adresse http://www.upscontentcentre.com/html/belgiumfrench

UPS Express Envelope

Pour la correspondance et les documents urgents uniquement. Une UPS Express Envelope ne fait l’objet d’aucune limite de poids ou de limite quant au nombre de pages pouvant y être incluses. Des documents peuvent être exigés ou des tarifs pour colis peuvent être appliqués pour des enveloppes en provenance des Etats-Unis.

Limite de poids d'une Lettre

Les tarifs des lettres s’appliquent aux documents nationaux et internationaux, à la correspondance et aux envois de medias électroniques ne dépassant pas 0,5 kg envoyés dans une UPS Express®
Envelope. Les envois domestiques, export et import de lettres de plus de 0,5 kg et inférieures ou égales à 2,5 kg seront facturées aux tarifs des documents, celles supérieures à 2,5 kg seront facturées aux tarifs des colis.

Poids maximal

Le poids maximal par colis est de 70 kg. Si vous avez besoin d’expédier un colis d’un poids supérieur à 70 kg, veuillez vous reporter au service UPS Worldwide Express Freight, consulter la section Services de fret de ce guide ou contacter UPS au 03/223 82 00.

Pour déterminer le prix d’un envoi multi-colis supérieur à 70 kg, 200kg (UPS Standard) ou 100kg (UPS Expedited), multipliez le poids total (arrondi au kilogramme supérieur) par le prix par kilogramme approprié.

Le montant facturé correspondra au résultat de ce calcul ou au prix minimum indiqué selon le chiffre le plus élevé.

Poids à facturer pour les envois UPS Worldwide Express Freight

Comparez le poids réel pour votre expédition avec son poids volumétrique. Le poids qui sera facturé est le plus important des deux.
Le montant facturé sera le résultat du calcul, ou le prix minimum indiqué, selon celui qui est le plus élevé.

Pour les envois multi-colis, le poids à facturer est la somme du poids réel arrondi de chaque palette ou de leur poids volumétrique, selon celui qui est le plus élevé.

1. Déterminez le poids réel et arrondissez toutes les fractions au kilo supérieur.

2. Déterminez le poids volumétrique en multipliant la longueur de l’article par sa largeur et par sa hauteur. Pour chaque dimension, mesurez la plus grande distance en arrondissant chaque dimension au chiffre entier le plus proche. Le total obtenu représente le volume. Divisez le volume par 5000. Arrondissez toutes les fractions au kilo supérieur.

search

UPS Express Plus

LIVRAISON TOT LE MATIN POUR VOS ENVOIS TRES URGENTS

search UPS Express Plus

UPS Express

LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON A UNE HEURE DEFINIE EN PROVENANCE DU MONDE ENTIER
Bénéficiez de 1,50 EUR de réduction sur les tarifs indiqués ci-dessus en expédiant vers un relais UPS Access Point. *

search UPS Express

UPS Express Saver

LIVRAISON LE JOUR OUVRABLE SUIVANT EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE ET LIVRAISON RAPIDE EN PROVENANCE DU MONDE ENTIER
Bénéficiez de 1,50 EUR de réduction sur les tarifs indiqués ci-dessus en expédiant vers un relais UPS Access Point. *

search UPS Express Saver

UPS Standard

LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE EN PROVENANCE DE TOUTE L’EUROPE
Bénéficiez de 1,50 EUR de réduction sur les tarifs indiqués ci-dessus en expédiant vers un relais UPS Access Point. *

search UPS Standard

UPS Expedited

LIVRAISON PROGRAMMEE A DATE DEFINIE EN PROVENANCE DE PAYS EN DEHORS DE L’EUROPE

search UPS Expedited

UPS Worldwide Express Freight

LIVRAISON RAPIDE D’ENVOIS PALETTISE DANS LE MONDE ENTIER
Tarifs applicables pour : porte-à-porte, dépôt, service de consigne et dépôt & service de consigne

search UPS Worldwide Express Freight

UPS Worldwide Express Freight® Midday

search UPS Worldwide Express Freight

Services Et Frais Complémentaires

Cette section vous fournit des informations sur les services complémentaires proposés par UPS.
Ils incluent:

Solutions d’expédition en ligne UPS
Services de visibilité UPS
Services de livraison contre remboursement et de facturation UPS
Services retour UPS
UPS Import Control
UPS Trade Direct
UPS World Ease
UPS TradeAbility
UPS Access Point
Services de dédouanement UPS
UPS Paperless Invoice

Comment calculer le coût total d’un envoi:

1 Calculez le tarif d’expédition ou de réception/d’importation d’un envoi (voir Section 2 et 3.
2 Dans cette section, recherchez le coût de tout service complémentaire, susceptible de s’appliquer à
   votre envoi. Veuillez noter que certains frais sont facturés par colis et d’autres par envoi. Tous les colis
   couverts par un seul bordereau d’expédition sont considérés comme faisant l’objet d’un seul envoi.
3 Additionnez les deux montants pour obtenir le coût total de votre envoi (droits de douane/restrictifs
et taxes non compris).

Sauf indication contraire, les frais correspondant aux services complémentaires sont facturés au payeur et s’appliquent à tous les services UPS.

Les frais complémentaires et tarifs détaillés dans cette brochure sont applicables à compter du
29 décembre 2019.

Pour obtenir les informations les plus récentes, vous pouvez consulter le site internet d’UPS,
www.ups.com, ou contacter le service clientèle UPS au 078/250 877 (prix d’un appel
local + surcoût éventuel selon les opérateurs).

Modifications tarifaires et frais supplémentaires
Afin de s’adapter à l’évolution des prix et des taxes, et de veiller à fournir un service compétitif, UPS se réserve le droit de modifier les tarifs et frais supplémentaires, ou d’en appliquer de nouveaux. L’information vous parviendra au minimum 10 jours calendaires avant leur mise en application.

4. SERVICES ET FRAIS COMPLEMENTAIRES

Comment UPS peut-il m’aider à expédier et à suivre mes envois?

Solutions d’expédition en ligne UPS
Prépare les expéditions, effectue le suivi des livraisons et envoie des notifications à vos clients, 24 heures sur 24.

Utilisez nos services électroniques pour préparer, envoyer et suivre
vos envois et réduisez ainsi vos coûts et le temps consacré au travail administratif.

Créez des étiquettes munies d’un code-barres pour un tri et une manutention fiables au sein du réseau UPS.

search Solutions d’expédition en ligne UPS

Bordereau d’expédition UPS – Si vous ne pouvez pas utiliser nos solutions d’expédition en ligne, vous devrez compléter manuellement un bordereau d’expédition UPS pour chaque envoi. Veuillez noter que certains services en option, et notamment le service C.O.D. et les services retour UPS, ne seront pas disponibles lors d’une utilisation d’un bordereau
UPS manuel.

Plusieurs moyens pratiques pour suivre vos colis en ligne même lors de vos déplacements.

UPS propose l’offre la plus complète pour suivre vos envois et obtenir des preuves de livraison de différentes façons.

search Services de visibilité

Profitez de tous nos services de visibilité pour suivre et gérer de manière centralisée vos envois de petits colis et de fret.

search Services de visibilité

UPS e-commerce services

search Services de visibilité

UPS peut m’aider à améliorer ma trésorerie. Comment?

Service de livraison contre remboursement UPS
UPS vous propose un service de Livraison contre remboursement
UPS
pour des destinations nationales ou européennes.

search Service de livraison contre remboursement / Solutions de facturation électronique

Solutions de facturation électronique d’UPS
UPS peut vous aider à examiner, analyser et affecter rapidement et efficacement les frais d’expédition.

search Service de livraison contre remboursement / Solutions de facturation électronique

UPS peut m’aider pour le retour de mes marchandises. Comment?

Services retour UPS Vous pouvez organiser le retour de vos marchandises aussi facilement que vous les avez expédiées. Que vous ayez besoin de retourner un envoi dans une ville proche en Europe ou dans le reste du monde, les services retour UPS simplifient considérablement le processus en répondant à tous vos besoins de logistique inversée.

search UPS Returns

Accès facile – Les services retour UPS sont accessibles immédiatement. Tous les services peuvent être utilisés avec les systèmes d’expédition gratuits d’UPS: UPS Internet Shipping, WorldShip, UPS CampusShip ou les systèmes EDI hôte-à-hôte.

Quels sont les services en option proposés par UPS?

search Les services optionnels / Les coûts supplémentaires

Quels sont les frais supplémentaires applicables à votre envoi?

search Les services optionnels / Les coûts supplémentaires

search

search

UPS My Choice®

Avec UPS My Choice¹, vos clients peuvent personnaliser leur expérience de livraison du dernier kilomètre.

UPS My Choice est un service d’adhésion. Les destinataires peuvent s’inscrire de manière simple par courrier électronique. Une fois inscrits, ils pourront se créer un profil personnel et gérer les livraisons de leurs colis.

UPS My Choice permet aux membres de :

Définir des horaires de livraison à appliquer à tous les prochains colis

   - Alertes de livraison : les membres peuvent définir les alertes de livraison
     qu’ils souhaitent recevoir par SMS, par courrier électronique ou via
     l’application mobile UPS. Ces alertes incluent l’avis d’expédition, un
     créneau horaire de livraison annoncé la veille de la livraison, la mise à
     jour du calendrier de livraison, une alerte le jour de la livraison et la
     confirmation de la livraison

   - Instructions pour le conducteur : les membres peuvent désigner
     l’endroit où ils souhaitent que le conducteur UPS dépose le colis.
     Un choix de 13 endroits différents s’offre à eux. (par exemple, sous
     le porche). Cette option n’est disponible qu’avec une autorisation
     d’expédition.

   - Autre adresse de livraison : les membres peuvent demander que
     toutes les livraisons soient dirigées vers un UPS Access Point® pour
     le retrait

Demander à UPS de conserver tous les colis entrants pendant un
   certain temps, par exemple, lorsqu’ils sont en vacances

• Accéder au planificateur de livraison en ligne pour vous aider à
   gérer et à suivre les prochaines livraisons à domicile de UPS

• Recevoir une estimation de créneau de livraison (de 1 à 4 heures)
   dans le cadre des alertes de livraison

Options de modification de livraison : les membres de UPS My Choice peuvent également rediriger et reprogrammer les livraisons UPS à domicile éligibles.

Reprogrammer la livraison : faire livrer les colis un autre jour
Livrer à une autre adresse : rediriger la livraison vers une autre adresse
Expédier vers un relais UPS Access Point : rediriger les colis vers l’UPS
   Access Point le plus proche plutôt que de les faire livrer à domicile
  (rendez-vous sur www.ups.com/accesspoint pour plus d’informations sur l’UPS Access Point)
Relivrer à mon adresse : si UPS a livré des colis à un UPS Access Point
   le plus proche parce que le destinataire n’était pas chez lui, ce dernier
   peut demander que les colis éligibles soient livrés à nouveau à
   l’adresse d’origine
Garder un colis dans un centre UPS : stocker les colis dans un centre
   UPS pendant un certain temps
Déposer chez un voisin : faire déposer les colis chez un voisin
Instructions « Où déposer » : désignez l’endroit où le conducteur doit
   laisser le colis (par exemple, sous le porche). Cette option n’est
   disponible qu’avec une autorisation d’expédition : cette autorisation
   peut être donnée en ligne à UPS

UPS My Choice aide donc les expéditeurs à :

• Augmenter la probabilité de premières livraisons réussites
• Réduire les appels des clients concernant les suivis et retours des colis
• Se concentrer sur le fait de fournir un service de qualité aux clients
• Améliorer l’expérience d’achat en ligne des clients

Pour plus d’informations, consultez le site https://www.ups.com/be/fr/services/tracking/mychoice.page.

Téléchargez l’application mobile UPS pour gérer toutes vos livraisons UPS sur une seule et même plateforme.

Quels sont les services complémentaires proposés par UPS?

UPS Import Control®

Ce service vous permet de gérer l’enlèvement, la planification et la facturation de vos importations au départ de plus de 120 pays. En faisant appel à une technologie de pointe, vous êtes à même de contrôler les aspects cruciaux de l’importation, y compris la documentation douanière, la rapidité de la livraison et les options de facturation. Les services inclus sont les suivants:

UPS 1 Tentative d’enlèvement
Envoi des étiquettes d’expédition et des factures commerciales à UPS, qui fera ensuite une tentative pour enlever le colis. Si le chauffeur n’a pas pu enlever le colis, il laissera les documents pour votre exportateur.
5,95 EUR par colis (ou par palette avec le service WW Express Freight) en plus des frais d’expédition.

UPS 3 Tentatives d’enlèvement*
Envoi des étiquettes d’expédition et des factures commerciales à UPS, qui fera ensuite trois tentatives pour enlever le colis. Si le chauffeur n’a pas pu enlever le colis après la troisième tentative, les documents seront retournés chez UPS et vous devrez redemander un enlèvement.
7,95 EUR par colis en plus des frais d’expédition.

Suppression de la facture commerciale
Expédiez directement aux destinataires tiers sans révéler la valeur
des marchandises
16,43 EUR par envoi en plus des frais d’expédition.

Impression de l’étiquette, Etiquette électronique ainsi qu'Impression et envoi de l’étiquette sont inclus. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page sur les services Retours UPS.

UPS Import Control est disponible en option dans les systèmes d’expédition UPS comme UPS Internet Shipping, UPS CampusShip,
le Kit développeur UPS et la dernière version de WorldShip.

UPS Trade Direct*

UPS Trade Direct Air
Gérez efficacement les opérations de fret aérien urgentes au départ et à destination des principaux axes commerciaux d’Asie et d’Amérique du Nord. Avec UPS Trade Direct Air, les envois sont groupés et expédiés au départ d’une origine unique, puis ils arrivent rapidement et en toute transparence dans les points de vente multiples ou directement chez les clients finaux. Les nouveaux produits et les articles de grande valeur arrivent plus vite sur le marché et les frais de manutention s’en
trouvent réduits.

UPS Trade Direct Ocean
Gérez votre fret maritime de manière efficace en provenance et à destination des principaux axes commerciaux d’Asie et d’Amérique du Nord. UPS Trade Direct Ocean est une solution porte-à-porte entièrement intégrée, qui peut vous faire gagner jusqu’à 20 jours de stock. Vous pouvez ainsi réduire les délais et les coûts, acquérir un plus grand contrôle et accélérer la mise sur le marché de vos produits, dès votre
première expédition.

UPS Proactive Response®¹

UPS Proactive Response utilise des systèmes internes sophistiqués pour surveiller vos envois 24h/24 et 7j/7 et intercepter les colis si les scans prévus ne se produisent pas. Si des étapes importantes ont été manquées au sein de notre réseau, nous communiquerons de façon proactive avec vous et prendrons toutes les mesures nécessaires pour intercepter votre envoi, en fonction de vos instructions prédéfinies.

UPS Proactive Response™ Secure²

UPS Proactive Response Secure offre une protection financière de vos envois, en plus des avantages d’UPS Proactive Response. Si des étapes importantes ont été manquées au sein de notre réseau, nous communiqueront de façon proactive avec vous et prendrons toutes les mesures nécessaires (y compris un engagement « onboard courier »); nous vous rembourserons en cas de perte ou de dommage de votre produit à concurrence de la valeur indiquée dans votre contrat client UPS Proactive Response Secure.

UPS Temperature True® Packaging
Plateforme de transport pour les emballages à température contrôlée qualifiés, offrant les avantages de la performance des livraisons au sein du réseau UPS, en totale conformité avec les pratiques de distribution de biens dans l’UE (GDP).

Veuillez vous rendre sur www.ups.com/healthcarelogistics

World Ease®*

World Ease vous permet de réunir plusieurs envois du même service
ou d’autres services vers un même pays en un seul envoi «groupé» permettant de traiter en une seule fois toutes les opérations de dédouanement sous un seul numéro d’importation. Disponible sur une base contractuelle pour l’exportation vers plus de 65 pays partout dans le monde pour les clients qui utilisent la solution d’expédition WorldShip ou un système hôte-à-hôte. World Ease n’est pas disponible pour les envois entre les États membres de l’Union européenne.

World Ease propose
• Un Port d’entrée prédéterminé.
• Des délais de livraison définis
• Pas de frais imprévus – facturation définie
• Une visibilité complète pendant toute la durée de l’expédition
• Une intégration complète dans vos systèmes internes
• Un traitement d’expédition simplifié – toute la documentation
  nécessaire est générée automatiquement avec WorldShip
  ou un système hôte-à-hôte.
• Return Service

UPS Express Critical®

Des solutions spécialisées pour tout ce qui est très urgent

UPS Express Critical® est notre service le plus rapide, offrant une large gamme de possibilités pour un transport urgent et sécurisé de vos envois uniques, de toute taille, et à tout moment dans le monde entier.

Lorsque le temps est compté, notre équipe collaborera avec vous pour mettre sur pied des solutions personnalisées, sur mesure et de haute priorité utilisant, selon vos besoins, les meilleurs spécialistes, les meilleures estimations et la meilleure logistique selon vos besoins. Nous programmerons votre envoi sur le premier vol en partance, en mettant à votre disposition un messager spécial pour suivre votre envoi tout au long du trajet.

Pour toute livraison urgente à travers l’Europe, nous disposons d’une surface rentable alternative, pour votre plus grand profit.

Vous bénéficiez d’un fournisseur unique disposant d’une logistique efficace du début jusqu’à la fin et offrant une visibilité complète sur le suivi et la confirmation des livraisons. Vous pouvez être assuré que les envois arriveront à destination, à temps et intacts – avec tout le soin qu’ils méritent

Besoin d’une livraison urgente? Contactez notre équipe d’experts 24/7/365 au +49 6966800900 ou envoyez-nous un email à : ec@ups.com

UPS TradeAbility®

Nos services d’information gratuits vous permettent de gérer efficacement l’acheminement international de vos marchandises. Vous y trouverez les codes tarifaires harmonisés, des estimations de prix au débarquement, des informations concernant les réglementations etc., le tout depuis une seule et même interface web. Vous pouvez également utiliser notre technologie de service web pour intégrer les services TradeAbility à votre site web ou aux systèmes principaux.

UPS TradeAbility Harmoniser – permet d’identifier et d’appliquer correctement le code tarifaire d’un produit.

UPS TradeAbility Landed Cost – calcule le coût total de l’envoi d’un produit, avec tous les droits, taxes, honoraires et frais de transport.

UPS TradeAbility Denied Party Screener – pour rechercher les partenaires commerciaux ayant des restrictions.

UPS TradeAbility Export License Detector – vérifiez si vos exportations respectent la réglementation, les procédures, les droits et les lois propres au pays concerné.

UPS TradeAbility Forms – identifiez, créez et automatisez la documentation nécessaire aux exportations et importations en fonction des caractéristiques des envois.

UPS TradeAbility Import Compliance – vérifiez si vos importations respectent la réglementation, les procédures, les droits et les lois propres au pays concerné.

UPS Economy
UPS Economy est notre solution économique pour les envois moins urgents. Ce service a été conçu pour les entreprises qui doivent livrer des colis B2C de petite taille, légers et de faible valeur sur les marchés internationaux en dehors de l'Union européenne.
UPS Economy est totalement intégré à la plate-forme UPS, offrant une solution harmonieuse avec le même enlèvement, le même suivi, la même facturation et le même service client.
Les services UPS Economy sont disponibles pour les envois au départ de huit pays en Europe – l'Allemagne, la Belgique¹, l'Espagne¹, la France, l'Italie¹, les Pays-Bas, la Pologne¹ et le Royaume-Uni et – vers 88 pays et territoires dans le monde.

Deux options de service sont disponibles:
Rendu Droits Acquittés (Delivery Duty Paid) – les droits et taxes à l’importation sont acquittés au moment de l’expédition par le vendeur. Ce service est une solution de livraison, entièrement traçable, différée et économique à destination des 26 principaux marchés.
Rendu des Droits non Acquittés (Delivery Duty Unpaid) – les droits et taxes à l’importation sont perçus auprès de l’acheteur au moment de la livraison par l’opérateur postal local. Il s’agit d’une solution de livraison facile à intégrer, à petit prix vers 88 marchés. Cette solution peut être suivie lors des principales étapes de l’envoi.

Voici les délais qui s'appliquent depuis notre site d'export UPS:
UPS Economy DDP: 4-9 jours ouvrables dans le monde
UPS Economy DDU: 5-10 jours ouvrables dans le monde

Ce service est proposé sur base contractuelle uniquement.
¹ Service disponible à partir du 3 février 2020

UPS Access Point™

Les relais UPS Access Point sont des points de vente UPS pratiques permettant à vos clients de déposer ou de retirer des colis à leur convenance. En faisant appel à des commerces comme des marchands de journaux, des épiceries et des stations-service situés dans des rues très achalandées, vos clients profitent du côté très pratique de ces relais ainsi que de leurs horaires d'ouverture étendus. Pour localiser tous les Relais UPS Access Point ainsi que leurs jours et heures d’ouverture, veuillez consulter la page web www.ups.com.

Caractéristiques:
Expédier vers un relais UPS Access Point™
Vous pouvez intégrer UPS Access Point comme option de livraison.

Lorsque vos clients commandent des marchandises, ils peuvent choisir de se les faire livrer dans un relais UPS Access Point. Vos clients reçoivent une notification par e-mail ou par SMS pour les informer que leur colis peut être retiré dans le relais UPS Access Point concerné.

Si UPS Access Point ne fait pas partie de vos options de livraison, vous pouvez utiliser UPS Internet Shipping pour expédier vos colis directement vers un relais UPS Access Point pour que vos clients puissent ensuite les y retirer.

Livraison au destinataire uniquement
Vous pourrez proposer à vos clients l'option selon laquelle un colis ne pourra être retiré au relais UPS Access Point que par le destinataire indiqué sur l'étiquette d'expédition (aucune autre personne ne sera autorisée à le retirer).
EUR 2,21 seront facturés par envoi pour ce service supplémentaire.

Code pour retirer un colis
Vous pouvez fournir un code PIN à vos clients, leur permettant de designer une tierce personne pour retirer les colis à leur place. Cette option permet également d'utiliser le réseau UPS Access Point lorsque vous ne connaissez pas l'identité du destinataire (ex: des techniciens devant intervenir sur le terrain).

Données personnelles
Les Conditions Générales de transport et la Communication d’UPS sur la Confidentialité s’appliquent au traitement des informations personnelles dans le cadre de de l’utilisation des relais UPS Access Point™. En outre, en tant que fournisseur de services agissant pour votre compte ou celui de l’un de vos clients, UPS peut, là où ce service est disponible, communiquer par e-mail, sms ou appel téléphonique une information sur le statut du colis mentionnant, d’une façon non-limitative que : (1) le colis indiqué dans le système UPS est en route vers le relais UPS Access Point™ choisi, (2) le colis a rencontré un problème ou a subi un retard, (3) le colis est prêt à être enlevé dans le relais UPS Access Point™ et/ou (4) des rappels ont été faits informant que le colis est prêt pour l’enlèvement. Il sera retourné au Client s’il n’est pas repris dans le délai spécifié (« Service de Notification »). Vous-même , ou vous agissant pour le compte de votre client, déclarez et garantissez que vous avez reçu, en parfaite connaissance de cause, le consentement spécifique du destinataire (et vous conserverez ce consentement ), conformément à toutes les lois, règles et règlements applicables (en ce compris, le cas échéant, celles des tribunaux compétents pour le domicile du destinataire) pour qu’UPS puisse utiliser les informations personnelles du destinataire en les communiquant aux services de l’UPS Access Point™ et puisse envoyer au destinataire les e-mails et autres avis relatifs aux services UPS Access Point™, y compris d’une façon non limitative, le Service de Notification.

UPS Access Point™

Notification au Destinataire et Livraison à un relais
UPS Access Point™.

UPS délivrera le colis dans un relais UPS Access Point™ à l’emplacement UPS Access Point™ choisi. Au moment de la livraison ou à un moment proche de celui-ci dans le relais UPS Access Point™ choisi, le suivi du parcours de ce colis, affiché par UPS, vous indiquera quand vous pourrez venir le rechercher (par exemple, “La livraison du colis a été effectuée dans le relais UPS Access Point ™ choisi. Vous pouvez venir le prendre »). Les tentatives de livraison au relais UPS Access Point™ choisi sont considérées comme une tentative de livraison accomplie au sens de la Garantie de Remboursement UPS. La livraison est considérée comme accomplie lorsque le colis a été livré au relais UPS Access Point™ choisi.

Livraison dans un relais UPS Access Point™ en cas d'absence Le cas échéant, après une première tentative de livraison à domicile manquée, UPS peut livrer le colis de votre client dans un relais UPS Access Point situé proche de chez lui. Dans ce cas, un avis de passage UPS InfoNotice sera laissé en informant votre client où et à partir de quand il pourra retirer son colis dans le relais UPS Access Point concerné.

Dépôt prépayé En utilisant un relais UPS Access Point, vos clients peuvent envoyer ou retourner des articles plus facilement. Les envois disposant déjà d'une étiquette d'expédition UPS peuvent être déposés par vos clients dans un relais UPS Access Point.

Les retours UPS Access Point™ sans étiquette, les retours UPS sans étiquette autorisent le consommateur final à retourner un colis scellé sans étiquette à un relais UPS Access Point™ en
fournissant uniquement le nom l'expéditeur au préposé du relais Access Point UPS auquel le colis doit être retourné. Les retours Access Point™ sans étiquette sont disponibles sur une base contractuelle.

Veuillez noter:
• Les jours et horaires d'ouverture peuvent varier selon les relais.
• Des limites de poids et de taille s'appliquent pour les colis UPS livrés
   ou déposés dans un relais UPS Access Point:
  - Le poids maximum (poids réel) par colis est 20 kg
  - La longueur maximum par colis est 97 cm
  - La taille maximum par colis est 300 cm (longueur + 2 x largeur +
     2 x hauteur)
• La valeur déclarée pour l'option “Expédier vers un relais
   UPS Access Point” doit être inférieure à 5 000 USD (ou équivalent
   en monnaie locale).
   Les informations relatives à la valeur déclarée par colis pour le dépôt
   prépayé sont disponibles dans la section “informations de référence”
   sous les restrictions de service.
• Les relais UPS Access Point™ conserveront les colis durant une
   période de temps limitée. Pour plus de détails sur la période de
   conservation des colis et de leur mise à disposition pour enlèvement
   par vos soins ou par un tiers désigné par vous, veuillez-vous référer
   au site www.ups.com/accesspoint du pays de destination. Les colis
   non repris seront renvoyés par UPS à l’expéditeur comme n’étant
   pas susceptibles d’être remis.
• Avant de vous remettre le colis – ou à toute autre personne agissant
   pour votre compte - dans le relais UPS Access Point™, le relais
   UPS Access Point™ pourra procéder à la vérification de l’identité.
   Veuillez-vous référer au site www.ups.com/accesspoint du pays de
   destination pour toutes les exigences relatives aux moyens
   d’identification.
• Les tarifs seront communiqués au moment de l’expédition, sauf s’ils ont
   été convenus contractuellement.
• Le transport vers un relais UPS Access Point™ des produits dangereux
   sur un plan international ainsi que des produits spéciaux sont soumis à
   des restrictions. Pour toutes autres restrictions, veuillez consulter la page
   internet ups.com/accesspoint du pays de destination.

Comment UPS peut faciliter le dédouanement international?

Services UPS de courtage pour l'exportation
Faites en sorte que vos envois passent rapidement les frontières pour être livrés à l’heure

Chaque jour, UPS procède en toute fiabilité à des millions de dédouanements dans le monde. Notre expérience et notre connaissance internationale vous aident à respecter les exigences locales et à éviter les retards douaniers.

De plus, UPS a obtenu ou poursuit sa certification d’opérateur économique agréé (AEO) au sein de l’Europe en qualité de partenaire logistique international agréé et fiable. Cette accréditation européenne signifie que les envois UPS sont suivis rapidement lors de leur passage en douane, nous permettant ainsi d’optimiser votre chaîne logistique.

Les services de dédouanement sont assurés sans frais supplémentaires pour les formalités douanières simples. Les services de dédouanement pour les formalités douanières plus complexes sont détaillés ci-dessous.

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